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Moped
Reglamento de uso del Moped
Introducción y objeto del servicio
El presente Reglamento, parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Ridemovi, define las modalidades, términos y obligaciones para el uso del servicio de alquiler compartido de ciclomotores eléctricos ofrecido por Ridemovi. A menos que se definan de otro modo, los términos con inicial mayúscula tienen el mismo significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones Generales de Ridemovi.
El servicio de Ciclomotores eléctricos (el “Servicio”) permite alquilar ciclomotores eléctricos (el “Vehículo”) en las zonas indicadas en la Aplicación, con tarificación por minutos o mediante suscripción. Los vehículos, que no disponen de estaciones fijas, pueden reservarse, utilizarse y devolverse en cualquier punto dentro de la zona operativa. Para acceder al Servicio es necesario descargar la Aplicación Ridemovi para dispositivos iOS o Android.
Se permite llevar un (1) pasajero en el Vehículo, cuyo peso máximo de carga total autorizado sea de ciento cincuenta (150 kg) kilogramos.
Inicio y fin del servicio
La prestación del Servicio comienza cuando el Usuario activa la opción "ESCANEAR" y finaliza cuando activa la opción "TERMINAR VIAJE" en la App descargada en su dispositivo móvil. El Vehículo se considera en uso cuando el Usuario activa la opción "INICIAR VIAJE", momento a partir del cual Ridemovi comienza a facturar el Servicio.
Requisitos para el registro
Para registrarse y utilizar el Servicio, el Usuario debe:
a) Tener al menos 18 años;
b) Poseer un permiso de conducción válido;
c) Disponer de un documento de identidad en vigor;
d) Disponer de un smartphone compatible con la Aplicación.
La posesión de un permiso de conducción o licencia de aprendizaje provisional o limitado, o la denuncia de pérdida o robo del permiso de conducción no permiten el uso ni el disfrute del Servicio.
Procedimiento para el registro
Si se cumplen los requisitos anteriores, es posible registrarse gratuitamente como Usuario a través de la Aplicación de Ridemovi, cumplimentando todos los campos obligatorios requeridos en el formulario de registro correspondiente con información correcta, completa y actualizada. La documentación requerida obligatoriamente es la siguiente:
a) Método de pago autorizado por Ridemovi
b) Permiso de Conducción válido y en vigor
c) En algunas ciudades también se solicitará el documento de identidad (por ejemplo: documento nacional de identidad, permiso de residencia o pasaporte)
Antes de registrarse, el Usuario debe confirmar que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones marcando las casillas correspondientes. Una vez completada la solicitud, Ridemovi procederá a validar los datos y la documentación adjunta, y, en su caso, a activar la cuenta de Usuario para comenzar a utilizar el Servicio.
Ridemovi se reserva el derecho de verificar los datos facilitados y rechazar el registro si el método de pago no es aceptado. Asimismo, podrá cancelar la cuenta en caso de infracciones contractuales, sospecha de fraude, suplantación de identidad, deudas pendientes o disputas abiertas con el Usuario, según se define detalladamente en los Términos y Condiciones.
Acceso al Vehículo y puesta en marcha
El Usuario debe verificar que la batería del Vehículo tenga suficiente autonomía para devolver el Vehículo a una zona autorizada antes del final del alquiler. En caso contrario, será responsable y se podrán aplicar las sanciones previstas en este Reglamento.
Uso del Vehículo y Seguridad
Los Vehículos están equipados con 2 cascos homologados, accesibles a través de la Aplicación o mediante un botón en el chasis/baúl (según el modelo).
Antes de partir, verifique la presencia de los cascos. En caso de ausencia, repórtelo inmediatamente a través de la Aplicación.
Está prohibido utilizar el Vehículo sin casco. El Usuario también debe llevar sus propios guantes, tal como exige la normativa.
El Usuario es responsable del uso correcto de los dispositivos de seguridad y exime a Ridemovi de cualquier daño o sanción derivada de su falta de uso.
Arranque del Vehículo
Para arrancar el Vehículo:
Bájelo del caballete.
Presione el botón "START".
La pantalla se encenderá, indicando que el Vehículo está listo.
Controles Antes del Uso
Compruebe el estado del Vehículo (frenos, carrocería, ruedas, luces, cascos, ruidos, etc.) antes de partir.
Reporte cualquier anomalía a través de la Aplicación antes de su uso mediante la función de Avería del Vehículo.
En caso de averías graves, no utilice el Vehículo.
