{"id":2670,"date":"2020-05-13T13:58:08","date_gmt":"2020-05-13T13:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ridemovi.com\/?page_id=2670"},"modified":"2023-02-16T16:51:26","modified_gmt":"2023-02-16T16:51:26","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ridemovi.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row thb_full_width=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1638580949000{padding-top: 25vh !important;padding-bottom: 25vh !important;background-image: url(https:\/\/www.ridemovi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/movi-bike-sharing-faq-header-2021.jpg?id=5974) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;align-center&#8221;][vc_column thb_color=&#8221;thb-light-column&#8221; animation=&#8221;animation bottom-to-top-3d&#8221; el_class=&#8221;text-center&#8221;][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;align-center&#8221;][vc_column_inner el_class=&#8221;text-center&#8221; offset=&#8221;vc_col-lg-7 vc_col-md-10&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1676566283678{padding-top: 2vh !important;padding-bottom: 1vh !important;background-color: rgba(255,70,17,0.75) !important;*background-color: rgb(255,70,17) !important;}&#8221;]\t<div id=\"thb-slidetype-69da86986eb17\" class=\"thb-slidetype \" data-style=\"style1\">\n\t\t\n<h1><span class=\"thb-slidetype-entry\"><span class=\"lines\">FAQ<\/span><\/span><\/h1>\n\t\t\t\t<style>\n\t\t\t#thb-slidetype-69da86986eb17 .thb-slidetype-entry {\n\t\t\t\tcolor: #ffffff;\n\t\t\t}\n\t\t<\/style>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row thb_full_width=&#8221;true&#8221; thb_row_padding=&#8221;true&#8221; thb_column_padding=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1586361611116{background-color: #fff5f3 !important;}&#8221; el_class=&#8221;video-bg-row&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1589996597191{padding-top: 5vh !important;}&#8221;]\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff4611;\">Domande Frequenti<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text]<div class=\"templatera_shortcode\"><div class=\"row wpb_row row-fluid\"><div class=\"wpb_column columns medium-12 thb-dark-column small-12\"><div class=\"vc_column-inner   \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"row wpb_row vc_inner row-fluid max_width vc_custom_1587570061407 row-o-content-middle row-flex\"><div class=\"wpb_column columns medium-12 thb-dark-column small-12\"><div class=\"vc_column-inner   \"><div class=\"wpb_wrapper\">\t<div id=\"thb-accordion-69da869871cf4\" class=\"thb-accordion style1 has-accordion\" data-scroll=\"true\" data-index=\"0\">\n\t\t<div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464122-1c63bc08-5a636d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464122-1c63bc08-5a636d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">CREA IL TUO ACCOUNT<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Benvenuto nel mondo di Movi!\\n- Scarica l'App Ridemovi e crea il tuo account con un numero di telefono.\\n- Puoi utilizzare una sola bicicletta con un account.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Benvenuto nel mondo di RideMovi!<br \/>\n<\/span>Per creare il tuo account segui segui questi semplici step:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Benvenuto nel mondo di Movi!\\n- Scarica l'App Ridemovi e crea il tuo account con un numero di telefono.\\n- Puoi utilizzare una sola bicicletta con un account.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Scarica l'App RideMovi da Play store o da App Store e crea il tuo account.<\/span><\/li>\n<li>Inserisci il numero di telefono e richiedi il codice di verifica.<\/li>\n<li>Inserisci il tuo metodo di pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Importante:<br \/>\n*Con il tuo account puoi muoverti con un solo un veicolo alla volta.<br \/>\n* Con la stessa app puoi utilizzare a tua scelta una bicicletta tradizionale, una eBike o un monopattino elettrico (se disponibile in quella citt\u00e0).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586360352218-6850121b-d1ca\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586360352218-6850121b-d1ca\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">COME USARE RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Per iniziare una corsa:<\/strong><br \/>\n1. Apri l'App RideMovi e cerca una bicicletta, una eBike o un monopattino elettrico sulla mappa.<br \/>\n2. Scansiona il codice QR sul veicolo e inizia la corsa.<\/p>\n<p>Nota bene: Nelle citt\u00e0 in cui il veicolo \u00e8 dotato di un lucchetto a catena, verr\u00e0 inviato un codice via applicazione per poter sbloccare il lucchetto.