PRIVACY POLICY RIDEMOVI
Ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679
1. Introduzione
La tutela della tua privacy è una delle nostre priorità. Ci impegniamo a adottare le misure organizzative e di sicurezza più appropriate in conformità con il Regolamento UE 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR") per proteggere i dati personali che scegli di affidarci. Raccogliamo i tuoi dati (in qualità di "Utente") quando scarichi la nostra App RideMovi, registri un nuovo account RideMovi, utilizzi i nostri servizi di noleggio biciclette ("Servizi") e attraverso altre interazioni che potresti avere con noi. Per ulteriori informazioni sui nostri Servizi clicca qui https://www.ridemovi.com/it/en/terms
La presente Privacy Policy illustra quali dati personali raccogliamo, come e perché li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati.
2. Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati?
L'App RideMovi e i Servizi forniti sono gestiti da Ridemovi S.p.A. ("Noi") una società di diritto italiano, con sede legale a Milano, Via Carducci 31. Per qualsiasi informazione riguardante la presente Privacy Policy contattateci al seguente indirizzo privacy@nullridemovi.com.
3. Responsabile della protezione dei dati. Contatti.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali, puoi contattare anche il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo mail: dpo@nullridemovi.com.
4. Quali dati raccogliamo e trattiamo
4.1. Dati forniti direttamente da te.
Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente, ad esempio, quando crei o modifichi il tuo account, richiedi i nostri Servizi, contatti l'assistenza clienti o comunichi in altro modo con noi. Queste informazioni includono: nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo, metodo di pagamento, servizi richiesti e altre informazioni che scegli di fornirci.
4.2. Dati da Noi raccolti attraverso l'utilizzo dei nostri servizi
Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo i seguenti dati che ti riguardano:
Dati di localizzazione: quando utilizzi i nostri Servizi di noleggio biciclette, raccogliamo i dati di localizzazione del percorso effettuato. Per iniziare e terminare il noleggio, è necessario registrare la posizione iniziale e finale della nostra bicicletta, la distanza percorsa, l'ora e la data del noleggio.
Se autorizzi l'App RideMovi ad accedere alla tua localizzazione attraverso l’apposita funzione presente nel tuo sistema operativo mobile (iOS o Android) ("Piattaforma"), possiamo inoltre raccogliere dati precisi di localizzazione dal tuo dispositivo quando l’app è attiva (app aperta e su schermo) o in modalità background (app aperta ma non su schermo). Se inizialmente si consente la raccolta di questi dati, è possibile disabilitarle in qualsiasi momento modificando le impostazioni della localizzazione sul dispositivo mobile. Tuttavia, ciò limiterà la tua capacità di utilizzare determinate funzionalità dei nostri Servizi.
Dati relativi alle transazioni: raccogliamo i dati relativi alla transazione effettuata da chi utilizza i nostri Servizi, tra cui il servizio richiesto, i dettagli della carta di credito, la data e l'ora in cui il servizio viene prestato, l'importo addebitato e altri dettagli relativi alla transazione.
Cookie: L'app RideMovi utilizza cookie e tecnologie simili (in breve "Cookie") per ottimizzare il funzionamento dell'app e per offrire una navigazione più facile attraverso un'interfaccia intuitiva. Raccogliamo dati su come gli Utenti interagiscono con la nostra App e i Servizi, le preferenze espresse e le impostazioni scelte. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo.
Utilizziamo le notifiche push o per comunicare con te:
quando posteggi in aree non consentite;
per ricordarti di bloccare la bicicletta;
per notificarti una sanzione come regolato dai nostri Termini e Condizioni;
Dati del dispositivo: raccogliamo dati riguardanti il dispositivo mobile, tra cui, ad esempio, il modello dell’hardware, il sistema operativo e la versione, la lingua scelta, il codice unico di identificazione, il numero di serie.
Dati di chiamate e SMS: al fine di prestare al meglio i nostri Servizi, potremo comunicare con te tramite chiamata o SMS ottenendo dati quali la data e l'ora della chiamata o dell’SMS, il tuo numero di telefono e il contenuto dell’SMS. In particolare, potremmo contattarti telefonicamente (i) quando riceviamo la segnalazione che il veicolo è stato parcheggiato fuori dalle aree consentite (ad esempio in aree private) qualora dai nostri sistemi emerga che tu sei stato l’ultimo utilizzatore del veicolo, (ii) per gestire eventuali contestazioni di addebiti.
