Finaliza el viaje en la aplicación para evitar penalizaciones

Finaliza el viaje en la aplicación para evitar pagar penalizaciones

Nuestra prioridad se centra en promover viajar en bici de forma responsable invitando a los usuarios a aparcar correctamente. Es por este motivo que nuestra aplicación te guiará acerca de cómo y dónde terminar tu viaje. Hemos desarrollado una nueva herramienta que te permitirá comprobar si es posible aparcar en el lugar que deseas sin suponer un recargo adicional: finaliza el viaje dentro de la aplicación.

 

CÓMO FINALIZAR EL VIAJE EN LA APLICACIÓN

Para usar esta funcionalidad deberás marcar en la aplicación la intención de finalizar el viaje en la aplicación antes de cerrar el aro del candado manualmente. Es muy importante recordar esto ya que es la forma que tenemos de ver si se puede aparcar donde pretendes y avisarte antes de terminar el viaje si no es así. De este modo puedes evitar pagar una penalización de estacionamiento incorrecto.

Por favor recuerda que si finalizas el viaje en una “zona de no aparcamiento” o fuera del área operativa tendrás una penalización y no podrás obtener el reembolso.

 

Finaliza el viaje en la aplicación
Finaliza el viaje en la aplicación
Comprueba que puedes aparcar
Comprueba que puedes aparcar
Cierra el aro del candado en la bicicleta
Cierra el aro del candado en la bicicleta

AVISO AL INTENTAR APARCAR EN ZONA DE NO APARCAMIENTO

Si estás intentando aparcar en una “zona de no aparcamiento” la aplicación te informará de ello para que no aparques en ella. En este caso, por favor pulsa “Ir a la zona de aparcamiento” y mueve tu bici a una zona donde esté permitido estacionar. Asegúrate de comprobar la aplicación antes de cerrar el candado manualmente para evitar penalizaciones.

Finaliza el viaje en la aplicación
Finaliza el viaje en la aplicación
No puedes aparcar aquì
No puedes aparcar aquì

REPORTA UNA UBICACIÓN INCORRECTA EN LA APLICACIÓN

Si has aparcado en una zona permitida dentro de la zona operativa pero igualmente recibes un mensaje de no poder estacionar allí, por favor pulsa en la opción “¿ubicación equivocada?” para informarnos de que nuestra aplicación no está capturando la ubicación correctamente. Analizaremos tu caso y aprobaremos el reembolso de tu penalización si comprobamos que el GPS no se ha captado correctamente. Para ello sigue estos pasos:

Pulsar en “¿ubicación equivocada?”
Pulsar en “¿ubicación equivocada?”
Sigue las instrucciones para reportar un error de ubicación
Sigue las instrucciones para reportar un error de ubicación

¡Por favor recuerda seguir siempre las instrucciones en la aplicación y viajar de forma segura!

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