Términos de servicio

NOTA INFORMATIVA

Identidad del profesional y finalidad de la información

La presente nota informativa ha sido preparada por RIDEMOVI Spain, S.L., con domicilio social en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España, CIF número B67515601,correo electrónico [email protected], inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47081, Folio 193, Sección General, Hoja 540481 (en adelante, la “[email protected]”), en cumplimiento del art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.

Esta nota informativa contiene los elementos principales de los términos y condiciones que rigen la Aplicación, los sitios web, los contenidos y los servicios operados en España bajo la marca Ridemovi , que permiten a los Usuarios encontrar, reservar bicicletas, bicicletas eléctricas y scooters Ridemovi (en adelante denominado el «Contrato»).

Objeto

El Contrato se refiere a la puesta a disposición y venta por parte de RIDEMOVI de los servicios de localización, reserva, desbloqueo y alquiler de bicicletas y patinetes suministradas por RIDEMOVI y que estarán disponibles para su reserva en el momento del acceso del Usuario a la Aplicación («Servicio»).

Términos de la celebración del contrato.

El Contrato se formalizará mediante el procedimiento paso a paso disponible en la Aplicación.

El Contrato se considerará formalizado tras la aceptación, por parte del Usuario, de los Términos y Condiciones disponibles en el siguiente enlace https://www.ridemovi.com/terms

Una copia de los Términos y Condiciones, así como de esta Nota Informativa se encuentra archivada en el área de la Aplicación reservada para su visualización por parte del Usuario. Puede descargar los presentes Términos y Condiciones en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/terms.

Cobros y Pagos

El Usuario podrá adquirir los Servicios pagando en base a su consumo, a un abono temporal o en base a una tarifa fija por medio de los Bonos. Además, de acuerdo con los términos y el listado de precios vigentes en cada momento RIDEMOVI se reserva el derecho de solicitar el depósito de una garantía que se cobrará, antes de la retirada de los Vehículos, mediante el método de pago indicado en la Cuenta del Usuario.

El período de cobro comenzará cuando el Vehículo Ridemovi esté desbloqueado.

El período de cobro finalizará cuando el Vehículo M Ridemovi esté bloqueado. El inicio y el final del período de cobro constituyen un viaje. Los pagos se efectuarán mediante tarjeta de crédito o de débito o por cualquier otro medio de pago electrónico.

Se cobrará al Usuario por cada viaje en un Vehículo Ridemovi de acuerdo con la tarifa y el listado de precios aplicables en el momento del viaje. Los detalles de los precios, costes, multas y el depósito de garantía están disponibles en la Aplicación, mediante el inicio de sesión con la cuenta del Usuario. El Usuario no deberá utilizar los Servicios si no tiene intención de aceptar y pagar los precios, costes o el depósito de garantía.

Denegación, Suspensión y Cierre de la Cuenta

El Usuario puede desistir de la correspondiente relación contractual y cancelar la Cuenta en cualquier momento.

El Usuario puede cancelar la Cuenta contactando con RIDEMOVI a través el correo electrónico [email protected]

Si en algún momento el Usuario no cumple con estos Términos y Condiciones y/o con la legislación o normativa vigente en cada momento mientras hace uso de los Servicios, RIDEMOVI se reserva el derecho de terminar o suspender el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluida la contratación de Vehículos Ridemovi, así como de resolver la relación contractual y, en consecuencia, cerrar la Cuenta del Usuario.

Si el Usuario cancela la Cuenta se le reembolsará el depósito de garantía y cualquier crédito pendiente en la Cuenta del Usuario previo descuento de las cantidades a las que hubiera lugar. En lo que respecta a las cantidades correspondientes a la compra de los Bonos, el Usuario solo tendrá derecho a su reembolso si la cancelación de la Cuenta cumple con las condiciones acordadas. Si la cuenta se cancela a instancia de RIDEMOVI por motivos distintos al incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, RIDEMOVI también reembolsará al Usuario los importes pagados por la compra de los Bonos, excepto las cantidades correspondientes por los días de uso del Bono y/o las diferentes fracciones de unidad previstas, si las hubiera. En todo caso, los importes pendientes se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días.

Desistimiento

En caso de que el Usuario sea un consumidor, podrá, dentro de los 14 días a partir de

i) la formalización del contrato y/o

ii) en caso de compra del Bono, a partir de dicha compra,

ejercer el derecho de desistimiento de la compra correspondiente. El desistimiento se podrá ejercer por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected], indicando los datos personales del Usuario, el contrato y/o Bonos, en su caso, de los que pretenda desistir y la fecha de su compra, mediante la utilización del formulario de desistimiento que se encuentra al final del contrato.

Ley aplicable

Los Términos y Condiciones y el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española.

El Usuario acepta que, salvo que se demuestre lo contrario, en caso de que solicite la emisión de una factura por los Servicios adquiridos, dichos Servicios se considerarán comprados y

utilizados con fines profesionales, no siéndole de aplicación, en ese caso, la normativa relativa a consumidores y usuarios legalmente establecida.

Reclamaciones y conflictos

Cualquier reclamación deberá enviarse a [email protected] Si el Usuario estima que no se ha gestionado su reclamación de forma satisfactoria, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estos Términos y Condiciones, así como el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor, toda controversia derivada de cuestiones referentes a la Aplicación o al Servicio, el Usuario se someterá a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de España.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS USUARIOS

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a todos los usuarios del sitio web www.ridemovi.com (el “Sitio Web”), la Aplicación y el Servicio, que el titular de los mismos es la sociedad RIDEMOVI Spain, S.L., con domicilio social en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España, CIF número B67515601, correo electrónico [email protected], inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47081, Folio 193, Sección General, Hoja 540481 (en adelante, la “Empresa”). A través de la Aplicación, la Empresa ofrece a sus Usuarios el servicio de utilización y alquiler de los Vehículos Ridemovi dentro de la zona de servicio definida por la Empresa, sujeto a la disponibilidad de los vehículos y posibles servicios asociados.

Al usar este la Aplicación y/o el Servicio, el Usuario se compromete a cumplir con y a quedar obligado por los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). La utilización de la Aplicación y/o el Servicio atribuyen la condición de Usuario y, sin perjuicio de que se le requiera al Usuario su aceptación expresa, supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas en el Sitio Web, incluyendo los presentes Términos y Condiciones.

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. TÉRMINOS DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO. MODIFICACIONES UNILATERALES. PRESUNCIÓN DE COMPRA PARA EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL

1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos» o los «Términos y Condiciones») rigen el acceso y uso por parte del usuario (el «Usuario») de las aplicaciones, contenidos, productos y servicios (los «Servicios») comercializados y vendidos por RIDEMOVI Spain S.L. (en adelante,«RIDEMOVI») bajo la marca «Ridemovi» en Espana (el «Territorio»).

2. El Usuario deberá leer estos Términos detenidamente antes de registrarse en la aplicación que se haya puesto a su disposición para acceder a los Servicios («Aplicación») y, en cualquier caso, antes de acceder o utilizar los Servicios. El acceso y uso de los Servicios constituye e implica la aceptación de estos Términos. Nuestro personal, contratistas y agentes no están autorizados a hacer excepciones o modificaciones individuales a estos Términos.

3. El Contrato se formalizará mediante la correspondiente aplicación titularidad de Ridemovi S.L. (la “Aplicación”), que sirve, entre otras, como medio de acceso para la reserva y uso de los vehículos arrendados, así como para el registro como Usuarios y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Para mayor información relativa a las características técnicas y funcionamiento de la Aplicación, consulte nuestra página Web.

El contrato se considerará formalizado tras la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.

Se archivará una copia de los Términos y Condiciones en el área de la Aplicación reservada para su visualización parte del Usuario. Puede descargar los presentes Términos y Condiciones en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/terms.

4. La Empresa, de forma expresa, se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Precios. Dichas modificaciones se informarán al Usuario mediante correo electrónico y se publicarán en la página web y en la Aplicación. Cualquier cambio se considerará aprobado si el Usuario no manifiesta su oposición a él en el plazo de UN (1) mes a contar del anuncio del cambio correspondiente, circunstancia que la Empresa informará de forma específica al anunciar las modificaciones. La Empresa podrá, también y si así lo estima, solicitar del Usuario su aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones y/o de la Política de Precios para proseguir utilizando el Servicio. En caso de oposición o no aceptación a alguna de las modificaciones, se entenderá que el Usuario renuncia al Contrato y Términos, y cesa en la utilización del Servicio, dándose automáticamente por resuelto el contrato que le vincula con la Empresa, así como, igualmente, los presentes Términos y Condiciones.

5. El Usuario acepta que, salvo que se demuestre lo contrario, en caso de que solicite la emisión de una factura por los Servicios prestados, dichos Servicios se considerarán contratados con fines profesionales; no siéndole de aplicación, en ese caso, la normativa relativa a consumidores y usuarios legalmente establecida.

II. LOS SERVICIOS

1. Los Servicios comprenden la Aplicación, sitios web, contenidos y servicios operados en España bajo la marca Ridemovi, que permiten a los Usuarios localizar, reservar y utilizar bicicletas, bicicletas eléctricas y scooters Ridemovi (en adelante, «Vehículos») disponibles en el momento de acceso del Usuario, así como reservar y utilizar los Vehículos e Ridemovi más cercanos, desbloquearlos y alquilarlos.

2. A menos que se acuerde lo contrario, de forma expresa, los Servicios se ponen a disposición del Usuario únicamente para su uso personal y no comercial en las zonas de uso designadas. Los detalles y extensión y delimitación de las zonas de uso se pueden encontrar en la Aplicación o en nuestro sitio web.

3. El uso de los Servicios anteriormente referidos implica la aceptación, compromiso y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

III. CUENTA DEL USUARIO

1. Para el uso de los Servicios, el Usuario deberá registrarse y abrir una cuenta personal («Cuenta») accesible a través de la Aplicación.