Estacionamiento del Vehículo
Antes de iniciar el trayecto, el Usuario debe comprobar en el mapa geográfico de la Aplicación la zona autorizada por Ridemovi para la finalización del Servicio.
Finalización del viaje y estacionamiento del Vehículo
Estacione el Vehículo correctamente y de forma segura, colocándolo sobre el caballete.
Evite obstaculizar el tráfico peatonal o rodado.
Guarde los cascos y accesorios en el baúl y ciérrelo correctamente.
Suba a la Aplicación una foto del Vehículo estacionado, donde se visualicen la matrícula y los alrededores.
Finalice el Servicio únicamente en las zonas autorizadas indicadas en la Aplicación.
Está prohibido finalizar el viaje en zonas privadas, no públicas, sin señal GPS o en zonas con prohibición de estacionamiento.
Condiciones del Vehículo y responsabilidad
El Vehículo debe devolverse limpio y en las mismas condiciones en las que se retiró.
Los objetos personales encontrados deben reportarse al Servicio de Atención al Cliente. Ridemovi no se hace responsable de los objetos olvidados.
Cualquier daño al teléfono causado por el uso del soporte específico presente en el Vehículo no será imputable a Ridemovi. El Usuario renuncia a cualquier reclamación.
Averías y mal funcionamiento del Vehículo
In caso de avería o mal funcionamiento del Vehículo, el Usuario puede reportarlo a través de la Aplicación con la función de Avería del Vehículo.
Cancelación del Servicio
El Usuario tiene derecho a interrumpir el uso del Servicio en cualquier momento, a través de su cuenta en la Aplicación, de conformidad con los Términos y Condiciones.
Condiciones de pago y de facturación
El registro como Usuario de la Aplicación es gratuito. Podrá consultar las Tarifas en la Aplicación de Ridemovi, donde estarán permanentemente disponibles y actualizadas. Ridemovi ofrece además la posibilidad de beneficiarse de ofertas, promociones y/o descuentos, cuyas condiciones y vencimiento podrán comunicarse al Usuario y/o consultarse en la Aplicación.
Obligaciones del usuario
El Usuario debe utilizar el Servicio con diligencia, respetando el Código de Circulación y las normativas locales. En particular:
Permiso de conducción válido: obligatorio para los vehículos que lo requieran. Debe estar en vigor, no suspendido, revocado ni ser falso.
Comunicaciones obligatorias: el Usuario debe notificar a Ridemovi el robo, pérdida, suspensión o caducidad del permiso de conducción.
Estacionamiento correcto: debe respetar las normas locales y subir la foto del Vehículo estacionado a la Aplicación como prueba.
Cuenta personal: está prohibido registrar más de una cuenta o compartirla sin autorización. Ridemovi podrá cancelar la cuenta y aplicar penalizaciones.
Daños y accidentes: el Usuario debe evitar daños y, en caso de siniestro, facilitar información verídica.
Siniestros
En caso de daños al Vehículo durante su uso, el Usuario está obligado a informar a Ridemovi a través de los canales de comunicación específicamente habilitados en la Aplicación (chat web o correo electrónico). En tal caso, Ridemovi procederá a cobrar al Usuario los correspondientes gastos de reparación u otros costes derivados de los daños causados, siempre hasta el límite máximo de la franquicia de 500,00 € y siempre que dichos daños o costes sean atribuibles al Usuario debido a un uso inadecuado o negligente del servicio por su parte. En los casos en que se demuestre una conducta dolosa o fraude por parte del Usuario, este será responsable de la totalidad de los daños causados por o al Vehículo y deberá asumir los costes de reparación de forma íntegra.
En caso de siniestro, el Usuario debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de Ridemovi a través de la Aplicación, describiendo el accidente, los daños al Vehículo y la ubicación exacta, y enviar el parte de accidente correspondiente cumplimentado.
El parte de accidente debe enviarse en un plazo de 48 horas desde el suceso (salvo causas de fuerza mayor) a support@ridemovi.com.
La penalización por la falta de notificación de un siniestro (con o sin terceros), por no enviar el parte amistoso de accidente en presencia de terceros implicados o por facilitar información incompleta sobre el siniestro en un plazo de 48 horas desde el mismo será de 250 €, sin perjuicio de reclamar daños mayores.