<\/p>\n<p><strong>Per terminare una corsa:<\/strong><\/p>\n<p>1. Chiudi la tua corsa cliccando su Termina Corsa nell'app<br \/>\n2. Segui attentamente le istruzioni date dall'app e sposta il mezzo se sei in una No Parking Area o fuori dall'area operativa.<br \/>\n3. Carica una foto del mezzo parcheggiato correttamente, nella quale si veda bene l'area di parcheggio.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586360351301-8d6383c6-b043\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586360351301-8d6383c6-b043\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">GESTIONE APP E SOLUZIONI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Noi di Movi vogliamo essere sicuri che tu possa muoverti nella tua citt\u00e0 in modo veloce e facile. Se stai riscontrando dei problemi puoi segnalare nell' App Movi cliccando in basso a sinistra o inviando una mail a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nPerch\u00e8 ho il saldo in negativo?\\nSe hai il saldo in negativo per favore controlla:\\n- Hai dimenticato di ricaricare i tuo portafoglio\\n- Il tuo pass \u00e8 scaduto.\\n- Hai parcheggiato fuori dall'area operativa, in una No Parking Zone o fuori da un Hub. \\nSe il tuo Portafoglio \u00e8 in negativo non puoi sbloccare una Movi. Per utilizzare le corse singole o un pass devi semplicemente ricaricare il tuo Portafoglio fino ad avere il saldo positivo. Superare il saldo del Portafoglio mentre stai utilizzando un mezzo, non comporta problemi, ma dovrai ricaricare prima del prossimo utilizzo. Contatta il nostro customer service se hai domande riguardo i parcheggi a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nLa mia Movi non si sblocca\\nSe stai utilizzand una bicicletta tradizionale, potrebbe essere gi\u00e0 aperta, prova quindi ad aprire con gentilezza il lucchetto fino alla completa apertura. Se continui ad avere problemi per favore controlla che:\\n- Il tuo telefono ha la connessione dati. \\n- Il tuo bluetooth \u00e8 acceso. \\nControlla anche nell' App.\\n- Il mezzo potrebbe essere prenotato da un altro utente.\\n- Potrebbe essere stata segnalata per riparazione, in questo caso apri un'altra Movi. \\n\\nSe non riesci ad aprire una bicicletta, per favore segnalalo nella tua App cliccando in basso a sinistra o scrivici a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\" data-sheets-textstyleruns=\"{&quot;1&quot;:0}\uee10{&quot;1&quot;:241,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:273}\uee10{&quot;1&quot;:918,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:945}\">Da RideMovi vogliamo essere sicuri che tu possa muoverti nella tua citt\u00e0 in modo veloce e facile. Di seguito i dettagli per un utilizzo corretto:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>L'applicazione evidenzia dei costi in sospeso<br \/>\n<\/strong>Autorizza i tuoi pagamenti in sospeso per utilizzare il servizio.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong>La mia RideMovi non si sblocca<\/strong><br \/>\nPer favore controlla se:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Noi di Movi vogliamo essere sicuri che tu possa muoverti nella tua citt\u00e0 in modo veloce e facile. Se stai riscontrando dei problemi puoi segnalare nell' App Movi cliccando in basso a sinistra o inviando una mail a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nPerch\u00e8 ho il saldo in negativo?\\nSe hai il saldo in negativo per favore controlla:\\n- Hai dimenticato di ricaricare i tuo portafoglio\\n- Il tuo pass \u00e8 scaduto.\\n- Hai parcheggiato fuori dall'area operativa, in una No Parking Zone o fuori da un Hub. \\nSe il tuo Portafoglio \u00e8 in negativo non puoi sbloccare una Movi. Per utilizzare le corse singole o un pass devi semplicemente ricaricare il tuo Portafoglio fino ad avere il saldo positivo. Superare il saldo del Portafoglio mentre stai utilizzando un mezzo, non comporta problemi, ma dovrai ricaricare prima del prossimo utilizzo. Contatta il nostro customer service se hai domande riguardo i parcheggi a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nLa mia Movi non si sblocca\\nSe stai utilizzand una bicicletta tradizionale, potrebbe essere gi\u00e0 aperta, prova quindi ad aprire con gentilezza il lucchetto fino alla completa apertura. Se continui ad avere problemi per favore controlla che:\\n- Il tuo telefono ha la connessione dati. \\n- Il tuo bluetooth \u00e8 acceso. \\nControlla anche nell' App.\\n- Il mezzo potrebbe essere prenotato da un altro utente.