2. El Usuario deberá ser mayor de 18 años para abrir una Cuenta y utilizar los Servicios.

El Usuario podrá usar un Vehículo Ridemovi si tiene al menos 16 años («Menor»), siempre y cuando el padre/madre o tutor legal del Menor:

a) haya abierto la Cuenta en nombre del Menor, proporcionando (i) una copia del documento de identificación del menor y del padre/madre o tutor legal, (ii) un número de teléfono móvil, perteneciente al padre/madre o tutor legal, al cual RIDEMOVI, podrá comunicar el comienzo del uso de los Vehículos Ridemovi por parte del Menor y verificar el consentimiento del padre/madre o tutor legal para el uso de los Vehículos;

b) consienta y supervise el uso del Servicio por parte del Menor;

c) garantice que tanto él/ella como el Menor tienen conocimiento, entienden y aceptan estos Términos y Condiciones;

d) asumen la responsabilidad de todas las lesiones, daños, costes y gastos derivados del uso de los Servicios por parte de un menor de acuerdo con estos Términos y Condiciones y según lo dispuesto por la ley.

Cualquier persona menor de 16 años no podrá usar los Servicios ni los Vehículos Ridemovi .

3. La apertura de la Cuenta requiere una aceptación expresa por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones así como el envío de determinada información personal del Usuario (tales como datos personales, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, datos bancarios, etc.) que se guardarán y procesarán de acuerdo con la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/privacy.

4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a mantener la información correcta, exacta, completa y actualizada en la Cuenta personal correspondiente. De lo contrario, el Usuario no podrá acceder y utilizar los Servicios y se podrá suspender el acceso a los mismos.

5. El Usuario es responsable, en todo momento, de toda actividad que se lleve a cabo a través de su propia Cuenta, y será responsable de la seguridad y el secreto del nombre de usuario, contraseña y demás posibles claves de la Cuenta.

6. Salvo autorización en contrario por escrito, cada Usuario podrá abrir una sola Cuenta.

7. RIDEMOVI se reserva el derecho a no autorizar la apertura de una Cuenta o de suspender o cancelar una Cuenta de acuerdo con la cláusula XII.

8. El Usuario no podrá autorizar a terceros a usar su Cuenta ni asignar ni transferir de cualquier otra forma la Cuenta a ninguna otra persona o entidad para acceder o usar los Servicios, siendo, por lo tanto, el uso de la cuenta y de los servicios asignados a la misma totalmente personal e intransferible.

9. Cuando la Empresa lo considere necesario, se podrá solicitar al Usuario que proporcione una prueba de identidad para acceder o usar los Servicios y se le podrá denegar el acceso o el uso de los Servicios si el Usuario se niega o no proporciona la prueba de identidad solicitada.

10. Con la creación de una Cuenta, el Usuario acepta el envío por parte de RIDEMOVI de información por mensaje de texto (SMS) y/o correos electrónicos para facilitar el uso de los

Servicios. El Usuario podrá optar por no recibir mensajes de texto o correos electrónicos, pero asume y acepta que ello podrá afectar y/o limitar el uso de los Servicios.

11. El Usuario es consciente de que podrá visualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y los detalles e información proporcionados en el momento del registro que podrán ser actualizados en cualquier momento. Cualquier actualización y/o modificación de estos Términos y Condiciones y/o del listado de precios se notificará al Usuario a través de la Aplicación y/o un SMS (servicio de mensajes cortos) o correo electrónico enviado al número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico proporcionados por el Usuario en el momento del registro. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios o modificaciones de los Términos y Condiciones, podrá desistir de la relación contractual y así cancelar la Cuenta de conformidad con el artículo XII.1.

IV. ACCESO A LOS VEHÍCULOS

1. Los Vehículos Ridemovi se podrán localizar, reservar, desbloquear y utilizar iniciando la correspondiente sesión mediante Cuenta personal a través de la Aplicación. Las bicicletas o patinetes se desbloquearán escaneando el código QR en el Vehículo.

2. El Usuario será responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para acceder y utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tasas y tarifas de datos y mensajes estipuladas en el contrato telefónico del Usuario y éste será el único responsable del pago de dichas tasas y tarifas. El Usuario será responsable de adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Aplicación y cualquier actualización de los mismos. No se garantiza que los Servicios, la Aplicación o cualquier parte de ellos funcionen en ningún hardware o dispositivo en particular. Además, el Usuario acepta que los Servicios podrán sufrir perturbaciones por:

a) el incorrecto o insuficiente funcionamiento de las redes telefónicas o de internet ajenas a la Sociedad.

b) la adopción de nuevas medidas técnicas y de mantenimiento necesarias para conservar el adecuado nivel de prestación de los servicios.

c) razones de caso fortuito o fuerza mayor.

3. Los Vehículos Ridemovi se desbloquearán y bloquearán de forma manual y/o remota a través de la Aplicación.

V. COBROS Y PAGOS. COBRO EN BASE AL CONSUMO. BONOS. CRÉDITOS PROMOCIONALES Y CUPONES DESCUENTO.

1. El Usuario podrá utilizar los Servicios pagando en base al uso efectivo realizado en cada momento, a un abono temporal o mediante una tarifa fija por medio de los Bonos establecidos en el apartado 6 siguiente. Además, de acuerdo con los términos y el listado de precios vigentes en cada momento, RIDEMOVI se reserva el derecho a solicitar el abono de un depósito en concepto de garantía que se cobrará antes de la retirada de los Vehículos, mediante el método de pago seleccionado en la Cuenta del Usuario. Los pagos se efectuarán mediante tarjeta de crédito o de débito o por cualquier otro medio de pago electrónico.

2. El inicio de la tarificación y cobro comenzará cuando el Vehículo Ridemovi haya sido desbloqueado y finalizará cuando se haya vuelto a bloquear (conforme al párrafo IV.3 anterior). El inicio y el final del período de cobro constituyen un viaje.

3. Se cobrará al Usuario por cada viaje en un Vehículo Ridemovi de acuerdo con la tarifa y el listado de precios aplicables en el momento del viaje. Los detalles de los precios, costes y el depósito de garantía están disponibles en la Aplicación. El Usuario no deberá utilizar los Servicios si no acepta los precios, los costes o el depósito de la garantía.

4. El período de cobro y cualquier cargo (incluidas las multas y sanciones, daños o robos sufridos por un Vehículo, así como su utilización fuera de las zonas de uso establecidas, o su estacionamiento en lugares indebidos o fuera de las áreas de aparcamiento fijadas o sin el debido bloqueo de la cadena, infracciones de la normativa de circulación, cuando corresponda, o cualquier otra infracción de estos Términos y Condiciones), se determinarán utilizando los datos registrados en los sistemas, constituyendo los mismos prueba suficiente del período y condiciones de uso del Vehículo. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la cantidad cobrada, deberá comunicarlo a la Empresa en el plazo de 90 días siguiente a la fecha de cobro.

El Usuario autoriza y acepta que las tarifas y precios aplicables a los Servicios sean cobrados por la Empresa de forma automática, a la finalización del servicio, mediante el medio de pago facilitado por el Usuario.

5. Antes de acceder y utilizar un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá proveer su cuenta con fondos suficientes para el pago del servicio contratado. La Empresa cobrará, de forma automática una vez finalizado el servicio prestado o viaje realizado. En caso de no haber suficiente saldo para hacer frente al cargo de la Empresa por el servicio prestado, el importe adeudado se cargará contra la tarjeta de crédito facilitada o, en su caso, en la cuenta bancaria del Usuario para ser cobrado cuando haya fondos suficientes. El Usuario no podrá hacer uso de un nuevo Vehículo Ridemovi en tanto en cuanto no haya saldo suficiente disponible en su cuenta y/o haya saldado las posibles cantidades pendientes de abono a la Empresa.

6. De acuerdo con las tarifas y el listado de precios aplicables en cada momento, el Usuario también podrá adquirir suscripciones, que se podrán dividir según su duración en bonos diarios, semanales, mensuales, trimestrales, anuales o bianuales («Bonos»).

Los Bonos son para uso exclusivo y personal del Usuario y no pueden duplicarse, venderse o cederse de ninguna manera ni ponerse a disposición de terceros (ya sea mediante publicidad o de cualquier otra forma), a menos que se permita expresamente por escrito. La utilización de los Bonos podrá estar sujeta a cualquier límite temporal o regulación adicional que la Empresa pueda establecer para cada Bono de conformidad con la normativa legal y los presentes Términos y Condiciones aplicables. Los Bonos no se pueden convertir en efectivo o crédito para el uso de los Servicios fuera de los términos especificados y/o más allá del plazo fijado y, una vez vencidos, no se podrán cobrar ni utilizar.

La compra de Bonos no impide que el Usuario pueda continuar utilizando los Servicios conforme a las tarifas normales.

Los Bonos (que no sean diarios o semanales) estarán sujetos a renovación automática salvo que el Usuario comunique su cancelación con 7 (siete) o 30 (treinta) días de antelación a su respectivo vencimiento.

La Empresa podrá modificar sus tarifas de Bonos debiéndolo de comunicar a sus titulares, pudiendo estos proceder a su cancelación en el plazo de 14 (catorce) días siguientes a su renovación automática.

7. La Empresa podrá crear y ofrecer códigos promocionales («Cupón Promocional») que podrán utilizarse como crédito para la Cuenta u otras funciones o beneficios relacionados con los Servicios («Crédito Promocional») sujetos a cualquier término o regulación adicional que

RIDEMOVI establecerá para cada Cupón/Crédito Promocional de conformidad con la normativa y Términos y Condiciones aplicables. El Usuario acepta que el Cupón/Crédito Promocional es para uso exclusivo y personal suyo y no puede duplicarse, venderse o transmitirse de ninguna manera, mediante publicidad o de cualquier otra forma, a menos que se permita expresamente por escrito.

El Crédito Promocional solo podrá utilizarse de acuerdo con los términos y/o regulaciones específicas que RIDEMOVI pueda establecer para cada Cupón Promocional. El Cupón Promocional y el Crédito Promocional no se convertirán en efectivo o crédito para el uso de los Servicios fuera de los términos determinados para cada correspondiente iniciativa promocional y/o más allá de la duración establecida por la iniciativa y, después de su vencimiento, no se podrán cobrar ni utilizar.

