{"id":2755,"date":"2020-05-13T16:03:42","date_gmt":"2020-05-13T16:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ridemovi.com\/?page_id=2755"},"modified":"2023-02-16T16:54:00","modified_gmt":"2023-02-16T16:54:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row thb_full_width=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1638580970046{padding-top: 25vh !important;padding-bottom: 25vh !important;background-image: url(https:\/\/www.ridemovi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/movi-bike-sharing-faq-header-2021.jpg?id=5975) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb el_class=\u00bbalign-center\u00bb][vc_column thb_color=\u00bbthb-light-column\u00bb animation=\u00bbanimation bottom-to-top-3d\u00bb el_class=\u00bbtext-center\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00bbmiddle\u00bb el_class=\u00bbalign-center\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00bbtext-center\u00bb offset=\u00bbvc_col-lg-7 vc_col-md-10&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1676566433415{padding-top: 2vh !important;padding-bottom: 1vh !important;background-color: rgba(255,70,17,0.75) !important;*background-color: rgb(255,70,17) !important;}\u00bb]\t<div id=\"thb-slidetype-69d2850cb3519\" class=\"thb-slidetype \" data-style=\"style1\">\n\t\t\n<h1><span class=\"thb-slidetype-entry\"><span class=\"lines\">FAQ<\/span><\/span><\/h1>\n\t\t\t\t<style>\n\t\t\t#thb-slidetype-69d2850cb3519 .thb-slidetype-entry {\n\t\t\t\tcolor: #ffffff;\n\t\t\t}\n\t\t<\/style>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row thb_full_width=\u00bbtrue\u00bb thb_row_padding=\u00bbtrue\u00bb thb_column_padding=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1586361611116{background-color: #fff5f3 !important;}\u00bb el_class=\u00bbvideo-bg-row\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1589993910116{padding-top: 5vh !important;}\u00bb]\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff4611;\">Preguntas Frecuentes<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text]<div class=\"templatera_shortcode\"><div class=\"row wpb_row row-fluid\"><div class=\"wpb_column columns medium-12 thb-dark-column small-12\"><div class=\"vc_column-inner   \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"row wpb_row vc_inner row-fluid max_width vc_custom_1587570061407 row-o-content-middle row-flex\"><div class=\"wpb_column columns medium-12 thb-dark-column small-12\"><div class=\"vc_column-inner   \"><div class=\"wpb_wrapper\">\t<div id=\"thb-accordion-69d2850cb593a\" class=\"thb-accordion style1 has-accordion\" data-scroll=\"true\" data-index=\"0\">\n\t\t<div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464122-1c63bc08-5a636d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464122-1c63bc08-5a636d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">ABRE TU CUENTA RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>\u00a1Bienvenido al mundo RideMovi!<\/strong><\/p>\n<p>Para crear tu cuenta sigue estos sencillos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Descarga la aplicaci\u00f3n de RideMovi a trav\u00e9s de Play Store o App Store y crea tu cuenta.<\/li>\n<li>Introduce tu n\u00famero de tel\u00e9fono y se solicitar\u00e1 un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Importante:<br \/>\n* Con tu cuenta puedes viajar con un veh\u00edculo a la vez.<br \/>\n* Con la misma aplicaci\u00f3n puedes desbloquear una bicicleta, eBike o e-scooter (si est\u00e1 disponible en tu ciudad).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586360352218-6850121b-d1ca\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586360352218-6850121b-d1ca\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">\u00bfC\u00d3MO VIAJAR CON RIDEMOVI?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Para iniciar un viaje:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Abre la aplicaci\u00f3n de RideMovi y encuentra en el mapa la bicicleta, ebike o patinete el\u00e9ctrico m\u00e1s cercano.<\/li>\n<li>Escanea el c\u00f3digo QR disponible en el manillar (tambi\u00e9n disponible en la parte trasera de la bicicleta) y \u00a1a viajar!<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>En aquellas ciudades donde las bicicletas tienen candado, facilitamos el codigo en la App para que puedas desbloquearlo<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Para terminar un viaje:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Haz clic en \"Finalizar viaje\" en la app<\/li>\n<li>Sigue atentamente las instrucciones de la app para aparcar correctamente. Mueve el veh\u00edculo si est\u00e1s en una \u00e1rea de estacionamiento prohibido o fuera del \u00e1rea operativa<\/li>\n<li>Carga un foto del veh\u00edculo aparcado correctamente (donde se vea bien el \u00e1rea de aparcamiento).<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586360351301-8d6383c6-b043\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586360351301-8d6383c6-b043\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">GESTI\u00d3N DE LA APP Y SOLUCIONES<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Desde RideMovi queremos estar seguros de que puedes moverte por tu ciudad de forma r\u00e1pida y sencilla. A continuaci\u00f3n los detalles para un uso correcto:<\/p>\n<p><strong>La aplicaci\u00f3n muestra un mensaje de pagos pendientes<\/strong><br \/>\nAutoriza tus pagos pendientes para utilizar el servicio.