\\n- Potrebbe essere stata segnalata per riparazione, in questo caso apri un'altra Movi. \\n\\nSe non riesci ad aprire una bicicletta, per favore segnalalo nella tua App cliccando in basso a sinistra o scrivici a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\" data-sheets-textstyleruns=\"{&quot;1&quot;:0}\uee10{&quot;1&quot;:241,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:273}\uee10{&quot;1&quot;:918,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:945}\">Il tuo telefono ha la connessione dati. <\/span><\/li>\n<li><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Noi di Movi vogliamo essere sicuri che tu possa muoverti nella tua citt\u00e0 in modo veloce e facile. Se stai riscontrando dei problemi puoi segnalare nell' App Movi cliccando in basso a sinistra o inviando una mail a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nPerch\u00e8 ho il saldo in negativo?\\nSe hai il saldo in negativo per favore controlla:\\n- Hai dimenticato di ricaricare i tuo portafoglio\\n- Il tuo pass \u00e8 scaduto.\\n- Hai parcheggiato fuori dall'area operativa, in una No Parking Zone o fuori da un Hub. \\nSe il tuo Portafoglio \u00e8 in negativo non puoi sbloccare una Movi. Per utilizzare le corse singole o un pass devi semplicemente ricaricare il tuo Portafoglio fino ad avere il saldo positivo. Superare il saldo del Portafoglio mentre stai utilizzando un mezzo, non comporta problemi, ma dovrai ricaricare prima del prossimo utilizzo. Contatta il nostro customer service se hai domande riguardo i parcheggi a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nLa mia Movi non si sblocca\\nSe stai utilizzand una bicicletta tradizionale, potrebbe essere gi\u00e0 aperta, prova quindi ad aprire con gentilezza il lucchetto fino alla completa apertura. Se continui ad avere problemi per favore controlla che:\\n- Il tuo telefono ha la connessione dati. \\n- Il tuo bluetooth \u00e8 acceso. \\nControlla anche nell' App.\\n- Il mezzo potrebbe essere prenotato da un altro utente.\\n- Potrebbe essere stata segnalata per riparazione, in questo caso apri un'altra Movi. \\n\\nSe non riesci ad aprire una bicicletta, per favore segnalalo nella tua App cliccando in basso a sinistra o scrivici a &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\" data-sheets-textstyleruns=\"{&quot;1&quot;:0}\uee10{&quot;1&quot;:241,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:273}\uee10{&quot;1&quot;:918,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:945}\">Il tuo bluetooth \u00e8 acceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Quando scansioni il codice QR di un mezzo controlla anche i seguenti dettagli nella tua app RideMovi:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>L'app potrebbe indicare che il mezzo \u00e8 stato segnalato per una riparazione, in questo caso apri un'altro veicolo.<\/li>\n<li>Il veicolo \u00e8 stato messo in sosta temporanea da un altro utente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Come segnalare un veicolo guasto<\/strong><\/p>\n<p>Per favore invia la segnalazione direttamente dalla tua App cliccando sull'icona customer service\/guasto bici.<\/p>\n<p><strong>Ho ricevuto un costo aggiuntivo per parcheggio o non riesco a chiudere la corsa<\/strong><br \/>\nSe vuoi inviare un reclamo per un costo aggiuntivo di parcheggio o per il prezzo di una corsa, \u00e8 necessario inviare la richiesta direttamente dall'app seguendo queste istruzioni:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Vai alla pagina Le Mie Corse nel menu principale<\/li>\n<li>Seleziona la corsa con la multa o con la tariffa da ricontrollare<\/li>\n<li>Clicca su Richiesta Rimborso<\/li>\n<li>Segui le istruzioni inserendo il tipo di rimborso, l'ora di fine corsa e\/o il tempo totale della corsa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I nostri agenti prenderanno in carico la tua richiesta e una volta accettata riceverai un messaggio di conferma.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1587059049827-5a99787d-3a30\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1587059049827-5a99787d-3a30\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">PREZZI E TARIFFE<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Inserisci il tuo metodo di pagamento.\\nPrima dell'utilizzo devi inserire la tua carta di credito come metodo di pagamento.\\nI prezzi dei pass e le tariffe delle singole corse variano a seconda della citt\u00e0 in cui stai utilizzando il servizio e pu\u00f2 essere controllato direttamente nell'App. \\n\\nRicarica il tuo Portafoglio o scegli un Pass Movi. \\nVai a Il Mio Portafoglio nella tua App Ridemovi e scegli di ricaricare per le corse singole o seleziona un Pass Movi. \\n\\nPrezzi corse singole\\nLe corse singole vengono calcolate sul tempo di utilizzo. I prezzi possono essere visti cliccando su una bicicletta sulla mappa. \\n\\nI prezzi dei Pass Movi \\nIl Pass Movi di permette l'utilizzo illimitato fino ad un limite di tempo per ogni corsa. Puoi controllare i prezzi disponibili nel tuo paese e il tempo massimo per ogni cirsa andandi alla pagina Il Mio Portafoglio della Ridemovi App. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><strong>Inserisci il tuo metodo di pagamento.<\/strong><br \/>\nPrima dell'utilizzo devi inserire un metodo di pagamento: la tua carta di credito\/debito, Google Pay o Apple Pay.<br \/>\nI prezzi dei pass e le tariffe delle singole corse variano a seconda della citt\u00e0 in cui stai utilizzando il servizio.<\/span><\/p>\n<p><strong>Ricarica il tuo Portafoglio e scegli un Pass o un Pacchetto Promo.\u00a0<\/strong><br \/>\nVai a Il Mio Portafoglio nella tua App RideMovi e scegli di ricaricare per corse singole o vai alla pagina Offerte per acquistare un Pass a corse illimitate o un Pacchetto scontato.<\/p>\n<p><strong>Corse singole<\/strong><br \/>\nLe corse singole vengono calcolate sul tempo di utilizzo. I prezzi possono essere visti cliccando su un veicolo sulla mappa.<\/p>\n<p><strong>Pass e Offerte<br \/>\n<\/strong>Puoi controllare i prezzi e le condizioni disponibili nella tua citt\u00e0 andando alla pagina Offerte dell'App.<\/p>\n<div class=\"TnITTtw-translate-selection-button\" style=\"top: 224px; left: 639.2578125px; opacity: 0.6965724960726196;\"><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464205-983e2752-619a6d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464205-983e2752-619a6d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">AREA OPERATIVA, COME PARCHEGGIARE, MULTE \/COSTI AGGIUNTIVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Controlla sempre l'app per dettagli e utilizzo<\/strong><\/p>\n<p>Prima di iniziare una corsa per favore controlla nella tua App RideMovi l'area operativa, le No Parking Zone e le istruzioni di parcheggio della citt\u00e0 in cui stai utilizzando il servizio. Ricorda di chiudere sempre la corsa tramite App e segui le istruzioni date.<br \/>\n<strong>NOTA BENE<\/strong>: L\u2019area operativa e le No Parking Zone possono variare in base al veicolo che stai utilizzando.<\/p>\n<p><strong>Ricorda che ti verranno addebitati dei costi aggiuntivi:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se parcheggi fuori dall'area operativa o in una No Parking Zone.<\/li>\n<li>Se non carichi correttamente la foto del mezzo parcheggiato.<\/li>\n<li>Se non utilizzi le aree di parcheggio dedicate e\/o chiudi il mezzo con l\u2019apposito lucchetto (obbligatorio solo in alcune citt\u00e0).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sanzioni amministrative per violazione del codice della strada<\/strong><\/p>\n<p>Le biciclette, eBike e eScooter Ridemovi, sono considerati a tutti gli effetti dei veicoli e quindi, come da codice della strada, sono soggetti a sanzioni amministrative e rimozione con trasporto in deposito.<\/p>\n<p>Per evitare di ricevere un addebito di una sanzione amministrativa per violazione del codice della strada, ricorda di seguire le normative locali, di non ostruire il passaggio a pedoni o mezzi e di parcheggiare in un'area di parcheggio pubblica o specifiche aree assegnate e mai in zone private.<\/p>\n<p><strong>Costo aggiuntivo per foto non caricata o non corretta<\/strong><\/p>\n<p>Ricorda di caricare la foto del mezzo parcheggiato a termine corsa. La foto deve mostrare chiaramente il veicolo parcheggiato e l'area di sosta.<\/p>\n<p><strong>Dettagli relativi a costi aggiuntivi e sanzioni amministrative\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Come da nostri termini e condizioni, i costi aggiuntivi e le sanzioni amministrative, vengono prelevati direttamente dal metodo di pagamento registrato nell'account. Di seguito i dettagli dei costi e sanzioni amministrative che possono variare a seconda della citt\u00e0 in cui utilizzi il servizio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fuori area operativa<\/strong> Addebito massimo che corrisponde ad una corsa di 120 minuti e costo aggiuntivo fino a 50\u20ac.<\/li>\n<li><strong>No parking zone<\/strong> Addebito massimo che corrisponde ad una corsa di 120 minuti e costo aggiuntivo fino a 30\u20ac.<\/li>\n<li><strong>Fuori parking hub<\/strong> Fino a 30\u20ac.<\/li>\n<li><strong>Foto parcheggio mancante o non corretta<\/strong> Fino a 30\u20ac.