RIDEMOVI se reserva el derecho de retirar, anular o dejar sin efecto cualquier Crédito Promocional o Cupón Promocional de acuerdo con las disposiciones y/o regulaciones específicas correspondientes.

RIDEMOVI se reserva el derecho de retener o retirar otras funciones o beneficios del Crédito/Cupón Promocional obtenidos mediante el uso de Códigos Promocionales por parte del Usuario o cualquier otro usuario en el caso de que RIDEMOVI considere que el uso o la obtención del Crédito/Cupón Promocional se ha producido de manera incorrecta, fraudulenta, ilegal o se ha producido contraviniendo los términos aplicables o estos Términos y Condiciones.

8. Si un Vehículo Ridemovi se pierde o es robado durante el viaje, el Usuario debe, a la mayor brevedad, informar del incidente a las Fuerzas de Seguridad y remitir a RIDEMOVI las denuncias pertinentes o el número de de informe, expediente o atestado otorgado por las Fuerzas de Seguridad en el momento de presentación de la denuncia correspondiente. En caso de pérdida o robo RIDEMOVI podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros, sin perjuicio de que el Usuario pueda demostrar que el extravío o sustracción no han sido debido a su culpa o negligencia.

9. Si un Vehículo Ridemovi sufriera daños durante el viaje, el Usuario deberá informar de ellos a RIDEMOVI, a través de la Aplicación o escribiendo a [email protected] tan pronto sea posible. En estos casos, la Empresa podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros, sin perjuicio de que el Usuario pueda demostrar que los daños no han sido debido a su culpa o negligencia.

10. En caso de robo de un Vehículo Ridemovi a la terminación de un viaje, RIDEMOVI podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros si:

a) el Usuario dejó el Vehículo Ridemovi desbloqueado y no se encuentra o recupera dentro de los 14 días siguientes al día en que el Usuario desbloqueó el Vehículo Ridemovi para la realización del viaje o

b) si el Usuario estaciona un Vehículo Ridemovi fuera de una zona de uso y ese Vehículo es robado en dicha ubicación. En caso de que el Vehículo Ridemovi se recupere más tarde, RIDEMOVI reembolsará los cargos realizados una vez deducido el coste de cualquier reparación.

11. Si un Vehículo Ridemovi está estacionado fuera de una zona de uso, se cobrará una tarifa adicional por reubicación del vehículo. Tantos los detalles para la aplicación de la tarifa de reubicación como su importe están disponibles en la Aplicación. El Usuario no deberá utilizar los Servicios de Ridemovi si no está de acuerdo con esta tarifa.

12. Cualquier cargo o pago pendiente que se derive del registro en los Servicios y el uso de los Vehículos Ridemovi se cobrará de conformidad con la ley. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en cualquier momento de acuerdo con las disposiciones establecidas en la cláusula XII.

13. Tras la cancelación de la Cuenta, el Usuario deberá pagar, en cualquier caso, los cargos que estuvieran pendientes de pago por viajes realizados cuando no había fondos suficientes disponibles en la Cuenta. Se reembolsará el importe de la garantía prestada, sin perjuicio del derecho a retener de la misma cualquier cargo derivado de la pérdida o reparación del Vehículo Ridemovi o de cualquier otro cargo devengado al que tuviera derecho la Empresa. La garantía prestada se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de la Cuenta.

14. Cuando la Cuenta del Usuario se cree o mantenga en un país o lugar con moneda distinta al del país o lugar en que se utiliza el Servicio:

a) el coste de cada viaje y precio a pagar se calculará en la moneda del país o lugar en el que el Usuario utilice los Servicios, y

b) los cargos se realizarán en la moneda del país en el que esté registrada la Cuenta del Usuario, efectuándose el pago desde dicha Cuenta. En estos casos, la Empresa podrá efectuar el necesario cambio de moneda directamente mediante el uso de uno o más convertidores de divisas.Si bien el cambio de divisa se actualiza regularmente podría darse que no coincidiera con el cambio de divisas del mercado en tiempo real.

VI. DISPONIBILIDAD DE LOS VEHÍCULOS RIDEMOVI

1. RIDEMOVI intentará siempre proporcionar un servicio fiable y realizar el Servicio cumpliendo con la diligencia profesional que exige la ley.

2. El Usuario acepta que durante ciertos períodos del año los Vehículos Ridemovi puedan tener una gran demanda, por lo que RIDEMOVI no siempre podrá garantizar la disponibilidad de un vehículo a una distancia razonable.

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. El Usuario es personalmente responsable de cada Vehículo Ridemovi desbloqueado y utilizado durante la duración de cualquier viaje (desde que el Vehículo Ridemovi es desbloqueado hasta que el Vehículo Ridemovi vuelve a ser bloqueado).

2. Al usar un Vehículo Ridemovi, el Usuario debe ser capaz de conducir y manejar un Vehículo de manera competente y diligente en las distintas vías de circulación permitidas y tomar todas las precauciones razonables para protegerse (por ejemplo, mediante el uso de un casco de ciclista) así como utilizar, si fuera necesario y la ley lo establece, la ropa protectora y reflectante necesaria. El Usuario también deberá:

a) antes de iniciar la conducción comprobar el estado del Vehículo para verificar posibles defectos, daños visibles o condiciones higiénicas inadecuadas, comunicándolo, en su caso, a la Empresa.

b) cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y disposiciones aplicables;

c) familiarizarse con el funcionamiento del Vehículo antes de comenzar el viaje;

d) comprobar que el Vehículo Ridemovi (incluidos, entre otros, los neumáticos, los frenos, el sillín, las luces, el cuadro y el timbre) esté en condiciones de circular y sean seguros antes de comenzar el viaje;

e) finalizar el viaje y el uso del Vehículo de inmediato en caso de que el Vehículo sufra algún defecto o fallo técnico o se dañe de alguna otra manera al comienzo o en cualquier momento durante el viaje. Todos estos defectos y daños deberán comunicarse a la Empresa lo antes posible y de forma segura;

f) cumplir con todas las disposiciones legales y normativas de aplicación relativas al uso y manejo del Vehículo Ridemovi en materia de circulación vial y tráfico.

g) observar todas las señales e indicaciones de tráfico;

h) usar y cuidar el Vehículo Ridemovide manera adecuada, razonable, considerada y responsable;

i) asegurarse de que todos los objetos transportados están sujetos y/o asegurados de manera adecuada y efectiva en todo momento;

j) bloquear el Vehículo Ridemovi cuando no esté en uso.

3. Al usar un Vehículo Ridemovi, el Usuario no deberá:

a) bloquear o asegurar el Vehículo Ridemovi a ningún objeto o propiedad durante el viaje a menos que se indique lo contrario;

b) dejar un Vehículo desatendido, aunque solo sea por un corto período de tiempo;

c) usar un Vehículo para llevar a cabo un servicio de mensajería u otro negocio;

d) ceder, prestar o vender el Vehículo a otra persona o permitir que otra persona use el Vehículo;

e) dañar, desfigurar, destrozar o alterar el Vehículo;

f) Pintar o realizar cualquier tipo de modificación estética o técnica del Vehículo (incluyendo los logotipos o marcas)

g) viajar con más de una persona a la vez;

h) añadir o acoplar accesorios o remolques al Vehículo;

i) llevar:

● una carga en la cesta de más de 10 kilogramos;

● un objeto que sobresalga de la cesta;

● cualquier animal, niño o persona;

● sustancias peligrosas, nocivas o inflamables o cualquier objeto que pueda causar lesiones al Usuario o daños al Vehículo o lesiones u ofensas a cualquier otra persona.

j) usar el Vehículo de manera que cause o pueda causar peligro, lesiones, acoso, alarma o angustia a otros;

k) usar el Vehículo en caso de viento fuerte o tormenta;

l) usar el Vehículo bajo la influencia de drogas o

alcohol o medicamentos que menoscaben la capacidad de conducirlo;

alquier parte del mismo a cualquier lugar por medios y/o forma distintos a los de la utilización y conducción propios del Vehículo Ridemovi, de conformidad con las leyes y disposiciones aplicables, tanto si el Vehículo está bloqueado como si no;

n) usar el vehículo fuera de las zonas asignadas para su uso;

o) dejar el Vehículo en áreas de propiedad privada o en lugares no públicos que impidan el libre acceso de RIDEMOVI u otros Usuarios al uso del vehículo, incluyendo, entre otros, un estacionamiento privado, una casa, un apartamento o cualquier otro lugar privado.

4. Al estacionar un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá seguir todas las leyes y disposiciones aplicables. El Usuario deberá dejar el Vehículo Ridemovi en un lugar visible donde pueda ser visto por los transeúntes y no cause obstrucción o peligro a otros Usuarios de la carretera. El Usuario deberá usar los puestos de estacionamiento u otras instalaciones de aparcamiento público siempre que sea posible y asegurar el Vehículo para que no se caiga y se convierta en un peligro u obstrucción. En particular, no está permitido estacionar el vehículo:

a) en una posición peligrosa en o cerca de una carretera;

b) en semáforos o señales de tráfico;

c) en máquinas expendedoras de tiques o parquímetros;

d) en pasarelas o puentes de tal forma que el paso se vea reducido a una anchura menor a 1,5 metros;

e) frente a, en o cerca de salidas de emergencia o escaleras de incendios;

f) en áreas de propiedad privada o lugares no públicos que impidan el libre acceso de RIDEMOVI u otros usuarios al uso de Bicicletas o patinetes, que incluyen, entre otros, un estacionamiento privado, una casa, un apartamento o cualquier otro lugar privado;

g) en cualquier otro lugar en el que la parada o el estacionamiento no estén permitidos de conformidad con la normativa legal aplicable;

h) en o muy cerca de estaciones de otras compañías de bicicletas o patinetes compartidos.