Dati di Log: quando interagisci con i nostri Servizi, raccogliamo i log del server, che possono comprendere dati come l'indirizzo IP del dispositivo, le date e gli orari di accesso, le caratteristiche dell'app o le pagine visitate, crash verificati e altre attività del sistema, tipologia di browser, siti web o servizi di terze parti che stavi utilizzando prima di interagire con il nostro Servizio.
4.3. Le autorizzazioni richieste dalle Piattaforme IOS e Android
La maggior parte delle piattaforme mobile (iOS, Android, ecc.) hanno identificato alcuni tipi di dati del dispositivo ai quali le app non possono accedere senza aver ottenuto il tuo consenso. La piattaforma iOS ti notificherà la prima richiesta di autorizzazione da parte dell’App RideMovi di accedere ad alcuni tipi di dati, tra cui la posizione, i contatti, le foto e la fotocamera e ti permetterà di prestare (o meno) il consenso. I dispositivi Android ti notificheranno le richieste di autorizzazione che verranno effettuate dall'App RideMovi prima che tu utilizzi l’App per la prima volta e l’uso della stessa ne comporterà l’autorizzazione. Si prega di notare che se non acconsenti alla richiesta si potrebbe non essere in grado di accedere a determinate funzionalità dei nostri Servizi.
4.4. Dati da noi raccolti da altre fonti
Potremo inoltre ottenere dati da altre fonti e combinarli con i dati raccolti tramite i nostri Servizi. Ad esempio:
Se scegli di collegare, creare o accedere al tuo account RideMovi tramite terzi, ad esempio un social media (ad esempio Facebook) o un fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, Apple Pay) o se accedi ad un’altra app o sito Web che utilizza il nostro API (o di cui noi utilizziamo l’API), possiamo ottenere dati su di te o sulle tue connessioni da quel sito o app.
5. Perché utilizziamo i tuoi dati personali e su quale base legale.
5.1. Quando il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (articolo 6 (1) b. GDPR).
Per fornire i nostri Servizi di noleggio biciclette nell'adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte con te in qualità di Utente dell'App RideMovi. L'elaborazione dei tuoi dati personali è necessaria per fornirti i nostri Servizi e il relativo supporto clienti.
5.2. Quando il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi (articolo 6 (1) f. GDPR).
Ciò include le seguenti finalità:
utilizzeremo i dati personali raccolti durante l'utilizzo della nostra App RideMovi al fine di identificare e risolvere possibili errori e malfunzionamenti che possono verificarsi nella fornitura dei nostri Servizi;
trattiamo i dati raccolti attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi per scopi interni, ad esempio per prevenire frodi e abusi; per risolvere software bug e problemi operativi; per condurre analisi e ricerche sui dati;
potremo anche trattare i tuoi dati se hai commesso un reato amministrativo durante un noleggio o sei in violazione dei nostri termini e condizioni contrattuali per tutelare i nostri diritti;
trattiamo i dati di localizzazione delle nostre biciclette al fine di sviluppare un modello statistico in grado di prevedere la possibile domanda futura e di monitorare e analizzare le tendenze di utilizzo e attività. Per tali scopi vengono trattati solo dati anonimi che non consentono la riconduzione ad utente determinato;
possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto via e-mail, SMS, MMS. Puoi opporti al marketing diretto cliccando su un link alla fine di una e-mail o inviando un'e-mail a privacy@nullridemovi.com;
trattiamo dati relativi al vostro comportamento di guida e di parcheggio allo scopo di comminare sanzioni in conformità con i nostri Termini e Condizioni.
5.3. Quando hai dato il tuo consenso per uno o più scopi specifici (articolo 6 (1) a. GDPR)
Questa base giuridica comprende le seguenti finalità:
Per fornirti (tramite e-mail, SMS, messanger, messaggi push e banner sull’App) informazioni, offerte commerciali e pubblicità personalizzate (come offerte speciali, elaborazione di studi e ricerche di mercato, invio di materiale pubblicitario) sui nostri Servizi, o su prodotti e servizi di società terze. I tuoi dati non verranno trasmessi a società terze, né in qualsivoglia forma condivisi, per finalità di marketing di queste ultime.