<\/p>\n<p><strong>Mi RideMovi no se desbloquea<\/strong><br \/>\nPor favor, compruebe si:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu tel\u00e9fono tiene conexi\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>El bluetooth est\u00e1 encendido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cuando escaneas el c\u00f3digo QR de un veh\u00edculo, verifica tambi\u00e9n los siguientes detalles en tu aplicaci\u00f3n RideMovi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La app podr\u00eda indicar que el veh\u00edculo ha sido reportado para reparaci\u00f3n, en este caso abre otro veh\u00edculo.<\/li>\n<li>El veh\u00edculo ha sido estacionado temporalmente por otro usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C\u00f3mo reportar un veh\u00edculo averiado<\/strong><br \/>\nEnv\u00eda el informe directamente desde tu aplicaci\u00f3n haciendo clic en el icono de servicio al cliente\/defecto de la bicicleta.<\/p>\n<p><strong>Recib\u00ed una tarifa de estacionamiento adicional o no puedo cerrar el viaje<\/strong><br \/>\nSi deseas reclamar una tarifa de estacionamiento adicional o el precio de un viaje, env\u00eda la solicitud directamente desde la aplicaci\u00f3n siguiendo estas instrucciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Ir a la p\u00e1gina Mis viajes en el men\u00fa principal<\/li>\n<li>Seleccionar el viaje con la multa o la tarifa a revisar<\/li>\n<li>Hacer clic en Reclamar cargo del viaje<\/li>\n<li>Seguir las instrucciones ingresando el tipo de reembolso, la hora de finalizaci\u00f3n y el tiempo total del viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestros agentes procesar\u00e1n tu solicitud y una vez aceptada recibir\u00e1s un mensaje de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1587059049827-5a99787d-3a30\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1587059049827-5a99787d-3a30\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">PRECIOS Y PAGOS<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Ingresa tu m\u00e9todo de pago<\/strong><br \/>\nPara poder usar nuestro servicio, es obligatorio ingresar un m\u00e9todo de pago: tu tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Google Pay o Apple Pay.<br \/>\nLos precios de los pases y las tarifas de un solo viaje var\u00edan seg\u00fan la ciudad en la que est\u00e9 utilizando el servicio.<\/p>\n<p><strong>Recarga la cartera de la aplicaci\u00f3n o elige un Pase o Pack promocional<\/strong><br \/>\nEntra en la p\u00e1gina Mi Cartera de la aplicaci\u00f3n RideMovi y elije recargar el saldo para viajes individuales o selecciona la p\u00e1gina Ofertas para comprar un Pase de viajes ilimitados o un Pack promocional.<\/p>\n<p><strong>Viajes individuales<\/strong><br \/>\nLos viajes individuales se calculan en funci\u00f3n del tiempo de uso. Los precios se pueden ver haciendo clic en un veh\u00edculo en el mapa de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Pases y Ofertas<\/strong><br \/>\nPuedes consultar los precios y condiciones disponibles en tu ciudad accediendo a la p\u00e1gina Ofertas de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464166-14b8f0de-eeda6d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464166-14b8f0de-eeda6d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">\u00c1REA OPERATIVA, ESTACIONAMIENTO, MULTAS Y CARGOS ADICIONALES<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Revisa siempre la aplicaci\u00f3n para las condiciones y uso del servicio<br \/>\n<\/strong>Antes de iniciar un viaje, consulta en la aplicaci\u00f3n RideMovi el \u00e1rea operativa, las zonas de estacionamiento prohibido y las instrucciones de estacionamiento en tu ciudad. Recuerda cerrar siempre el viaje desde la aplicaci\u00f3n RideMovi y sigue las instrucciones proporcionadas.<br \/>\n<strong>\u00a1ATENCI\u00d3N!: <\/strong>El \u00e1rea operativa y las zonas de estacionamiento prohibido pueden variar seg\u00fan el veh\u00edculo que est\u00e9 utilizando.<\/p>\n<p><strong>Se te aplicar\u00e1n costes adicionales:<\/strong><\/p>\n<p>- Si aparcas fuera del \u00e1rea operativa o en una zona de estacionamiento prohibido.<\/p>\n<p>- Si no subes correctamente la foto del veh\u00edculo estacionado<\/p>\n<p>- Si no utilizas las \u00e1reas de estacionamiento apropiadas y no cierras el candado (obligatorio solamente en algunas ciudades).<\/p>\n<p><strong>Sanci\u00f3n administrativa por infracci\u00f3n al c\u00f3digo de circulaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Las bicicletas, eBike y eScooter Ridemovi, se consideran veh\u00edculos a todos los efectos y, por lo tanto, seg\u00fan el c\u00f3digo de circulaci\u00f3n est\u00e1n sujetas a sanciones administrativas y retirada con transporte y dep\u00f3sito.<\/p>\n<p>Para evitar que se te cobre una multa administrativa por infringir el c\u00f3digo de circulaci\u00f3n, recuerda seguir las normas locales, no obstruir el paso de peatones o veh\u00edculos y estacionar en un estacionamiento p\u00fablico o \u00e1reas espec\u00edficas asignadas y nunca en \u00e1reas privadas<\/p>\n<p><strong>Coste adicional por no subir la foto o por foto no correcta<\/strong><\/p>\n<p>Recuerda subir la foto del veh\u00edculo estacionado al finalizar el viaje. La foto debe mostrar claramente el veh\u00edculo estacionado y el \u00e1rea de estacionamiento.