5. Mientras utilice los Servicios proporcionados, el Usuario no podrá:

a) eliminar referencias de derechos de autor, marcas u otros anuncios de la propiedad del Vehículo;

b) reproducir, modificar, realizar trabajos complementarios consistentes en distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, mostrar públicamente, transmitir, retransmitir, difundir o explotar los Servicios y/o el contenido de la Aplicación, salvo que esté expresamente permitido;

c) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar los Servicios o la Aplicación;

d) vincular, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios o de la Aplicación;

e) crear o lanzar programas o scripts con el propósito de recopilar, catalogar, sondear o de otra forma extraer datos de cualquier parte de los Servicios o de la Aplicación o sobrecargar u obstaculizar indebidamente el funcionamiento y/o operatividad de cualquier aspecto de los Servicios o de la Aplicación;

f) intentar obtener acceso no autorizado o perjudicar cualquier aspecto de los Servicios, de la Aplicación, sus sistemas o redes relacionados;

g) manipular con fines fraudulentos los Servicios o la Aplicación.

h) enviar, subir o publicar cualquier contenido difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo en la Aplicación;

i) publicar cualquier anuncio comercial o no comercial en la Aplicación, sin consentimiento previo por escrito;

j) infringir los derechos legales de cualquier otra parte, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual.

El Usuario responderá de todos aquellos daños, perjuicios que por su conducta o actuación negligente o por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones pudieran causarse tanto a la Empresa como a Terceros. También responderá de las consecuencias de las infracciones administrativas en que pudiera incurrir o delitos o lesiones que pudiera cometer o causar con el Vehículo.

VIII. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Los Servicios se prestan mediante la intervención y con la asistencia de colaboradores, proveedores y terceras personas distintas a la Empresa, cuya actividad no controla y es ajena a su esfera de responsabilidad. En consecuencia, RIDEMOVI no se hace responsable de cualesquiera actuaciones, daños o perjuicios que mediante infracción o no de la legalidad vigente pudieran realizarse o causarse por dichos colaboradores, proveedores y terceras personas.

2. La Empresa no se hace responsable del mal uso que pudiera hacer el Usuario o cualquier tercero de su cuenta de Usuario y/o de su contraseña de acceso a la Aplicación. Es responsabilidad del Usuario custodiar debidamente la contraseña que la Empresa le suministre para el acceso al Servicio.

3. El Usuario conoce y acepta que la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o perturbaciones que se encuentran fuera del control de la Empresa (p.ej. disponibilidad de redes móviles, acceso a internet, etc.), así como por medidas técnicas o similares (p.e.j. mantenimiento, mejoras y/o reparaciones del sistema, actualizaciones de software) o por caso fortuito o causa de fuerza mayor, no siendo, por lo tanto, en esos casos la Empresa de aquellos incumplimientos o deficiencias que pudieran darse en los Servicios prestados.

4. RIDEMOVI, sus filiales y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes («Partes de RIDEMOVI») han adoptado todas las precauciones razonables en la oferta de los servicios, pero no ofrecen garantías ni declaraciones sobre el contenido de la Aplicación y el software utilizados, incluyendo entre otros, su precisión, fiabilidad, integridad o puntualidad. RIDEMOVI no será responsable de la precisión o integridad del contenido u otra información transmitida al Usuario ni de los retrasos o interrupciones de los datos o el flujo de información, e RIDEMOVI tampoco garantiza que la aplicación y los servicios estén disponibles en todo momento. El Usuario utilizará la Aplicación y los Servicios bajo su propia responsabilidad.

IX. RESPONSABILIDADES

1. Excepto en el supuesto de eventos fortuitos o hechos causados o producidos por terceros, a partir del desbloqueo del Vehículo y hasta el nuevo bloqueo del mismo al final del viaje, el Usuario es responsable del uso del Vehículo y de cualquier lesión, daño o pérdida producidos a terceros y/o a RIDEMOVI y que ocurran durante el alquiler y uso del Vehículo (incluida su pérdida, destrucción o daño).

2. RIDEMOVI solo será responsable de las lesiones o la muerte del Usuario, por hechos y circunstancias imputables directamente a RIDEMOVI.

3. Excepto por los hechos y circunstancias que deriven de su negligencia grave o dolo, RIDEMOVI no será responsable de ningún daño, pérdida o lucro cesante que resulte del uso o confianza en los Servicios o la incapacidad de acceder a ellos o utilizarlos.

X. INDEMNIZACIÓN

1. El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a RIDEMOVI y las Partes de RIDEMOVI por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

a) el uso por su parte de los Servicios o de la Aplicación;

b) el incumplimiento o violación por su parte de cualquiera de estos Términos y Condiciones;

c) la infracción o vulneración por su parte de los derechos de un tercero, incluido los heridos por cualquier tipo de lesión física y daños y perjuicios que pudieran derivarse de accidentes provocados y/o causados por el Usuario.

XI. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL

1. El Vehículo cuenta con un seguro de responsabilidad civil que asegura al Usuario frente a la responsabilidad en la que éste pudiera incurrir por lesiones a terceros o daños accidentales a la propiedad de un tercero derivados del uso de un Vehículo Ridemovi (el «Seguro»).

2. El coste del seguro está incluido en el precio de alquiler de un Vehículo Ridemovi y el Usuario no puede optar por no contratar el Seguro.

3. Cualquier lesión o daño que pudiera sufrir el Usuario por o durante la utilización del Servicio no queda cubierto por el Seguro, pudiendo, en todo caso, el Usuario contratar su propio seguro antes de utilizar un Vehículo Ridemovi.

4. Si el Usuario se ve involucrado en un accidente o se le ocasionan daños o lesiones al Usuario o a alguien o algo mientras utiliza un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá parar el vehículocuando sea seguro e informar a las Fuerzas de Seguridad. El Usuario deberá también notificar a través de la Aplicación o por correo electrónico a [email protected] del accidente y de cualquier lesión o daño resultante. El Usuario deberá proporcionar a RIDEMOVI las referencias de las actas, informes o atestados que la Policía pudiera hacerle entrega.

XII. DENEGACIÓN, SUSPENSIÓN Y CIERRE DE LA CUENTA

1. El Usuario podrá desistir de la relación contractual correspondiente y cancelar la Cuenta en cualquier momento.

2. El Usuario podrá cancelar la cuenta poniéndose en contacto con RIDEMOVI a través de la Aplicación o por correo electrónico dirigido a [email protected]

3. Si en algún momento el Usuario no cumple con estos Términos y Condiciones y/o con la normativa legal aplicable en cada momento durante la utilización de los Servicios, RIDEMOVI se reserva el derecho de resolver y dar terminado o suspender el contrato y el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluido el alquiler de Vehículos Ridemovi, y, en consecuencia, a suspender o cancelar la Cuenta del Usuario.

4. La posible información obtenida por las Fuerzas de Seguridad relativa al incumplimiento de estos Términos y Condiciones y cualquier legislación o disposición aplicable mientras el Usuario utiliza un Vehículo Ridemovi, podrá ser comunicada a RIDEMOVI, pudiendo esta hacer uso de ella para resolver y dar terminada la relación contractual y cerrar la Cuenta del Usuario o suspender el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluida la contratación de Vehículos Ridemovi.

5. Si el Usuario cancela la Cuenta, se le reembolsará la garantía prestada y cualquier crédito pendiente en la Cuenta del Usuario una vez que se hayan realizado todas las verificaciones correspondientes y deducciones por los importes pendientes debidos por el uso de los Servicios. En lo que respecta a los importes destinados a la compra de los Bonos, el Usuario será reembolsado solo si la cancelación de la Cuenta cumple con las condiciones mencionadas en el párrafo 6 siguiente. Si la Cuenta se cancela por elección de RIDEMOVI por motivos distintos al incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, RIDEMOVI reembolsará al Usuario también los importes de la compra de los Bonos, excepto la deducción proporcional a los días de uso del Bono correspondiente y/o las diferentes fracciones de unidad previstas, si las hubiera. En todo caso, los importes pendientes se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días.

6. En caso de que el Usuario sea un consumidor, puede, dentro de 14 días a partir de:

i) la formalización del contrato de conformidad con el artículo I.3 y/o

ii) en el supuesto de compra del Bono, a partir de dicha compra,

ejercer el derecho de desistimiento de la compra correspondiente. El desistimiento se puede ejercer a través de la Aplicación o por correo electrónico a la dirección [email protected], indicando los datos personales del Usuario, el contrato y/o Bono/s, en su caso, de los que pretenda desistir y la fecha de su compra, mediante la utilización del formulario de desistimiento que se encuentra al final del contrato

RIDEMOVI reembolsará los pagos recibidos por el Usuario dentro de los catorce días siguientes al día en que el Usuario comunicó su desistimiento. RIDEMOVI realizará el reembolso utilizando la misma forma de pago utilizada por el Usuario para la transacción inicial.

En el caso de que el Usuario haya empezado a usar los Servicios antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Usuario pagará a RIDEMOVI una cantidad proporcional a los días de uso del Servicio y/o del Bono y/o las diferentes fracciones unitarias previstas, si las hubiera; RIDEMOVI tendrá derecho a compensar esta cantidad con los importes debidos al Usuario como consecuencia del desistimiento.

7. Si el Usuario ha usado o ha intentado usar un método de pago para defraudar a RIDEMOVI, la Cuenta del Usuario podrá cancelarse sin el pago de ningún reembolso a la misma.

8. RIDEMOVI podrá denegar el registro de una Cuenta si:

a) el Usuario ha sido suspendido previamente de un Servicio anterior o se ha cancelado su Cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones del Contrato o con la legislación y disposiciones aplicables;

b) hay importes pendientes de pago por parte del Usuario que derivan de un uso previo del Servicio;

c) las Fuerzas de Seguridad reciben instrucciones de que el Usuario ha cometido una violación del Código de Circulación o de cualquier otra ley aplicable;

d) Existen indicios suficientes y racionales para pensar que el Usuario está intentando o ha intentado utilizar de forma fraudulenta un método de pago para defraudar a RIDEMOVI.

XIII. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El uso por parte del Usuario del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación no otorga al mismo derecho alguno sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Empresa o de cualquier tercero, obligándose el Usuario a respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo marcas, logos, nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sea propiedad de la Empresa o de terceros.

Queda expresamente prohibida la realización por parte del Usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación de cualesquiera contenidos, informaciones o materiales a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, ya sea de modo total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de quien sea el titular de dichos elementos.