Il conferimento dei dati personali per le suddette finalità è facoltativo e il rifiuto non comporterà l’impossibilità da parte nostra di adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte nei tuoi confronti tra cui, l’elaborazione dell’iscrizione, la prestazione del servizio di assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e fornirti altri servizi richiesti. Selezionando la casella di controllo appropriata durante la procedura di iscrizione all'App RideMovi, l'Utente acconsente all'elaborazione dei dati personali nei modi descritti nella presente Privacy Policy. È possibile revocare il consenso espresso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla legittimità del trattamento dei dati da noi operato prima di tale revoca, cliccando sul bottone attiva/cancella presente sull'App, oppure contattandoci a privacy@nullridemovi.com.
6. Responsabile dei dati e destinatari degli stessi.
Potremo condividere i tuoi dati:
Con le nostre società controllate ed affiliate che forniscono servizi o eseguono attività di trattamento dei dati per nostro conto.
Con fornitori, partner commerciali, consulenti e altri provider di servizi che hanno bisogno di accedere a tali dati per svolgere attività per nostro conto; ci serviamo di provider di servizi IT esterni che forniscono l'infrastruttura server, la manutenzione IT o soluzioni IT estese (ad esempio i servizi cloud) e soluzioni software per nostro conto.
Con le autorità preposte all’applicazione della legge, autorità pubbliche o altri terzi autorizzati in risposta a una richiesta di informazioni da parte dell’autorità competente se riteniamo che la comunicazione dei dati sia necessaria o comunque prevista da qualsiasi regolamento, legge applicabile o procedura legale.
Per l'adempimento degli obblighi fiscali.
Con Autorità pubbliche, al fine di identificare gli utenti dei veicoli in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili al traffico veicolare.
Con le autorità preposte all’applicazione della legge, autorità pubbliche o altri terzi, come un assicuratore, se riteniamo che le tue azioni siano in contrasto con i nostri Termini e Condizioni https://www.ridemovi.com/it/en/terms o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra o di terzi, o in caso di contestazione, reclamo o controversia che possono ricomprendere un incidente tra te e un terzo e qualora tali dati siano necessari per risolvere la controversia.
In connessione con, o durante le negoziazioni, eventuali fusioni, cessione di risorse societarie, consolidamento o ristrutturazione finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da o in un'altra società.
Con altri utenti, come da te richiesto o dietro tua indicazione, quando desideri condividere il tuo profilo e i dati di percorso al fine di svolgere attività sociali o per ottenere un codice promozionale;
Con terze parti che ti forniranno un servizio richiesto tramite una partnership o un'offerta promozionale fatta da terzi o da noi.
Con terze parti con le quali scegli di condividere dati, ad esempio altre app o siti Web che si integrano con la nostra API o Servizi o viceversa.
Potremo consentire ad altri di fornire servizi di misurazione e analisi del pubblico per noi, di pubblicare pubblicità per nostro conto su Internet e di monitorare e riferire sulle prestazioni di tali annunci pubblicitari. Questi soggetti possono utilizzare cookie, web beacon, SDK e altre tecnologie per identificare il dispositivo quando visiti il nostro sito e utilizzare i nostri Servizi, nonché quando visiti altri siti e servizi online.
I dati personali saranno trattati solo da persone/entità precedentemente nominate da Ridemovi come persone incaricate del trattamento dei dati o da soggetti specificamente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
I tuoi dati personali possono essere condivisi solo con terzi che trattano i dati personali per nostro conto e sulla base delle nostre indicazioni. Qualsiasi responsabile del trattamento che nominiamo sarà soggetto a obblighi contrattuali volti a proteggere i tuoi dati personali.
7. Funzionalità di condivisione sociale
I Servizi possono integrare funzionalità di condivisione sociale e altri strumenti connessi che ti permettono di condividere le azioni eseguite sui nostri Servizi con altre app, siti o media e viceversa. L'utilizzo di tali funzionalità consente la condivisione di informazioni con i tuoi amici o il pubblico, a seconda delle impostazioni configurate con il servizio di condivisione sociale. Si prega di consultare la privacy policy di tali servizi di condivisione sociale per ottenere ulteriori informazioni su come vengono trattati i dati da te forniti o condivisi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità o responsabilità per quanto stabilito da tali policy.
8. Conservazione dei dati personali
Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario per conseguire le finalità indicate nella presente Policy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
Quando non avremo più bisogno di utilizzare i tuoi dati con lo scopo di fornirti i nostri Servizi, li rimuoveremo dai nostri sistemi e registri e/o adotteremo misure per fare in modo che tu non possa più essere identificato.