Robo, sustracción violenta o actos vandálicos. Si el Vehículo utilizado o sus accesorios son objeto de robo, sustracción violenta o actos vandálicos, el Usuario está obligado a ponerse en contacto con Ridemovi a través de los canales de comunicación específicamente habilitados en la Aplicación (chat web o correo electrónico), presentar una denuncia ante las autoridades competentes y enviar a Ridemovi una copia de dicha denuncia a la dirección de correo electrónico indicada support@ridemovi.com, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la notificación del hecho a las autoridades. En caso de robo o sustracción violenta, el Usuario estará obligado a abonar a Ridemovi una penalización por un importe fijado en 500,00 €, salvo que el Usuario pueda demostrar que el hecho ocurrió sin culpa por su parte.
Penalizaciones e infracciones administrativas
El Usuario debe respetar el Código de Circulación, las normativas locales y las ordenanzas municipales, incluidas las indicadas en la Aplicación, durante el uso del Servicio. Es responsable del Vehículo durante toda la duración del alquiler, incluidas las infracciones y los estacionamientos no autorizados.
En caso de infracciones, Ridemovi podrá reportar al Usuario ante las autoridades y cobrarle las multas, gastos y penalizaciones correspondientes (véase la sección siguiente PENALIZACIONES). Si los datos facilitados no están actualizados e impiden la identificación, los costes correspondientes correrán a cargo del Usuario.
Antes de estacionar, el Usuario debe comprobar si existen prohibiciones temporales. En caso de retirada del Vehículo por la grúa, todos los costes se cobrarán al Usuario. En Italia, la inmovilización administrativa conlleva una sanción específica.
El impago de sanciones o penalizaciones puede dar lugar a la suspensión del servicio, a la resolución del contrato, al cobro de deudas y a la notificación del Usuario a organismos públicos o registros de solvencia patrimonial.
A continuación se enumeran algunas de las conductas (a título ilustrativo y no exhaustivo) consideradas como infracciones o incumplimientos contractuales graves por parte del Usuario, sin perjuicio de lo previsto en los Términos y Condiciones:
a) No tener la edad mínima o no poseer un Permiso de Conducción válido para poder utilizar el Servicio y aquellos Vehículos que lo requieran obligatoriamente.
b) No comunicar a Ridemovi la suspensión, revocación, retirada, pérdida o robo del permiso de conducción.
c) El uso de documentos falsos o que no pertenezcan al Usuario en el momento de registrarse en el Servicio.
d) Actuar de forma negligente realizando múltiples reservas de uno o varios Vehículos sin iniciar el alquiler.
e) El impago, en su caso, de las penalizaciones aplicadas por Ridemovi por uso incorrecto o daños al Vehículo.
f) Estacionar el Vehículo, al finalizar el alquiler, fuera de la zona de devolución o en zonas no habilitadas para tal fin (incluyendo la prohibición de estacionamiento temporal), así como en aparcamientos privados o fuera de la vía pública.
g) Conducción temeraria del Vehículo.
h) Ensuciar, cometer actos vandálicos o abandonar el Vehículo utilizado en mal estado.
i) Utilizar el Servicio bajo los efectos de sustancias estupefacientes, alcohol o sustancias psicotrópicas.
j) Alterar, reproducir, clonar o utilizar de forma inadecuada o fraudulenta la Aplicación o su plataforma.
k) Permitir la conducción del Vehículo a terceros distintos del Usuario que inició el viaje.
l) Facilitar o cometer, por dolo o negligencia grave, actos vandálicos, robo o sustracción violenta del Vehículo.
Normas de uso del Vehículo
El Vehículo solo puede ser conducido por un Usuario registrado en el Servicio accediendo a su cuenta e introduciendo sus credenciales y contraseña, que son personales e intransferibles.
Queda expresamente prohibido prestar, alquilar, vender o dar de cualquier otra forma en garantía el Vehículo, el acceso a la Aplicación de Ridemovi, el equipamiento, las herramientas y/o los accesorios del Vehículo y/o cualquier parte o componente del mismo, así como utilizarlos de cualquier otra forma perjudicial para los derechos de Ridemovi.
Como usuario de Ridemovi, usted es responsable de finalizar el viaje dejando el vehículo y sus accesorios en perfectas condiciones y sin ensuciarlo; de lo contrario, Ridemovi se reserva el derecho de aplicar las penalizaciones previstas en la siguiente sección PENALIZACIONES.
El Usuario debe detener el Vehículo tan pronto como los instrumentos o cualquier testigo de alarma comiencen a parpadear indicando una anomalía de funcionamiento durante la marcha. En tal caso, el Usuario está obligado a ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Ridemovi a través de los canales específicamente habilitados en la Aplicación. No se aceptarán cargos por gastos de asistencia en carretera, salvo autorización expresa previa por parte de Ridemovi.