<\/li>\n<li><strong>Sanzioni amministrative e rimozione veicolo con trasporto in deposito<\/strong> Importo sanzione amministrativa e rimozione + costo gestione della pratica di 30\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vai alla nostra pagina informativa per una guida al parcheggio corretto: <a href=\"https:\/\/www.ridemovi.com\/it\/guida-al-parcheggio\/\">Guida al parcheggio - RideMovi<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464242-7c8e0836-cc3a6d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464242-7c8e0836-cc3a6d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">SICUREZZA<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Ricordati di muoverti sempre in modo sicuro!\\n\\nTi invitiamo a seguire le regolamentazioni stradali ed evitare di salire sui marciapiedi con i mezzi. E' preferibile utilizzare corsie ciclabili quando ti muovi in citt\u00e0. In caso di incidente, puoi contattare il nostro customer service a: &#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x2e;&#x69;&#x74;&#x40;&#x72;&#x69;&#x64;&#x65;&#x6d;&#x6f;&#x76;&#x69;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;. \\n\\nPer favore accertati che le persone coinvolte nell'incidente non siano ferite, e se necessario contatta le autorit\u00e0 comptetenti. &quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Ricordati di muoverti sempre in modo sicuro!<\/span><\/p>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Ricordati di muoverti sempre in modo sicuro!<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Ti invitiamo a seguire le regolamentazioni stradali ed evitare di salire sui marciapiedi con i nostri mezzi. E' preferibile utilizzare corsie ciclabili quando ti muovi in citt\u00e0. In caso di incidente, puoi contattare il nostro customer service via chat bot disponibile in app e nel sito.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Per favore accertati che le persone coinvolte nell'incidente non siano ferite, e se necessario contatta le autorit\u00e0 competenti.<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464360-7cb98e1d-a2516d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464360-7cb98e1d-a2516d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">PROMOZIONI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;I Pass in promozione sono evidenziati nella tua App Movi by Mobike. Segui i social media @ridemovi per sconti o coupon disponibili nella tua citt\u00e0. \\nPer inserire un coupon:\\n- Vai alla pagina I Miei Coupon\\n- Inserisci il codice coupon\\n- Ricevi una corsa gratuita!&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">I Pass e i Pacchetti Corse\/Minuti in promozione sono evidenziati nella tua App RideMovi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Per inserire un codice coupon:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;I Pass in promozione sono evidenziati nella tua App Movi by Mobike. Segui i social media @ridemovi per sconti o coupon disponibili nella tua citt\u00e0. \\nPer inserire un coupon:\\n- Vai alla pagina I Miei Coupon\\n- Inserisci il codice coupon\\n- Ricevi una corsa gratuita!&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Vai alla pagina Codice Promozione<\/span><\/li>\n<li><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;I Pass in promozione sono evidenziati nella tua App Movi by Mobike. Segui i social media @ridemovi per sconti o coupon disponibili nella tua citt\u00e0. \\nPer inserire un coupon:\\n- Vai alla pagina I Miei Coupon\\n- Inserisci il codice coupon\\n- Ricevi una corsa gratuita!&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Inserisci il codice coupon<\/span><\/li>\n<li>Il coupon verr\u00e0 applicato automaticamente alla prossima corsa<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586450798160-5797fe1c-53a6\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586450798160-5797fe1c-53a6\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">LE CITTA' RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ewa-rteLine\">Gira liberamente con una sola App! RideMovi ti aspetta nelle seguenti citt\u00e0:<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Italia: Bologna, Caorle, Firenze, Imola, Lignano Sabbiadoro, Lucca, Mantua, Milan, Padua, Piacenza, Piombino, Pisa, Ragusa, Reggio Emilia, Santa Margherita Ligure, Torino, Vicenza, Venezia.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Grecia: Salonicco.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Portogallo: Lisbona, Cascais.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Spagna: Barcellona.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\">Svezia: Lund, Malmo, Uppsala, Stoccolma.<\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\"><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1586346464505-4fdfdaaa-7d516d1f-c38f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1586346464505-4fdfdaaa-7d516d1f-c38f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">TERMINI E CONDIZIONI E PRIVACY POLICY<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Quale \u00e8 l'et\u00e0 minima per utilizzare Movi?