<\/p>\n<p><strong>Detalles de costes adicionales y sanciones administrativas\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo con nuestros t\u00e9rminos y condiciones, los costos adicionales y las sanciones administrativas se cargan directamente al m\u00e9todo de pago registrado en la cuenta. A continuaci\u00f3n, se detallan los costes y sanciones administrativas que pueden variar seg\u00fan la ciudad en la que utilice el servicio:<\/p>\n<p><strong>Fuera del \u00e1rea operativa<\/strong> Cargo m\u00e1ximo que corresponde a un viaje de 120 minutos m\u00e1s un coste adicional hasta 50\u20ac.<\/p>\n<p><strong>\u00c1rea de estacionamiento prohibido<\/strong> Cargo m\u00e1ximo que corresponde a un viaje de 120 minutos m\u00e1s un coste adicional hasta 30\u20ac.<\/p>\n<p><strong>Fuera del \u00e1rea de estacionamiento obligatoria<\/strong> Hasta 30\u20ac.<\/p>\n<p><strong>Foto estacionamiento no subida o incorrecta<\/strong> Hasta 30\u20ac.<\/p>\n<p><strong>Sanciones administrativas, retirada y dep\u00f3sito del veh\u00edculo<\/strong> Importe de la multa + importe de la retirada y dep\u00f3sito + coste gesti\u00f3n expediente de 30\u20ac.<\/p>\n<p>En este enlace encontrar\u00e1s m\u00e1s detalles de nuestra \u00e1rea operativa y d\u00f3nde estacionar:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/area-operativa\/\">https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/area-operativa\/<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464242-7c8e0836-cc3a6d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464242-7c8e0836-cc3a6d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">SEGURIDAD<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ewa-rteLine\">\u00a1Viaja de forma segura!<\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Recuerda seguir las normas de circulaci\u00f3n y evitar de subir en las aceras con nuestros veh\u00edculos. Es siempre recomandado usar los carriles de bici disponibles en tu ciudad.<\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">En caso de accidente, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente via chatbot, disponible via app y en nuestro sitio web.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Por favor, ayuda a las personas implicadas en el accidente que hayan sufrido lesiones y, si necesario, contacta con las autoridades competentes.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464360-7cb98e1d-a2516d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464360-7cb98e1d-a2516d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">PROMOCIONES<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Consulta las \u00faltimas promociones disponibles, como pases y pack de minutos\/viajes, en la p\u00e1gina Ofertas de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para introducir un cup\u00f3n de descuento, sigue los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Abrir la p\u00e1gina C\u00f3digo Promocional de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Introduce el c\u00f3digo de descuento<\/li>\n<li>El cup\u00f3n ser\u00e1 aplicado autom\u00e1ticamente a tu pr\u00f3ximo viaje<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586450798160-5797fe1c-53a6\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586450798160-5797fe1c-53a6\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">CIUDADES RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ewa-rteLine\">RideMovi es el principal operador de micromovilidad en las siguientes ciudades en Europa:<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Italia: Bolonia, Caorle, Florencia, Imola, Lignano Sabbiadoro, Lucca, Mantua, Mil\u00e1n, Padua, Piacenza, Piombino, Pisa, Ragusa, Reggio Emilia, Santa Margherita Ligure, Tur\u00edn, Vicenza, Venecia.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Espa\u00f1a: Barcelona.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Grecia: Sal\u00f3nica.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Portugal: Caiscais, Lisboa.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Suecia: Estocolmo, Lund, Malmo, Uppsala.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464505-4fdfdaaa-7d516d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464505-4fdfdaaa-7d516d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES y POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la edad m\u00ednima para viajar con RideMovi?<\/strong><br \/>\nAntes de registrarse en RideMovi, aseg\u00farate de revisar nuestros T\u00e9rminos y Condiciones y consultar eventuales limitaciones y requisitos m\u00ednimos de edad para utilizar el servicio en t\u00fa Pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo desbloquear 2 bicicletas al mismo tiempo?<\/strong><br \/>\nNo es posible. Puedes utilizar 1 veh\u00edculo a la vez con 1 cuenta RideMovi. Cada usuario debe tener su perfil creado en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se manejan mis datos y la informaci\u00f3n sensible?<\/strong><br \/>\nTus datos y la privacidad son muy importantes para nosotros. Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea (GDPR). Puedes consultar m\u00e1s informaciones de c\u00f3mo gestionamos los datos de nuestros usuarios en nuestra pol\u00edtica de privacidad a la p\u00e1gina Pol\u00edtica de Privacidad<br \/>\nNunca almacenamos informaci\u00f3n confidencial o sensible como datos de la tarjeta de cr\u00e9dito. Nuestro partner calificado de servicio de pagos lo hace por nosotros.<\/p>\n<p><strong>T\u00e9rminos y Condiciones y Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong><br \/>\nConsulta los T\u00e9rminos y Condiciones de RideMovi en <a href=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/terminos-y-condiciones-1\/\">https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/terminos-y-condiciones-1\/<\/a><br \/>\nConsulta nuestra Pol\u00edtica de privacidad en <a href=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/privacidad-espanol\/\">https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/privacidad-espanol\/<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1590000569651-54fd9c93-69fb\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1590000569651-54fd9c93-69fb\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">\u00bfQUIERES CONTACTAR CON NOSOTROS?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>La forma m\u00e1s r\u00e1pida de recibir asistencia es a trav\u00e9s del chatbot disponible en nuestra App o en el sitio web ridemovi.com. \u00a1El Movi Chatbot y nuestros agentes est\u00e1n listos para ayudarte!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1634547582285-dac548bd-5155\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1634547582285-dac548bd-5155\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">COMO CANCELAR TU CUENTA DE RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ewa-rteLine\">\u00a1Lamentamos tu solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta y esperamos tenerte nuevamente con nosotros pronto!<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Es posible cancelar tu cuenta directamente desde la aplicaci\u00f3n yendo a:<\/div>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li class=\"ewa-rteLine\">\u00a0Ajustes<\/li>\n<li class=\"ewa-rteLine\">Cuenta y Seguridad<\/li>\n<li class=\"ewa-rteLine\">Eliminar cuenta<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Si no puedes acceder a la aplicaci\u00f3n RideMovi o si deseas solicitar un reembolso, por favor contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente via chatbot, disponible via app y en nuestro sitio web.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ Preguntas Frecuentes ABRE TU CUENTA RIDEMOVI \u00a1Bienvenido al mundo RideMovi! Para crear tu cuenta sigue estos sencillos pasos: Descarga la aplicaci\u00f3n de RideMovi a trav\u00e9s de Play Store o App Store y crea tu cuenta. Introduce tu n\u00famero de tel\u00e9fono y se solicitar\u00e1 un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n. Importante: * Con tu cuenta puedes viajar&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"class_list":["post-2755","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ - RideMovi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Preguntas Frecuentes\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - RideMovi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Preguntas Frecuentes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RideMovi\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-16T16:54:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - RideMovi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-13T16:03:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-16T16:54:00+00:00\",\"description\":\"Preguntas Frecuentes\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/\",\"name\":\"RideMovi\",\"description\":\"Moving Your Life with Micromobility\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ridemovi.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - RideMovi","description":"Preguntas Frecuentes","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"FAQ - RideMovi","og_description":"Preguntas Frecuentes","og_url":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/","og_site_name":"RideMovi","article_modified_time":"2023-02-16T16:54:00+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/","url":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/","name":"FAQ - RideMovi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ridemovi.com\/#website"},"datePublished":"2020-05-13T16:03:42+00:00","dateModified":"2023-02-16T16:54:00+00:00","description":"Preguntas Frecuentes","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ridemovi.com\/#website","url":"https:\/\/www.ridemovi.com\/","name":"RideMovi","description":"Moving Your Life with Micromobility","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ridemovi.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/author\/georgia\/","display_name":"RideMovi"},"relative_dates":{"created":"Publicado 6 a\u00f1os hace","modified":"Actualizado 3 a\u00f1os hace"},"absolute_dates":{"created":"Publicado el mayo 13, 2020","modified":"Actualizado el febrero 16, 2023"},"absolute_dates_time":{"created":"Publicado el mayo 13, 2020 4:03 pm","modified":"Actualizado el febrero 16, 2023 4:54 pm"},"featured_img_caption":"","featured_img":false,"series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2755\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ridemovi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}