XIV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La Política de Privacidad y la Política de Cookies queda determinadas por lo establecido en los documentos Política de Privacidad y Política de Cookies (www.ridemovi.com/privacy).

XV. RECLAMACIONES Y CONFLICTOS

1. Cualquier reclamación deberá enviarse a [email protected] Si el Usuario estima que no se ha gestionado su reclamación de forma satisfactoria, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo y entendimiento total de las partes con respecto a su contenido y reemplaza y anula todos los Términos y Condiciones y acuerdos previos entre las partes con respecto al uso de los Servicios.

3. Estos Términos y Condiciones, así como el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor, toda controversia derivada de cuestiones referentes a la Aplicación o al Servicio, el Usuario se somete a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de España.

XVI. OTRAS DISPOSICIONES

1. El Usuario no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad o en parte a ninguna otra persona sin consentimiento previo por escrito de la Empresa.

2. Se podrán ceder o transmitir estos Términos y Condiciones en su totalidad o en parte, o los derechos y obligaciones derivados de los mismos, a:

● una filial de la Empresa;

● un posible adquirente de la Empresa o de la rama del negocio objeto de la presente contratación

● un posible sucesor de la Empresa en caso de fusión, transformación, escisión, transmisión de acciones, etc).

3. Si existe un conflicto entre la versión en castellano y cualquier traducción de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en castellano.

4. La ineficacia legal de cualquier parte de estos Términos no afecta la validez del resto de los Términos. En caso de que una disposición de los Términos sea o se vuelva ineficaz o inviable, la validez del resto de los Términos no se verá afectada. En el caso de que una disposición de estos Términos sea ilegal, inválida o inaplicable por cualquier razón, las partes reemplazarán esa disposición, o parte de ella, con una disposición que sea legal, válida y exigible y que, en la mayor medida posible, tenga un efecto similar al de la disposición ilegal, inválida o inaplicable, o parte de la misma.

XVII. CONTÁCTANOS

Para cualquier consulta o asunto que derive de estos Términos o para soporte técnico contáctenos a través de la Aplicación o escríbanos a [email protected]

RIDEMOVI Spain S.L.

CIF: B67515601

Dirección: Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A LA ATENCIÓN DE: [email protected] Spain, S.L.

C/Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España Email: [email protected]

Yo, D/Dª…………………….., con Documento de Identidad nº ……………… y domicilio en ………………………, con nº de teléfono……….. y email………………., notifico el desistimiento

del contrato nº………………, suscrito el día ……………….

Fecha ……………………………..

Firma del consumidor y usuario:

(Solo si el presente formulario se presenta en papel)

INFORMATION NOTICE

 

Information notice under Articles 49 and 51 of Legislative Decree No. 206/2005 and Art. 12 of Legislative Decree No. 70/2003 (for Italy).

IDENTITY OF PROFESSIONAL AND INFORMATION NOTICE PURPOSES

This Information Notice is drawn up by Ridemovi S.p.A. based in 20123 Milan, Via Carducci 31, VAT Code 02838590343, Tax Code and registration with the companies’ register 02838590343, certified email address [email protected] (“RIDEMOVI”), pursuant to Articles 49 and 51 of Legislative Decree No. 206/2005 (“Consumer Code”) and Art. 12 of Legislative Decree No. 70/2003. This Information Notice sets forth the main contents of the frame agreement (“Agreement”) that governs the Application, the website, the contents and the services provided in Italy under the RIDEMOVI brand that enables the user to locate, reserve, unlock and rent bicycles, e-bikes and electric scooters (“Ridemovi Vehicles”).

OBJECT

The object of the Agreement is the sale by RIDEMOVI of location, reservation, unlock and hire of Ridemovi Vehicles available at the time of user’s access to the Application (“Services”).

CONTRACT CONCLUSION AND STORAGE PROCEDURE

The agreement is concluded through the guided procedure provided in the Application, and is available for user’s access to the Services (the “Application”). The agreement shall be considered concluded on acceptance by the user of these Terms and Conditions available at the following link: https://www.ridemovi.com/terms (“Terms and Conditions”). A copy of these Terms and Conditions and of this Information Notice shall be stored in the reserved area of the Application, to be freely consulted by the user. The user may download these Terms and Conditions at the following link: https://www.ridemovi.com/terms.

 

 

 

 

 

 

 

CONSIDERATION AND METHOD OF PAYMENT

Based on the rates and price lists applicable from time to time, the user may purchase the Services at consumption-based prices, season tickets or passes (“Passes”) on a lump-sum basis. Moreover, before releasing Ridemovi Vehicles, RIDEMOVI may ask the user to pay, on the basis of going price lists, a guarantee deposit that shall be collected using the payment method selected by the user in his/her personal account accessible through the Application (“Account”). The charging period shall commence when the Ridemovi Vehicle is unlocked and shall end when the Ridemovi Vehicle is locked. The start and the end of a charging period shall constitute one trip. Payments may be made by credit or debit cards or other electronic payment systems. The user shall be charged every trip on a Ridemovi Vehicle and any fines, costs or sanctions on the basis of the price list and the conditions in force at the time of trip. Details on prices, fines, costs, sanctions, rates and guarantee deposits can be found in the Application by logging in with the data of the Account. The user shall not use the Services if he/she does not intend to accept the prices, fines, costs, sanctions, rates and guarantee deposits in force.

WITHDRAWAL, SUSPENSION AND TERMINATION OF THE ACCOUNT

The user may withdraw from the agreement and therefore close the Account at any time, by contacting RIDEMOVI at [email protected] Should the user fail to comply with the Terms and Conditions and/or any applicable laws or regulations while using the Services, RIDEMOVI may suspend the use of Services, including the hire of Ridemovi Vehicles, terminate the agreement and therefore the user’s account. Where the Account is closed at the request of the user, RIDEMOVI shall refund the guarantee deposit, if any, and any residual balance of the Account, after deducting any amounts owed to RIDEMOVI; regarding amounts spent on the purchase of Passes, the refund shall be paid to the user only if the Account was terminated in compliance with contractual provisions. If the Account is closed by RIDEMOVI for reasons other than the breach of contract by the user, RIDEMOVI shall also return to the user any amounts spent on the purchase of Passes, except for a deduction proportional to the number of days the Pass was used and/or any unit fractions provided. In any case, the balance will be refunded by no later than 14 (fourteen) days.

RIGHT OF WITHDRAWAL FROM THE PURCHASE OF PASS

The withdrawal from the purchase of Passes is permitted only to users who qualify as consumers (the so-called right of “repentance”) and in any case by no later than 14 (fourteen) days after the conclusion of the purchase order under Art. 52 of the Consumer Code; without prejudice to the foregoing, the consumer may start using the Services through the Application immediately before expiration of the “repentance” period. The user who qualifies as a consumer may exercise the right of “repentance” within 14 (fourteen) days starting (i) from the conclusion of the Agreement or (ii) where a Pass has been purchased, from the date of such purchase. The right of “repentance” may be exercised via e-mail to be sent to the following address: [email protected], specifying the user’s personal data, any Pass purchased from which the user intends to withdraw and the date on which it was purchased, using the form specified under Art. XII, Para. 6, of the Terms and Conditions. RIDEMOVI shall repay any amounts received from the user within 14 (fourteen) days of the day when the user exercised his/her withdrawal right. RIDEMOVI shall make the refund by the same payment method used by the user for the initial transaction. If the user started using the Services before expiration of the “repentance” period, the user shall pay RIDEMOVI an amount proportional to the number of days the Services and/or the Pass were used and/or to any unit fractions provided; RIDEMOVI shall have the right to offset that amount against that owed by the user as a result of withdrawal.

APPLICABLE LAW

The Terms and Conditions and the use of Services are governed by the Italian law.

PRESUMPTION OF PURCHASE FOR THE EXERCISE OF PROFESSIONAL ACTIVITY

The user acknowledges that, unless evidence to the contrary is supplied by him/her, those Services for which the user requested the issue of an invoice shall be deemed purchased for the performance of professional, handicraft, commercial or business activities; the user may not exercise the rights reserved for consumers by the Consumer Code regarding those Services.

PLACE OF JURISDICTION

In the event that the user qualifies as a consumer under the Consumer Code, any disputes shall be referred to the exclusive jurisdiction of the Court of the place of residence or domicile chosen by the user in the Italian territory. In all other cases, the Law Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.

TERMS AND CONDITIONS FOR THE USERS OF RIDEMOVI SERVICES

TABLE OF CONTENTS

I. GENERAL PROVISIONS. TERMS OF CONCLUSION OF THE AGREEMENT. UNILATERAL AMENDMENTS. PRESUMPTION OF PURCHASE FOR THE EXERCISE OF PROFESSIONAL ACTIVITY. 6
II. SERVICES. 6
III. THE USER’S ACCOUNT. THE USER’S AGE 7
IV. ACCESS TO RIDEMOVI VEHICLES. 8
V. CHARGES AND PAYMENTS. CONSUMPTION-BASED PRICES, PASS, PROMOTIONAL CREDITS AND VOUCHERS. 9
VI. AVAILABILITY OF RIDEMOVI VEHICLES. 12
VII. THE USER’S OBLIGATIONS. 12
VIII. DISCLAIMER. 14
IX. LIABILITY. 14
X. INDEMNIFICATION. 15
XI. CIVIL LIABILITY INSURANCE. 15
XII. WITHDRAWAL, SUSPENSION AND TERMINATION OF THE ACCOUNT. WITHDRAWAL FROM THE PURCHASE OF PASS. 15
XIII. INTELLECTUAL PROPERTY. 17
XIV. PROTECTION OF PERSONAL DATA AND COOKIE POLICY. 17
XV. COMPLAINTS AND DISPUTES. 18
XVI. MISCELLANEOUS PROVISIONS. 18
XVII. CONTACTS. 19

I. GENERAL PROVISIONS. TERMS OF CONCLUSION OF THE AGREEMENT. UNILATERAL AMENDMENTS. PRESUMPTION OF PURCHASE FOR THE EXERCISE OF PROFESSIONAL ACTIVITY.

1. These Terms and Conditions (“Terms and Conditions”) govern the access to, or the use of, applications, contents, products and services managed and marketed in Italy by Ridemovi S.p.A. (“RIDEMOVI”) under the “RIDEMOVI” brand.

