POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RIDEMOVI
De acuerdo con el artículo 13 del Reglamento de la UE - 679/2016 y con el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDP)
1. Introducción
La protección de su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Nos comprometemos a tomar las medidas organizativas y de seguridad más adecuadas de conformidad con el Reglamento de la UE 679/2016 («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD»), la LOPDP y cualquier otra disposición aplicable para proteger los datos personales que usted decida confiarnos. Nosotros recopilamos información sobre usted (como «Usuario») cuando descarga nuestra aplicación RideMovi, crea una nueva cuenta RideMovi, utiliza nuestros servicios de alquiler de bicicletas («Servicios») y a través de otras interacciones y comunicaciones que pueda tener con nosotros. Para obtener más información sobre nuestros Servicios, haga clic aquí https://www.ridemovi.com/it/en/terms.
Esta política de privacidad informa sobre qué datos personales recopilamos, cómo y por qué los tratamos y sobre sus derechos y decisiones con respecto a sus datos.
2. Entidades corresponsables del tratamiento de los datos. ¿Quiénes son responsables del tratamiento de sus datos?
La Aplicación RideMovi y los Servicios prestados a través de ella son administrados por las sociedades RIDEMOVI Spain S.L., constituida en España, con CIF número B67515601 y domicilio social en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, e RIDEMOVI S.p.A. sociedad constituida bajo las leyes de Italia con domicilio social en Milano, Via Carducci n. 31 (en adelante, «nosotros»), que tendrán la consideración de corresponsables del tratamiento de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en support.it@nullridemovi.com.
3. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede contactar asimismo con nuestro DPO en dpo@nullridemovi.com.
4. ¿Qué datos recopilamos y tratamos?
4.1. Datos que usted nos proporciona directamente
Nosotros recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, cuando crea o modifica su cuenta, solicita nuestros Servicios, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información incluye: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, modo de pago, servicios solicitados y otra información que usted decida proporcionar.
4.2. Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios
Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recopilamos la siguiente información sobre usted:
Información sobre la ubicación: Cuando utiliza nuestros Servicios de alquiler de bicicletas, recopilamos los datos de ubicación de su trayecto o desplazamiento. Para comenzar y finalizar el alquiler individual necesitamos registrar la ubicación inicial y final de nuestra bicicleta, la distancia recorrida y la hora y fecha del alquiler.
Si usted permite que la Aplicación RideMovi acceda a su ubicación a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil, como iOS o Android (la «Plataforma»), también podremos registrar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación funcione en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla). Si inicialmente permite la obtención de esta información, podrá deshabilitarla posteriormente en cualquier momento cambiando la configuración de ubicación en su dispositivo móvil. Sin embargo, esto limitará su capacidad de usar ciertas funciones de nuestros Servicios.
Información de la transacción: Nosotros obtenemos detalles de las transacciones relacionadas con el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluyendo el servicio solicitado, los detalles de la tarjeta de crédito, la fecha y la hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado y otros detalles relacionados con la transacción.
Cookies: La aplicación RideMovi utiliza cookies y tecnologías similares (en resumen, «Cookies») para optimizar el funcionamiento de la aplicación y ofrecer una navegación más sencilla a través de una interfaz fácil de usar. Nosotros recopilamos información sobre el modo en el que los Usuarios interactúan con nuestra Aplicación y Servicios obteniendo información sobre las preferencias expresadas y la configuración seleccionada. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo.
Cuándo y cómo utilizamos la función de Notificaciones Automáticas.
Se utilizarán Notificaciones Automáticas para comunicarnos con usted:
Cuando estacione en áreas no permitidas.
Para recordarle que bloquee la bicicleta.
Para notificarle una multa regulada por nuestros Términos y Condiciones.
Información sobre el dispositivo: Se recopilará la información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el idioma preferido, el identificador único del dispositivo, el número de serie, etc.