\\nPrima di creare un account Movi leggi attentamente le Condizioni di Utilizzo con riferimento alle limitazioni di et\u00e0 specificamente previste per il proprio Paese. \\n\\nPosso sbloccare 2 mezzi nello stesso tempo?\\nNon puoi. Puoi utilizzare 1 mezzo con 1 Movi by Mobike App. Ogni utente deve avere uno smartphone a scaricare l'App Movi. \\n\\nCome trattate i miei dati e informazioni sensibili? \\nI tuoi dati e la tua privacy sono molto importanti per noi. Trattiamo i tuoi dati in linea con Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation). Puoi leggere maggiori informazioni su come trattiamo i dati dei nostri utenti alla nostra pagina Privacy e Policy: www.ridemovi.com\/privacy. \\nNon salviamo mai dati sensibili come dettagli di carte di credito. Il nostro partner qualificato nei servizi di pagamento si occupa di questo per noi. \\n\\nTermini e Condizioni e Privacy Policy\\nPuoi leggere i Termini e Condizioni di Movi a www.ridemovi.com\/terms\\nPuoi leggere i nostri Privacy Policy a www.ridemovi.com\/privacy\\n&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\" data-sheets-textstyleruns=\"{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:42}\uee10{&quot;1&quot;:207,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:250}\uee10{&quot;1&quot;:375,&quot;2&quot;:{&quot;5&quot;:1}}\uee10{&quot;1&quot;:428}\"><strong>Quale \u00e8 l'et\u00e0 minima per utilizzare RideMovi?<\/strong><br \/>\nPrima di creare un account RideMovi leggi attentamente le Condizioni di Utilizzo con riferimento alle limitazioni di et\u00e0 specificamente previste per il proprio Paese.<\/span><\/p>\n<p><strong>Posso sbloccare 2 mezzi nello stesso tempo?<\/strong><br \/>\nPuoi utilizzare solo 1 mezzo alla volta con la tua RideMovi App.<\/p>\n<p><strong>Come trattate i miei dati e informazioni sensibili?<\/strong><br \/>\nI tuoi dati e la tua privacy sono molto importanti per noi. Trattiamo i tuoi dati in linea con Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation). Puoi leggere maggiori informazioni su come trattiamo i dati dei nostri utenti alla nostra pagina Privacy e Policy.<br \/>\nNon salviamo mai dati sensibili come dettagli di carte di credito. Il nostro partner qualificato nei servizi di pagamento si occupa di questo per noi.<\/p>\n<p><strong>Termini e Condizioni e Privacy Policy<\/strong><br \/>\nPuoi leggere i Termini e Condizioni a <a href=\"http:\/\/www.ridemovi.com\/terms\">www.ridemovi.com\/terms<\/a><br \/>\nPuoi leggere le Privacy Policy a <a href=\"http:\/\/www.ridemovi.com\/privacy\">www.ridemovi.com\/privacy<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1589999677503-1a1f0834-02d7\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1589999677503-1a1f0834-02d7\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">VUOI METTERTI IN CONTATTO CON NOI?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Il modo pi\u00f9 veloce per ricevere assistenza \u00e8 attraverso il chatbot disponibile sulla nostra App o sul sito ridemovi.com. La Movi Chatbot e i nostri agenti sono pronti a darti supporto!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1634547310562-d28e3899-786e\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title\"><a href=\"#1634547310562-d28e3899-786e\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">COME CANCELLARE UN ACCOUNT RIDEMOVI<\/span><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  \" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Siamo spiacenti per la tua richiesta di cancellazione account e speriamo di averti presto di nuovo con noi!<br \/>\nE' possibile cancellare il tuo account direttamente dall'applicazione andando a:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Impostazioni<\/li>\n<li>Account e Sicurezza<\/li>\n<li>Elimina Account<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se non \u00e8 possibile accedere all'applicazione RideMovi o se vuoi richiedere un rimborso, per favore utilizza la Movi Chatbot disponibile sul sito ridemovi.com.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQ Domande Frequenti CREA IL TUO ACCOUNT Benvenuto nel mondo di RideMovi! Per creare il tuo account segui segui questi semplici step: Scarica l'App RideMovi da Play store o da App Store e crea il tuo account. Inserisci il numero di telefono e richiedi il codice di verifica. Inserisci il tuo metodo di pagamento. Importante:&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"class_list":["post-2670","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ - RideMovi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Domande Frequenti. 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