Está prohibido el transporte del Vehículo a bordo de cualquier otro tipo de medio de transporte, salvo autorización expresa de Ridemovi.
Es obligatorio guardar la documentación del Vehículo siempre en su interior.
El Usuario se compromete a no utilizar, y a no permitir utilizar, el Vehículo en los siguientes casos:
a) Transporte de pasajeros a título lucrativo.
b) Empujar o remolcar cualquier vehículo u otro objeto, tenga ruedas o no.
c) Participar en competiciones, oficiales o no, así como en pruebas de resistencia de materiales, accesorios o productos.
d) Conducir el vehículo bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o cualquier otro tipo de sustancia psicotrópica.
e) Transporte de mercancías en infracción de la ley o de las normas vigentes, o con fines ilícitos.
f) Transporte de pasajeros en número superior al autorizado e indicado en el permiso de circulación del vehículo y/o en la Ficha de Inspección Técnica del vehículo.
g) Transporte de mercancías en peso, cantidad o volumen superiores a los autorizados e indicados en el permiso de circulación y/o en la ficha técnica del vehículo.
h) Transporte de productos inflamables y/o peligrosos, así como de productos tóxicos nocivos y/o radioactivos.
i) Transporte de animales.
Geolocalización
Todos los Vehículos están geolocalizados mediante señal GPS y pueden ser localizados e identificados por el Usuario mediante la Aplicación de Ridemovi.
Al seleccionar el Vehículo señalado en el mapa, y antes de pulsar el botón "RESERVAR", el Usuario debe comprobar la autonomía de la batería y verificar que sea suficiente para realizar el trayecto deseado.
Robo y daños a los Vehículos
En caso de robo, vandalismo o daños al Vehículo, el Usuario debe informar a Ridemovi a través de los canales específicos de la Aplicación. Los costes de reparación se cobrarán al Usuario en función de la franquicia, si los daños se derivan de un uso inadecuado o negligencia. En caso de fraude o negligencia grave, el Usuario será responsable del importe total de los daños. La lista de precios oficial de los costes de los repuestos y de los correspondientes gastos de reparación/sustitución está disponible en el enlace: LISTA DE PRECIOS PARA REPARACIONES
Penalizaciones
El Usuario acepta que Ridemovi podrá cobrar cualquier penalización, hasta los importes máximos indicados a continuación, directamente en el método de pago elegido. Ridemovi también podrá solicitar una indemnización si los daños superan estos importes:
Valor del vehículo en caso de robo, daños o pérdida: 500 €
Uso de la cuenta de Usuario y de las credenciales de acceso por parte de terceros no autorizados o ajenos al Servicio: 100 €
Conducción sin documentos o sin permiso de conducción válido: 150 €
Estacionamiento del Vehículo en zonas de propiedad privada, de acceso limitado, con prohibición de estacionamiento temporal o fuera de la vía pública: 250 €
Falta de denuncia por robo o pérdida del Vehículo durante el alquiler: 250 €
Estacionamiento fuera de la zona operativa: 50 €
Ausencia de foto, foto imprecisa, estacionamiento irregular: 25 €
Inmovilización administrativa (IT): 500 €
Vehículo, o cualquiera de sus accesorios, sucio: 60 €
Recepción de sanción administrativa por infracción de las normas de tráfico (además del importe de la sanción): 30 €
Compensación por la reubicación o recuperación del vehículo del depósito debido al incumplimiento de las normas de estacionamiento: 30 €
Compensación por el incumplimiento de la obligación de estacionar el Vehículo en el área localizada en la Aplicación (geofence): 150 €
Gastos de retirada forzosa por la grúa: laborable o diurno 160,00 €. Festivo o nocturno 190,00 €
Sin perjuicio de lo previsto en estos Términos y Condiciones, además de los importes y motivos anteriores, se recuerda lo siguiente: a) La conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas se sanciona con la suspensión de la cuenta de Usuario por un período de ocho (8) meses. b) Las penalizaciones establecidas se cobrarán sin perjuicio de las posibles multas o sanciones aplicadas, que serán cobradas por separado por la Administración Pública o la entidad bancaria según su naturaleza.
El usuario declara que, con la finalización del proceso de registro en la Aplicación y la aceptación del Reglamento, aprueba y acepta de forma expresa y específica las siguientes cláusulas: CONDICIONES DEL VEHÍCULO Y RESPONSABILIDAD, SINIESTROS, PENALIZACIONES E INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS, ROBO Y DAÑOS A LOS VEHÍCULOS y PENALIZACIONES.