Datos de llamadas y SMS: Para facilitar nuestros Servicios, podremos comunicarnos con usted a través de una llamada o un mensaje SMS por medio del cual obtendremos los datos de la llamada, incluida la fecha y hora de la llamada o del mensaje SMS, su número de teléfono y el contenido del mensaje SMS.
Información de registro: Cuando interactúa con nuestros Servicios, nosotros obtenemos los datos del servidor, que podrán incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas visitadas, los bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador, el sitio o servicio de terceros que estaba usando antes de interactuar con nuestros Servicios.
4.3. Información importante sobre los permisos de la Plataforma
La mayoría de las Plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. La plataforma iOS le alertará la primera vez que la Aplicación RideMovi solicite su permiso para acceder a ciertos tipos de datos, por ejemplo, ubicación, contactos, foto y cámara, y le permitirá aceptar (o rechazar) dicha solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la Aplicación RideMovi solicita antes de que usted utilice la aplicación por primera vez, y el uso por su parte de la aplicación supondrá su consentimiento. Tenga en cuenta que, si no acepta la solicitud, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios.
4.4. Información que recopilamos de otras fuentes.
También podremos recibir información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo:
Si usted elige vincular, crear o iniciar sesión en su cuenta RideMovi a través de un tercero, como una red social (por ejemplo, Facebook) o un proveedor de pagos (por ejemplo, Apple Pay) o si se conecta con una aplicación o sitio web independiente que utiliza nuestra interfaz de programas de aplicación (o cuya interfaz de programas de aplicación utilizamos), podremos recibir información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio web o aplicación.
5. ¿Por qué tratamos sus datos personales y sobre qué base legal?
5.1. Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para la aplicación a petición de usted de medidas precontractuales (artículo 6 (1) b. RGPD).
Utilizaremos la información que nos proporciona (como se describe en la sección 4 de esta Política) para llevar a cabo nuestros Servicios de alquiler de bicicletas en cumplimiento de nuestra obligación contractual con usted como Usuario de la Aplicación RideMovi. El tratamiento de sus datos personales es necesario para proporcionarle nuestros Servicios y poder ofrecerle la atención al cliente correspondiente.
5.2. Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros (artículo 6 (1) f. RGPD).
Esto incluye las siguientes finalidades:
Serán tratados sus datos personales obtenidos durante el uso de nuestra Aplicación RideMovi para identificar y resolver posibles errores y fallos que puedan ocurrir al proporcionar nuestros Servicios.
Serán tratados sus datos obtenidos a través de su uso de nuestros Servicios para fines internos, incluyendo, por ejemplo, la prevención de fraudes y abusos; la solución de errores de software y problemas operativos; la realización de análisis de datos e investigaciones.
Podrán ser tratados asimismo sus datos si cometió alguna infracción administrativa durante el alquiler o si incumple nuestros términos y condiciones contractuales a los efectos de defender nuestros derechos ante los tribunales.
Podrán ser tratados los datos de ubicación de nuestras bicicletas para desarrollar un modelo estadístico que pueda predecir una posible demanda futura, así como monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad. Para tales fines, solo se tratarán los datos sin un enlace directo a una persona física.
Podremos utilizar sus datos personales con el fin de proporcionar marketing directo enviando publicidad por correo electrónico, SMS, MMS. Usted podrá oponerse al marketing directo haciendo clic en un enlace al final de un correo electrónico o enviando un correo electrónico a it@nullridemovi.com.
Procesaremos su comportamiento de conducción y estacionamiento a los efectos de imponer multas de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
5.3. Cuando haya dado su consentimiento para uno o varios fines específicos (artículo 6 (1) a. RGPD)
Esta base legal incluye los siguientes objetivos:
Para proporcionarle (por correo electrónico, SMS, mensajería, mensajes automáticos) información, ofertas comerciales y anuncios personalizados (como ofertas especiales) sobre nuestros Servicios.