2. The User shall carefully read these Terms and Conditions before registering on the application made available to users to access the services (“Application”) and in any case before accessing or using the services. The access to or use of the Services constitutes and implies acceptance of these Terms and Conditions. The companies related to or controlled by RIDEMOVI and its officers, directors, employees, agents, suppliers or contracting parties (“RIDEMOVI Parties”) have no authority to make individual exceptions or amendments to these Terms and Conditions.

3. The agreement is concluded through the guided procedure provided in the Application. The agreement shall be considered concluded on acceptance of these Terms and Conditions by the user, also in compliance with the provisions of Para. 2 above. A copy of these Terms and Conditions shall be stored in the reserved area of the Application, to be freely consulted and downloaded by the user. The user may download these Terms and Conditions from the following link: https://www.ridemovi.com/terms.

4. RIDEMOVI may amend these Terms and Conditions from time to time, when this is required to fulfil any new law requirements, implement organizational changes intended for improving the Service or preventing repeated misbehaviours of users where these are not covered by these Terms and Conditions or regarding which any previous regulations failed to prevent them.

5. The user acknowledges that, unless evidence to the contrary is provided by him/her, those Services for which the user requested the issue of an invoice shall be deemed purchased as part of the exercise of professional, commercial, handicraft or business activities; regarding those Services, the user may not exercise the rights reserved for consumers by Legislative Decree No. 206/2005.

II. SERVICES.

1. The Services include the Application, the website, the contents and the services offered in Italy under the RIDEMOVI brand which enable the user to locate, reserve, unlock and rent bicycles, e-bikes and electric scooters (“Ridemovi Vehicles”) available upon access by the user to the Application (“Services”).

2. Except as otherwise and expressly agreed in writing, the Services are made available to the user for personal and non-commercial use only in the designated operating area. Details on the operating area can be found in the Application or the website.

3. Subject to compliance with these Terms and Conditions, the user is granted a limited, non-exclusive, non-sub-licensable, revocable, non-transferrable licence to (i) access and use the Application on his/her personal device solely in connection with the use of Services and (ii) access to and use any content, related information and material that may be made available through the Services solely for his/her personal use. Any rights not expressly granted hereby are reserved for RIDEMOVI.

4. The Services and all the rights related thereto are and shall remain the property of RIDEMOVI or that of respective holders. Neither these Terms and Conditions nor the use of the Services shall convey or grant to the user any rights in or related to the Services, except as provided for in these Terms and Conditions, and they do not entitle the user to use or otherwise make reference to RIDEMOVI’s names, logos and products or to those of respective holders.

III. THE USER’S ACCOUNT. THE USER’S AGE

1. In order to use the Services, the user shall register for a personal account (“Account”) accessible through the Application.

2. The user shall be at least 18 (eighteen) of age to register for an Account or use the Services. The user may use a Ridemovi Vehicle if he/she is at least 16 (sixteen) years old (“Minor”) and if the minor’s parent or legal guardian, by contacting RIDEMOVI at the address [email protected], (a) has registered the Account on behalf of the Minor, providing a copy of the identification card of the Minor and of the parent or legal guardian, (b) has represented and warrants that he/she and the Minor have agreed to these Terms and Conditions, and (c) that he/she takes full responsibility for all injuries, damage, costs and expenses arising from the Minor’s use of the Services in accordance with these Terms and Conditions and with law provisions. Individuals aged less than 16 (sixteen) years may not use the Services or Ridemovi Vehicles.

3. An Account registration entails an express acceptance by the user of these Terms and Conditions and requires the provision of such personal information about the user as personal details, e-mail address and mobile phone number, which shall be kept and processed in compliance with the privacy policy available at the following link: www.ridemovi.com/privacy.

4. By agreeing to these Terms and Conditions, the user is required to maintain in his/her personal Account information that is accurate, complete and up to date. Failure to do so may result in the user’s inability to access and use the Services or in the suspension of the user’s access to the Services.

5. The user is responsible for all activities carried out under his/her Account and shall be responsible for the security and secrecy of the Account’s username and password.

6. Except as otherwise permitted in writing, the user may register only one Account.

7. RIDEMOVI reserves the right to deny the registration of an Account or to suspend or terminate an Account under Article XII.

8. The user may not authorise third parties to use his/her Account, nor assign or otherwise transfer his/her Account to any other individual or entity in order for them to access or use the Services.

9. If so deemed necessary, the user may be asked to supply evidence of his/her identity to access or use the Services, and any such access or use may be denied should the user fail or be unable to supply evidence of his/her identity.

10. By creating an Account, the user accepts the sending by RIDEMOVI of information by text messages (SMS) to facilitate the use of Services. The user shall be free to opt out from receiving text messages, but acknowledges that this might affect the use of the Services, without thereby giving rise to any responsibility for RIDEMOVI.

11. The user acknowledges that he/she may at any time access these Terms and Conditions and data through his/her Account, and rectify any inaccurate or wrong information provided upon registration. Any update and/or amendment to these Terms and Conditions and/or the price list shall be notified to the user through the Application and/or by an SMS (short message service) sent to the mobile phone number provided by the user upon registration. Should the user disagree with any supplement or amendment to the Terms and Conditions, he/she may terminate the agreement and thus his/her Account under Article XII below.

IV. ACCESS TO RIDEMOVI VEHICLES.

1. Ridemovi Vehicles can be located, reserved, unlocked and used after logging in the Account. Ridemovi Vehicles are unlocked by scanning the QR code on the Ridemovi Vehicle.

2. The user shall be responsible for obtaining access to the data network necessary to access and use the Services. The messaging and mobile network data rates and fees provided for by the user’s telephone contract may apply, and the user shall be solely responsible for the payment of such rates. The user shall be responsible for acquiring and uploading any compatible hardware or devices necessary to access and use the Services and the Application and for any updating thereof. RIDEMOVI does not guarantee that the Services, the Application or any portion thereof, will work on any particular hardware or device. Moreover, the Services may be subject to malfunctions and delays caused by:
a) telephone or Internet networks;
b) adoption of new technical and maintenance measures necessary to maintain an adequate service performance level;
c) chance events or force majeure.

3. The Ridemovi Vehicles must be locked in the operating area, either manually and/or remotely through the Application. When the vehicle is locked, the user may be asked to load a photo of the Ridemovi Vehicle, also to enable the user to prove the accuracy of his/her parking in case of disputes/sanctions. Where loading the photo is required, failure to load the photo or the loading of a photo unsuitable for proving evidence of the accuracy of parking shall result in the application of a fine the amount whereof is specified in the website.

V. CHARGES AND PAYMENTS. CONSUMPTION-BASED PRICES, PASS, PROMOTIONAL CREDITS AND VOUCHERS.

1. The user may purchase the Services at consumption-based prices, by season tickets or on a lump-sum basis, by means of Passes as specified in Article 6 below. Moreover, RIDEMOVI may ask the user to pay, on the basis of going rates, a guarantee deposit that shall be collected, before the release of the Ridemovi Vehicle, using the payment method selected by the user in his/her account. Payments may be made by credit or debit cards or other electronic payment methods.

2. The charging period shall commence when the Ridemovi Vehicle is unlocked. The charging period shall end when the Ridemovi Vehicle is locked (by the user, pursuant to Article IV, Para. 3 above, or automatically by the system, two hours after the last movement). The start and the end of a charging period shall constitute one trip.

3. The user shall be charged each trip on a Ridemovi Vehicle on the basis of the rates and price list applicable at the time of the trip. Details on prices, rates and guarantee deposit are available in the Application, by signing in with the user account data. The user shall not use the Services if he/she does not intend to accept the prices or the guarantee deposit. The user may ask RIDEMOVI to issue the invoice by no later than 30 (thirty) days after the date of payment.

4. The charging period and any other applicable rates or charges, including fines, penalties, liquidated damages for Ridemovi Vehicles stolen and/or damaged, use of the Ridemovi Vehicles outside the operating area, parking inside a private property, parking outside a designated parking area, parking without using the lock of the Ridemovi Vehicle, breach of Legislative Decree No. 285 of 30 April 1992 (“Highway Code”) and any other breach of these Terms and Conditions, shall be determined using the data recorded on the systems and that data shall be proof of the use of vehicle. The user shall contact RIDEMOVI, on pain of forfeiture, within 90 (ninety) days of charging the amount should he/she wish to dispute the amount charged. The user consents that RIDEMOVI may charge directly to the electronic means of payment indicated by the user, the consideration for the Services, and any other charges (fines, penalties or other) provided for by these Terms and Conditions.

5. Prior to accessing a Ridemovi Vehicle, the user shall replenish his/her Account with sufficient funds for the trip. Charges shall be collected from the user account at the end of each trip. If insufficient funds are available in the user’s account, the outstanding balance shall be collected from the guarantee deposit or, should the latter be insufficient, as soon as funds will be later added to the account or directly from the electronic means of payment provided by the user. The user may not start a new trip on a Ridemovi Vehicle until sufficient funds are available in his/her account.

6. Based on the rates and price lists applicable from time to time, the user may also purchase season tickets that may be divided, on the basis of their duration, into daily, weekly, monthly, quarterly, annual or bi-annual passes (“Passes”). Passes are for an exclusive and personal use and cannot be duplicated, sold or transferred in any way, or made publicly available, except as expressly permitted in writing by RIDEMOVI. Passes may be subject to additional time limits or regulations which RIDEMOVI may determine for each Pass in compliance with all applicable rules and regulations; Passes cannot be redeemed for cash or credit for the use of the Services outside the specific terms provided for therein and/or beyond the fixed term, and cannot be collected or used after expiration. The purchase of a Pass shall not prevent the user from continuing to purchase the Services at standard rates. Passes (other than daily or weekly Passes) shall be subject to automatic renewal unless the user notifies a written cancellation notice by writing to [email protected] at least 7 (seven) days before expiration, as far as monthly passes are concerned, or at least 30 (thirty) days before expiration, for other Passes, or by clicking on the activate/cancel button on the Application. Only where rate changes are made, the aforementioned changes shall be notified by RIDEMOVI to the holders of Passes with no delay, and the latter may exercise their right of withdrawal from any Passes automatically renewed (with application of the new rates) within 14 (fourteen) days of the automatic renewal.