Un periodo più lungo di conservazione degli stessi dati può essere adottato quando abbiamo bisogno di rispettare obblighi legali a cui siamo soggetti (ad esempio nel rispetto delle leggi fiscali applicabili) e per tutelare i nostri diritti e interessi legittimi tenendo in considerazione i termini di prescrizione applicabili (da 3 a 10 anni).
9. Trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo?
In alcuni casi, i dati possono essere trasferiti a destinatari e responsabili del trattamento (ad esempio fornitori di servizi tecnici) situati in paesi al di fuori del SEE che non garantiscono un livello di protezione dei dati adeguato. In tal caso, in conformità alle norme applicabili, con tali terzi soggetti stipuliamo accordi che includono le clausole contrattuali standard emanate dalla Commissione europea come regolate dall'art. 46 del GDPR.
10. Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati
Abbiamo implementato idonee misure organizzative, tecniche e fisiche per salvaguardare e proteggere i dati personali da noi raccolti per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, nel rispetto del GDPR.
Purtroppo, anche se ci sforziamo di implementare misure tecniche e organizzative all'avanguardia per garantire un alto livello di protezione dei dati che trattiamo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Ciò significa che non possiamo garantire l'assoluta sicurezza dei dati che ci vengono trasmessi; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.
11. I tuoi diritti
Il GDPR riconosce ai soggetti interessati i seguenti diritti. In particolare:
hai il diritto di ottenere da noi conferma se i tuoi dati personali vengono trattati e chiedere l'accesso agli stessi. Il diritto di accesso comprende il diritto di ottenere informazioni circa gli scopi del trattamento, le categorie di dati personali interessati e i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno divulgati. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto e gli interessi di altre persone possono limitare il tuo diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere una copia dei dati personali in fase di trattamento;
hai diritto a ottenere la rettifica di dati personali errati. Puoi rettificare direttamente i tuoi dati modificando i dati del tuo profilo sull'App RideMovi;
hai diritto di ottenere da noi la cancellazione dei dati personali che ti riguardano e potremo essere obbligati a cancellare tali dati personali;
hai il diritto di richiedere una restrizione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò significa che, in questo caso, i tuoi dati potranno essere elaborati da noi solo per determinati scopi;
hai diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, che ci hai fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile e hai diritto a trasmettere tali dati a un altro soggetto senza ostacoli da parte nostra;
hai anche diritto a presentare un reclamo all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati, in particolare nello Stato dell’UE dove risiedi. In Italia l’autorità di vigilanza è il Garante per la Protezione dei dati Personali con sede in Piazza Venezia, 11, Roma (00187), gpdp.it, telefono06-696771, e-mail: protocollo@nullgpdp.it;
se i tuoi dati personali vengono trattati per scopi di marketing, hai diritto ad opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per tali finalità. In questo caso i tuoi dati personali non saranno più trattati da noi per tali scopi;
se hai dichiarato il tuo consenso per qualsiasi attività di trattamento dei dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Tale revoca non influirà tuttavia sulla legittimità del trattamento prima di tale revoca.
Per esercitare i diritti di cui sopra, puoi inviarci una e-mail a privacy@nullridemovi.com o scrivere a Ridemovi in Via Carducci n. 31, 20123 Milano.
Si prega di notare che in alcuni casi potremo conservare alcune informazioni su di te come richiesto dalla legge, o per scopi commerciali legittimi nella misura consentita dalla legge. Ad esempio, se hai un credito o un debito permanente sul tuo account, o se riteniamo che tu abbia commesso una frode o violato i nostri Termini, potremo cercare di risolvere il problema prima di cancellare i tuoi dati.
12. Modifiche alla politica
La presente Policy può essere soggetta a modifiche periodiche. In caso di modifiche sostanziali ti avviseremo tramite i Servizi o con altri mezzi, come ad esempio via e-mail. L'uso continuativo dei Servizi dopo tale avviso comporta l’accettazione di tali modifiche. Ti invitiamo a controllare periodicamente la presente Policy per ottenere informazioni aggiornate sulle nostre politiche sulla privacy. Se non accetti le modifiche alla presente Policy, sei pregato di non continuare a utilizzare i Servizi.
13. Contattaci
In caso di domande sulla presente Policy, vi preghiamo di contattarci presso privacy@nullridemovi.com o scriveteci a Via Carducci 31, 20123 Milano.