Dar su consentimiento para los fines anteriores es opcional y su rechazo no nos impedirá procesar su registro, cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con usted, ofrecerle los servicios de atención al cliente, responder sus consultas y ofrecerle otros servicios solicitados. Al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de registro en la Aplicación RideMovi, usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad de nuestro tratamiento de sus datos anterior a dicha retirada, contactándonos en support.it@nullridemovi.com
6. El encargado de tratamiento de los datos y destinatarios de los datos
Nosotros podremos compartir sus datos:
Con nuestras sociedades filiales o con sociedades o entidades que formen parte del mismo grupo que RIDEMOVI conforme a lo previsto en el artículo 42 del Código de Comercio español que ofrezcan servicios o realicen el tratamiento de datos en nuestro nombre.
Con distribuidores, socios de marketing, consultores y otros proveedores de servicios que precisen acceso a dicha información para realizar el trabajo en nuestro nombre y que tendrán la condición de Encargados del Tratamiento; nosotros utilizamos proveedores externos de servicios informáticos que nos proporcionan la infraestructura del servidor, mantenimiento informático o soluciones informáticas integrales (como servicios en la nube) y soluciones de software.
Tribunales, asesores externos, autoridades públicas u otros terceros autorizados en respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente si consideramos que su divulgación es conforme a cualquier ley y disposición aplicable.
Agencia tributaria demás administraciones competentes, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales
Administración pública competente para la identificación de los usuarios de las bicicletas en cumplimiento de la normativa aplicable
Con las autoridades del orden público, autoridades gubernamentales u otros terceros, como una aseguradora, si consideramos que sus acciones son contrarias a nuestros Términos y Condiciones Términos y Condiciones - RideMovi o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad o las de otros, o si existe una reclamación, litigio o conflicto, que podrá incluir un accidente, donde usted y un tercero estén involucrados y dicha información sea necesaria para resolverlo.
En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por o a otra sociedad.
Con otros usuarios, según lo solicitado o indicado por usted, cuando desee compartir su perfil e información de viaje para participar en actividades sociales u obtener un código promocional;
Con terceros para proporcionarle un servicio que solicitó a través de una colaboración u oferta promocional realizada por un tercero o por nosotros.
Con aquellos terceros con los usted nos permita compartir información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra interfaz de programas de aplicación o Servicios, o aquellos con una interfaz de programas de aplicación o Servicio con el que nos integramos.
Podremos permitir que otros nos proporcionen servicios de análisis y medición de audiencia, para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y controlar e informar sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visite nuestro sitio y utilice nuestros Servicios, así como cuando visite otros sitios y servicios web.
Los datos personales serán procesados únicamente por las personas/entidades previamente designadas por Ridemovi o por las personas encargadas del tratamiento de los datos, o los responsables del tratamiento de los datos, según corresponda para los fines especificados anteriormente.
Sus datos personales podrán compartirse únicamente con terceros que realicen el tratamiento de datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Cualquier encargado del tratamiento de datos que designemos estará sujeto a obligaciones contractuales destinadas a proteger sus datos personales y a la normativa de aplicación en esta materia.
7. Funciones de interacción social
Los Servicios podrán incorporar funciones de interacción social y otras herramientas relacionadas que le permitirán compartir las acciones que usted realiza en nuestros Servicios con otras aplicaciones, sitios o medios, y viceversa. El uso de tales funciones permite compartir información con sus amigos o el público, en función de la configuración que usted establezca con el servicio de interacción social. Consulte las políticas de privacidad de esos servicios de interacción social para obtener más información sobre cómo éstos gestionan los datos que proporciona o comparte a través de ellos. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas.
8. Conservación de Datos Personales
Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales con el fin de proporcionarle nuestros Servicios, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarlos adecuadamente para que ya no pueda ser identificado.
Es posible que se aplique un período más largo de conservación de los datos cuando necesitemos cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos (por ejemplo, los períodos de conservación que puedan resultar de la legislación civil, comercial y/o fiscal aplicable.
9. ¿Transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?