7. RIDEMOVI may, in its sole discretion, create and offer promotional codes (“Promo Codes”) that may be used as a credit for the Account or other benefits relating to the Services (“Promo Credits”), subject to any additional terms or regulations that RIDEMOVI may determine for each Promo Code/Credit in compliance with all applicable rules and regulations. The user acknowledges that the Promo Credit/Code is for exclusive and personal use and cannot be duplicated, sold or otherwise transferred, or made publicly available, except as expressly permitted in writing. The Promo Code/Credit shall be used solely in compliance with specific terms and/or regulations that RIDEMOVI may determine for each Promo Code/Credit. The Promo Codes/Credits cannot be redeemed for cash or credit for the use of the Services outside the specific terms provided for by any related promotional initiative and/or after its expiration and shall not be collected or used after expiration of the initiative. RIDEMOVI reserves the right to recall or disable any Promo Credit/Code in compliance with the provisions of specific terms and/or regulations. RIDEMOVI reserves the right to recall or disable other functions or benefits provided by the Promo Credit/Code where the Promo Code/Credit has been collected or used in a wrong, fraudulent, illegal manner or in breach of any applicable law or in violation of these Terms and Conditions.

8. If a Ridemovi Vehicle is lost or stolen during the trip, the user shall with no delay report the event to the police and forward to RIDEMOVI the relevant report. RIDEMOVI shall be entitled to charge to the user, as a penalty, an amount of EUR 1,500.00 (one thousand five hundred euros), without prejudice to the user’s right to prove that the event occurred through no fault of his/her own.

9. If a Ridemovi Vehicle is damaged during the trip, the user shall report that damage to RIDEMOVI as soon as safely feasible through the Application or by writing to [email protected] Depending on the seriousness of the damage caused to the Ridemovi Vehicle, RIDEMOVI shall be entitled to recover damages up to a maximum amount of EUR 1,500.00 (one thousand five hundred euros), without prejudice to the user’s right to prove that the event occurred through no fault of his/her own.

10. If a Ridemovi Vehicle is stolen or damaged at the end of a trip, RIDEMOVI shall be entitled to charge EUR 1,500.00 (one thousand five hundred euros) as a penalty, if (i) the user left the Ridemovi Vehicle unlocked and the Ridemovi Vehicle is not recovered within 14 (fourteen) days of the day it was stolen or (ii) the Ridemovi Vehicle was parked outside the operating area and the Ridemovi Vehicle was stolen/damaged from that position. If the Ridemovi Vehicle is later recovered, RIDEMOVI shall refund all the amounts charged after deducting any repair and recovery expenses.

11. If civil penalties are inflicted on RIDEMOVI for violations of the Highway Code committed by the user, RIDEMOVI shall charge the related fine and all connected and/or incidental charges to that user (including costs for the removal and storage of the Ridemovi Vehicle), in addition to admin fees in the amount of EUR 20.00 (twenty euros). If a Ridemovi Vehicle is parked outside the operating area, RIDEMOVI may charge a fine for the relocation of the Ridemovi Vehicle, the amount of which is specified in the website.

12. Any charges or outstanding payments accruing from the registration to the Services and the use of Ridemovi Vehicles may be collected by RIDEMOVI pursuant to the law. The user may withdraw from the Agreement with RIDEMOVI at any time under the termination clauses set forth in Article XII below.

13. Upon cancellation of the Account, the user shall in any case pay all outstanding charges owed for any reason and unpaid when insufficient funds were available in his/her Account. The guarantee deposit will be refunded, but RIDEMOVI reserves the right to withhold from the guarantee deposit any amount owed by the user for any reason. The guarantee deposit or any balance thereof shall be repaid by no later than 14 (fourteen) days after cancellation of the Account.

14. Where an Account is created and registered in a Country or Territory where a currency other than that in circulation in the Country or Territory where the user intends to use the Services, then the cost of each hire shall be equal to the cost of a hire in the Country or Territory where the Services are used and rates shall be charged in the currency of the Country where the Service is used.

VI. AVAILABILITY OF RIDEMOVI VEHICLES.

1. RIDEMOVI shall perform the Services with the professional diligence required by law (Art. 1176, Para. 2, Italian Civil Code).

2. The user acknowledges that, during certain periods of the year, the heavy demand for Ridemovi Vehicles may limit the availability of vehicles within a reasonable distance from the user’s location.

VII. THE USER’S OBLIGATIONS.

1. The user is personally responsible for any Ridemovi Vehicle unlocked and used for the whole duration of each trip (from unlocking to locking of the Ridemovi Vehicle).

2. When using a Ridemovi Vehicle, the user must be able to drive and operate the vehicle on the road in a competent and diligent manner and shall take all reasonable care to protect himself/herself (for example by wearing a safety helmet). Moreover, the user shall:
a) comply with these Terms and Conditions and with all applicable laws and regulations;
b) familiarize with the operation of the Ridemovi Vehicle before commencing the trip and verify the absence of any visible damage on the Ridemovi Vehicle, and report any problems through the Application;
c) check that the Ridemovi Vehicle (including, for example, tyres, brakes, lights, frame and bell) is roadworthy and safe before commencing the trip;
d) end the trip and the use of the Ridemovi Vehicle if the latter shows any technical defects or is otherwise damaged at the beginning of or at any point during the trip. All such defects and damage shall be reported through the Application at the earliest convenience;
e) comply with all the rules of the Highway Code;
f) observe all road signs and signposts;
g) use the Ridemovi Vehicle conscientiously, attentively and responsibly;
h) take reasonable care of the Ridemovi Vehicle;
i) make sure that all transported goods and items are fastened and/or secured effectively at any time;
l) lock the Ridemovi Vehicle when not in use.

3. When using a Ridemovi Vehicle, the user shall not:
a) lock the Ridemovi Vehicle or fasten it to any object during the trip;
b) leave the Ridemovi Vehicle unattended, even if only for a short time;
c) use the Ridemovi Vehicle to perform carrier services or other commercial activities;
d) give, lend or sell the Ridemovi Vehicle to any other person or allow any other person to use the Ridemovi Vehicle;
e) damage, deface, vandalise or tamper with the Ridemovi Vehicle;
f) paint or make any type of aesthetic or technical modification to the Ridemovi Vehicle (including logos or marks);
g) use the Ridemovi Vehicle with more than one person at a time;
h) add or attach accessories or trailers to the Ridemovi Vehicle;
i) carry a load in the basket of more than 5 (five) kilograms; an object that overhangs the basket; any animals, children or persons; dangerous or flammable substances or any object that may cause injury or damage to any person or object;
l) use the Ridemovi Vehicle in a manner that may cause injury, nuisance or trouble to others;
m) use the Ridemovi Vehicle in the case of strong wind or stormy weather;
n) use the Ridemovi Vehicle under the influence of drugs or alcohol;
o) transfer or move the Ridemovi Vehicle (or any part thereof) to other places by means other than riding the Ridemovi Vehicle in compliance with applicable laws and regulations;
p) use the Ridemovi Vehicle outside the operating area;
q) leave the Ridemovi Vehicle in a private area or non-public places in a way that may block free access to RIDEMOVI or other users, including private parking areas, houses, apartments or other private areas.

4. When parking a Ridemovi Vehicle, the user shall comply with all applicable laws and regulations. The user shall leave the Ridemovi Vehicle in a conspicuous location where it can be seen by passers-by and not cause any obstruction or hazard to other road users. The user shall use vehicle standings or other public parking facilities used as stopping places wherever possible, and secure the Ridemovi Vehicle so that it cannot fall over and become a hazard or obstacle. In particular, the Ridemovi Vehicle shall not be parked:
a) in a dangerous position on or near a road;
b) against traffic lights or road signs;
c) against parking ticket machines or parking metres;
d) on walkways in a way which is likely to cause an obstacle;
e) in front of, in or near emergency exits or fire escapes;
f) in private property areas or non-public places in a way that may block free access to RIDEMOVI or other users, including private parking areas, houses, apartments and other private areas;
g) in any other places where stopping or parking are prohibited under the Highway Code;
h) in or right next to parking areas of other bike sharing companies.

5. The user may not:
a) remove logos, marks or other distinctive signs from the Ridemovi Vehicle;
b) copy, modify, make derivative works based on, distribute, authorise by licence, lease, sell, resell, transfer, publicly display or otherwise exploit the Services and/or the contents of the Application except as otherwise permitted by RIDEMOVI;
c) decompile, reverse engineer or disassemble the Services or the Application;
d) copy or mirror any portion of the Services or Application;
e) create or launch any programs or scripts for the purpose of scraping, indexing, surveying or otherwise mining data from any portion of the Services or the Application or unduly burdening or hindering the operation and/or the functioning of any aspect of the Services or Application;
f) attempt to gain unauthorised access to, or impair any aspect of the Services, the Application or any systems or networks related thereto;
g) manipulate the Services or the Application for fraudulent purposes;
h) send, upload or publish any defamatory, libellous, reproachable, violent, obscene, pornographic, unlawful or otherwise offensive content on the Application;
i) publish any commercial or non-commercial advertisement on the Application and/or on Ridemovi Vehicles without the prior written consent of RIDEMOVI;
l) violate any third parties’ legitimate rights, including but not limited to intellectual property rights.

VIII. DISCLAIMER.

1. The Services may be made available or accessed by using third parties’ applications and/or in connection with third parties’ services and contents (including advertising) over which RIDEMOVI has no control. RIDEMOVI does not endorse any such third parties’ services and contents and, to the maximum extent permitted by applicable law, RIDEMOVI shall not be held responsible for any Application, product or service of such third parties. The access to the aforementioned third parties’ services and contents is subject to the terms set forth in the terms and conditions of any such third parties.