En algunos casos, sus datos pueden transferirse a destinatarios y encargados del tratamiento de los datos (por ejemplo, proveedores de servicios técnicos) ubicados en países fuera del EEE que se considera que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. En tal caso, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, nosotros garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante la formalización de contratos que incluyan las cláusulas contractuales estándar de la UE emitidas por la Comisión Europea que garanticen las protecciones adecuadas según lo establecido en el artículo 46 del RGPD.
10. Cómo garantizamos la seguridad de sus datos
Hemos implementado las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar y proteger los datos personales que recopilamos a efectos de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo establecido en el RGPD.
Desafortunadamente, aunque nos esforzamos por aplicar las medidas técnicas y organizativas más avanzadas para garantizar un alto nivel de protección de los datos que tratamos, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que nos transmite por lo que cualquier transmisión lo será por su cuenta y riesgo.
11. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD (artículos del 13 al 23) y la LOPDP (artículos 13 a 18) y en los términos establecidos en dicha normativa, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso. Tiene derecho a ser informado por nosotros de si los datos personales que le conciernen son tratados o no y, si ese es el caso, a solicitar acceso a dichos datos personales. El derecho de acceso incluye los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los derechos e intereses de otras personas pueden limitarlo. Tendrá derecho a obtener una copia de los datos personales que están siendo tratados.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales incorrectos. Esto significa que tiene derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que le conciernen. Podrá rectificar directamente sus datos modificando los datos de su perfil en la Aplicación RideMovi.
Derecho de supresión. Tiene derecho a la supresión de los datos personales que le conciernen y nosotros podremos estar obligados a borrar dichos datos personales.
Derecho a la limitación de tratamiento. Tiene derecho a la limitación en el tratamiento de sus datos personales. Esto significa que, en este caso, los datos correspondientes se marcarán y solo podremos tratarlos para determinados fines (por ejemplo, con su consentimiento o para presentar reclamaciones legales).
Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a recibir los datos personales proporcionados que le conciernen, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tendrá derecho a transmitir dichos datos a otra entidad sin impedimentos por nuestra parte (Portabilidad de Datos).
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos. Concretamente, y como autoridad de control principal, ante la “Italian Data Protection Authority”, con sede en Piazza Venezia, 11, 00187 Roma – Italia, gpdp.it, teléfono: +39-06-696771, email: protocollo@nullgpdp.it; y, como autoridad de control interesada, conforme a lo dispuesto en el artículo 4.22 del RGPD, ante la Agencia Española de Protección de Datos, con sede en Madrid, calle Jorge Juan nº 6, 28001, https://www.aepd.es/es y teléfono: +34 901 100 099.
Si sus datos personales son tratados con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dicho marketing. En este caso, sus datos personales ya no serán tratados para tales fines por nosotros.
Si usted ha dado su consentimiento para cualquier actividad de tratamiento de datos personales, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos. Tal retirada no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.
Para ejercer los derechos anteriores, podrá enviarnos un correo electrónico a privacy@nullridemovi.com, o escribirnos a RIDEMOVI S.p.A. Via Carducci n. 31, 20123, Milán, Italia, o a RIDEMOVI Spain S.L. en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España.
Tenga en cuenta que en algunos casos podremos retener cierta información sobre usted según lo exija la ley, o para fines comerciales legítimos en la medida en que lo permita la ley. Por ejemplo, si tiene un crédito o una deuda pendiente en su cuenta, o si consideramos que ha cometido fraude o ha infringido nuestros Términos y Condiciones, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.
12. Cambios en la Política
Esta Política podrá ser modificada. En el caso de que llevemos a cabo cambios significativos en la forma en que tratamos sus datos personales o en esta Política, se lo notificaremos a través de los Servicios o por algún otro medio, como el correo electrónico. La prosecución del uso por su parte de los Servicios después de dicha notificación implica su consentimiento y aceptación de los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para tener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna versión revisada de esta Política, le rogamos que no siga utilizando los Servicios.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en privacy@nullridemovi.com o escríbanos a RIDEMOVI S.p.A. Via Carducci n. 31, 20123, Milán, Italia, o a RIDEMOVI Spain S.L. en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España.