2. RIDEMOVI and any parties related thereto have taken all reasonable precautions in offering their Services but make no representations or warranties about the content of the Application and the underlying software, including by way of an example but not limited to, its accuracy, reliability, completeness or timeliness. RIDEMOVI shall not be liable for the accuracy or completeness of any content or other information notified to the user, nor for delays or interruptions of data or information stream, and does not guarantee that the Application and other Services will be available at all times. The user shall use the Application and other Services at his/her own risk.

IX. LIABILITY.

1. Fortuities or acts of third parties excepted, starting from the release of the Ridemovi Vehicle until the end of trip, the user is responsible for the use of the Ridemovi Vehicle and for any injury, damage or loss caused to third parties and/or RIDEMOVI and occurring while using the Ridemovi Vehicle (including its loss, destruction or damage).

2. RIDEMOVI is responsible for any injury to or the death of the user, caused by any action for which RIDEMOVI may be held responsible.

3. Except for contingencies caused by its fault or gross negligence, RIDEMOVI shall not be held liable for any damage, loss, loss of profit arising from the use of, or reliance on, the Services or from the impossibility to access or use the Services.

X. INDEMNIFICATION.

1. The user agrees to indemnify and hold RIDEMOVI and RIDEMOVI related parties from any and all claims, demands, losses, liabilities and expenses (including reasonable legal fees) arising from or in connection with:
a) culpable or fraudulent acts committed by the user while using the Services or Application;
b) failure to comply with or breach of these Terms and Conditions by the user;
c) violation of any third parties’ rights, including injured third parties on the occasion of accidents, by the user.

XI. CIVIL LIABILITY INSURANCE.

1. RIDEMOVI has taken out a civil liability insurance, which insures the user for any liability which the latter may incur in respect of injuries or damage caused to third parties or to third parties’ property arising from his/her use of a Ridemovi Vehicle (“Insurance”).

2. The cost of Insurance is included in the fee paid for the use of a Ridemovi Vehicle and the user is not allowed to opt out of the Insurance.

3. The Insurance does not cover the user for any injury or damage he/she may suffer in the case of an accident and it is advisable that the user takes out an insurance of his/her own before using a Ridemovi Vehicle.

4. Should the user be involved in an accident or any damage or injury be caused thereto while using a Ridemovi Vehicle, then the user shall stop as soon as safely feasible and inform the police. The user shall also inform RIDEMOVI of the incident and any injury or damage through the Application of by e-mail to be sent to [email protected] The user shall also send to RIDEMOVI the reference numbers of the police reports supplied by the latter.

5. If an insurance policy is taken out, the user shall be liable for any damage up to a franchise of no more than EUR 5,000.00 (five thousand euros).

XII. WITHDRAWAL, SUSPENSION AND TERMINATION OF THE ACCOUNT. WITHDRAWAL FROM THE PURCHASE OF PASS.

1. The user may terminate the agreement and therefore the Account at any time.

2. The user may terminate his/her Account by contacting RIDEMOVI at [email protected]

3. If at any time the user fails to comply with these Terms and Conditions and/or any applicable laws or regulations while using the Services, RIDEMOVI reserves the right to suspend the use of Services, including the hire of Ridemovi Vehicles, or terminate the agreement and therefore his/her Account. Moreover, if the user does not use the Ridemovi Vehicles for 12 (twelve) consecutive months, starting from the thirteenth month, RIDEMOVI shall be entitled to charge a Eur 0.50 commission (fifty Euro cents) as a refund of costs for the administration of the Account; the above commission shall be offset against the guarantee deposit and/or any credit balance. Once the user’s credit balance and/or guarantee deposit will be used up, RIDEMOVI shall be entitled to terminate the agreement and the user’s account, without prejudice to the right to indemnification for any costs not refunded under this paragraph.

4. The information obtained from the police on any non-compliance with these Terms and Conditions and any applicable law or regulation while the user is using a Ridemovi Vehicle may be used by RIDEMOVI to terminate the agreement and the user’s account or suspend the use of Services, including the hire of Ridemovi Vehicles.

5. Where the Account is terminated by the user, RIDEMOVI shall return the guarantee deposit and any outstanding credit on the user’s account, once all outstanding amounts owed for any reason to RIDEMOVI will be deducted; regarding the amounts spent on the purchase of Passes, the user shall be refunded only if the Account is terminated in compliance with the conditions set forth in Paragraph 6 below. If the Account is terminated on RIDEMOVI’s initiative for reasons other than the breach of these Terms and Conditions by the user, RIDEMOVI shall give back to the user also any amounts spent on the purchase of Passes, except for a deduction proportional to the number of days the Pass was used and/or any unit fractions provided. In any case, outstanding amounts shall be refunded by no later than 14 (fourteen) days.

6. Without prejudice to the provisions of Article I, Para. 5 above, if the user qualifies as a consumer, he/she may exercise the right of withdrawal (so-called “repentance” right) within 14 (fourteen) days from i) the conclusion of the Agreement under Article I, Para. 3 above; ii) where a Pass has been purchased, within 14 (fourteen) days of the purchase. The right of withdrawal may be exercised via an e-mail message to be sent to [email protected], specifying the personal data of the user, the Pass purchased (if any) from which he/she intends to withdraw and the date of his/her purchase, in the following form:
“Recipient: RIDEMOVI S.p.A., Via Carducci, 31, 20123 – Milan (Pec:[email protected])
I the undersigned (*) hereby notify my withdrawal from my contract of sale of Ridemovi Services concluded on (*)
Name of the user (*)
Address of the user [state the address, telephone number, fax number and email address, if any]
Signature of the user (only if the form is sent in paper format)
Date”.
RIDEMOVI shall refund the payment received from the user within 14 (fourteen) days of the day on which the user exercised his/her withdrawal right. RIDEMOVI shall refund the payment by the same payment method used by the user for the initial transaction. In the event that the user started to use the Services before the end of the “repentance” period, the user shall pay to RIDEMOVI an amount proportional to the number of days the Services and/or the Pass were used, and/or any different unit fraction thereof provided; RIDEMOVI shall have the right to offset that amount against any amounts owed by the user as a consequence of withdrawal.

7. If the user has used or attempted to use a means of payment for fraudulent purposes, RIDEMOVI may terminate the user’s account without any refund.

8. RIDEMOVI may deny the registration of an Account if a user has previously been disqualified from using the Services, or his/her Account has been terminated for failure to comply with these Terms and Conditions or with any applicable law or regulation, or there are outstanding amounts owed for any reason by the user to RIDEMOVI, or RIDEMOVI has been informed by the police of any violation by the user of the Highway Code or of any other applicable law or regulation, or RIDEMOVI has good reasons for suspecting that the user is attempting or has attempted to use a fraudulent method of payment to cheat RIDEMOVI.

XIII. INTELLECTUAL PROPERTY.

1. The use by the user of the Services, the website or the Application shall not vest in the user any industrial and intellectual property rights, since the user is required to respect all industrial and intellectual property rights, including trademarks, logos, domain names or any other industrial or intellectual property right, owned by RIDEMOVI or third parties.

2. The user is prohibited from any act of reproduction, distribution, public communication or other form of making available, processing and, in general, any other form of exploitation, in whole or in part, of any content, information or material which the user may access through the Services or the Application, except as expressly authorised in writing by the owner of the aforementioned elements.

XIV. PROTECTION OF PERSONAL DATA AND COOKIE POLICY.

1. The personal data protection and cookie policy is constituted by the provisions set forth in the Information Notice on personal data and cookies (www.ridemovi.com/privacy).

XV. COMPLAINTS AND DISPUTES.

1. In the case of claims and complaints, or where the user is faced with a problem when using the Services, the user is invited to contact RIDEMOVI through the Application or by writing to [email protected]

2. These Terms and Conditions constitute the entire agreement and understanding between the user and RIDEMOVI in connection with its object and supersede any prior terms and conditions and covenants between the parties in respect of the use of Services and of the Application.

3. These Terms and Conditions and the use of Services by the user are governed by the Italian law.

4. In the event that the user qualifies as a consumer under Legislative Decree No. 206/2005, any disputes arising from or connected with these Terms and Conditions shall be referred to the exclusive jurisdiction of the Court of the place of residence or domicile chosen by the user in the Italian territory. In all other cases the Law Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.

XVI. MISCELLANEOUS PROVISIONS.

1. The user may not assign or transfer any of his/her rights under these Terms and Conditions, in whole or in part, without the prior written consent of RIDEMOVI.

2. RIDEMOVI may assign or transfer these Terms and Conditions in whole or in part, or the rights and obligations arising therefrom, to:
a) A subsidiary or related company;
b) An acquirer of the share capital, the whole company or individual branches thereof or the business or assets, if any, of RIDEMOVI;
c) A successor following a merger.

3. Should a conflict arise between the Italian language version and any translation of these Terms and Conditions, the Italian version shall prevail.

4. The invalidity of any portion of these Terms and Conditions shall not affect the validity of the remaining Terms and Conditions. If a provision of these Terms and Conditions is or becomes invalid or unenforceable, the validity of the remaining Terms and Conditions shall not be affected. Where a provision of these Terms and Conditions is illegal, invalid or unenforceable for any reasons whatsoever, the parties shall replace that provision, or a portion thereof, with another that is legal, valid and enforceable and has, to any extent possible, a similar effect as that of the illegal, invalid and unenforceable provision or a portion thereof.

XVII. CONTACTS.

1. For any queries or issues arising from these Terms and Conditions, or to seek technical support, the user may contact RIDEMOVI through the Application or by writing to the address: [email protected]

2. RIDEMOVI’s contacts are as follows: RIDEMOVI S.p.A. VAT Code: 02838590343 Address: Via Carducci 31, 20123 Milan Certified email address:[email protected]

The user represents that, by completing the registration on the Application, he/she expressly and specifically approves and accepts the following clauses, pursuant to Article 1341 of the Italian Civil Code: I, Paras 4 and 5 (General provisions. Terms of conclusion of the agreement. Unilateral amendments. Presumption of purchase for the exercise of professional activity); V, Paras 4 and 6 (Charges and payments. Consumption-based prices, Pass, Promotional credits and vouchers. Fines and sanctions); VIII (Disclaimer); XII, Para. 3 (Withdrawal, Suspension and Termination of the Account. Withdrawal from the purchase of Pass); XV (Complaints and disputes).

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