NOTA INFORMATIVA
Identidad del profesional y finalidad de la información
La presente nota informativa ha sido preparada por RIDEMOVI Spain, S.L., con domicilio social en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España, CIF número B67515601,correo electrónico [email protected], inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47081, Folio 193, Sección General, Hoja 540481 (en adelante, la “[email protected]”), en cumplimiento del art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.
Esta nota informativa contiene los elementos principales de los términos y condiciones que rigen la Aplicación, los sitios web, los contenidos y los servicios operados en España bajo la marca Ridemovi , que permiten a los Usuarios encontrar, reservar bicicletas, bicicletas eléctricas y scooters Ridemovi (en adelante denominado el «Contrato»).
Objeto
El Contrato se refiere a la puesta a disposición y venta por parte de RIDEMOVI de los servicios de localización, reserva, desbloqueo y alquiler de bicicletas y patinetes suministradas por RIDEMOVI y que estarán disponibles para su reserva en el momento del acceso del Usuario a la Aplicación («Servicio»).
Términos de la celebración del contrato.
El Contrato se formalizará mediante el procedimiento paso a paso disponible en la Aplicación.
El Contrato se considerará formalizado tras la aceptación, por parte del Usuario, de los Términos y Condiciones disponibles en el siguiente enlace https://www.ridemovi.com/terms
Una copia de los Términos y Condiciones, así como de esta Nota Informativa se encuentra archivada en el área de la Aplicación reservada para su visualización por parte del Usuario. Puede descargar los presentes Términos y Condiciones en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/terms.
Cobros y Pagos
El Usuario podrá adquirir los Servicios pagando en base a su consumo, a un abono temporal o en base a una tarifa fija por medio de los Bonos. Además, de acuerdo con los términos y el listado de precios vigentes en cada momento RIDEMOVI se reserva el derecho de solicitar el depósito de una garantía que se cobrará, antes de la retirada de los Vehículos, mediante el método de pago indicado en la Cuenta del Usuario.
El período de cobro comenzará cuando el Vehículo Ridemovi esté desbloqueado.
El período de cobro finalizará cuando el Vehículo M Ridemovi esté bloqueado. El inicio y el final del período de cobro constituyen un viaje. Los pagos se efectuarán mediante tarjeta de crédito o de débito o por cualquier otro medio de pago electrónico.
Se cobrará al Usuario por cada viaje en un Vehículo Ridemovi de acuerdo con la tarifa y el listado de precios aplicables en el momento del viaje. Los detalles de los precios, costes, multas y el depósito de garantía están disponibles en la Aplicación, mediante el inicio de sesión con la cuenta del Usuario. El Usuario no deberá utilizar los Servicios si no tiene intención de aceptar y pagar los precios, costes o el depósito de garantía.
Denegación, Suspensión y Cierre de la Cuenta
El Usuario puede desistir de la correspondiente relación contractual y cancelar la Cuenta en cualquier momento.
El Usuario puede cancelar la Cuenta contactando con RIDEMOVI a través el correo electrónico [email protected]
Si en algún momento el Usuario no cumple con estos Términos y Condiciones y/o con la legislación o normativa vigente en cada momento mientras hace uso de los Servicios, RIDEMOVI se reserva el derecho de terminar o suspender el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluida la contratación de Vehículos Ridemovi, así como de resolver la relación contractual y, en consecuencia, cerrar la Cuenta del Usuario.
Si el Usuario cancela la Cuenta se le reembolsará el depósito de garantía y cualquier crédito pendiente en la Cuenta del Usuario previo descuento de las cantidades a las que hubiera lugar. En lo que respecta a las cantidades correspondientes a la compra de los Bonos, el Usuario solo tendrá derecho a su reembolso si la cancelación de la Cuenta cumple con las condiciones acordadas. Si la cuenta se cancela a instancia de RIDEMOVI por motivos distintos al incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, RIDEMOVI también reembolsará al Usuario los importes pagados por la compra de los Bonos, excepto las cantidades correspondientes por los días de uso del Bono y/o las diferentes fracciones de unidad previstas, si las hubiera. En todo caso, los importes pendientes se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días.
Desistimiento
En caso de que el Usuario sea un consumidor, podrá, dentro de los 14 días a partir de
i) la formalización del contrato y/o
ii) en caso de compra del Bono, a partir de dicha compra,
ejercer el derecho de desistimiento de la compra correspondiente. El desistimiento se podrá ejercer por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected], indicando los datos personales del Usuario, el contrato y/o Bonos, en su caso, de los que pretenda desistir y la fecha de su compra, mediante la utilización del formulario de desistimiento que se encuentra al final del contrato.
Ley aplicable
Los Términos y Condiciones y el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española.
El Usuario acepta que, salvo que se demuestre lo contrario, en caso de que solicite la emisión de una factura por los Servicios adquiridos, dichos Servicios se considerarán comprados y
utilizados con fines profesionales, no siéndole de aplicación, en ese caso, la normativa relativa a consumidores y usuarios legalmente establecida.
Reclamaciones y conflictos
Cualquier reclamación deberá enviarse a [email protected] Si el Usuario estima que no se ha gestionado su reclamación de forma satisfactoria, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estos Términos y Condiciones, así como el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor, toda controversia derivada de cuestiones referentes a la Aplicación o al Servicio, el Usuario se someterá a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de España.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS USUARIOS
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a todos los usuarios del sitio web www.ridemovi.com (el “Sitio Web”), la Aplicación y el Servicio, que el titular de los mismos es la sociedad RIDEMOVI Spain, S.L., con domicilio social en Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España, CIF número B67515601, correo electrónico [email protected], inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47081, Folio 193, Sección General, Hoja 540481 (en adelante, la “Empresa”). A través de la Aplicación, la Empresa ofrece a sus Usuarios el servicio de utilización y alquiler de los Vehículos Ridemovi dentro de la zona de servicio definida por la Empresa, sujeto a la disponibilidad de los vehículos y posibles servicios asociados.
Al usar este la Aplicación y/o el Servicio, el Usuario se compromete a cumplir con y a quedar obligado por los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). La utilización de la Aplicación y/o el Servicio atribuyen la condición de Usuario y, sin perjuicio de que se le requiera al Usuario su aceptación expresa, supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas en el Sitio Web, incluyendo los presentes Términos y Condiciones.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. TÉRMINOS DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO. MODIFICACIONES UNILATERALES. PRESUNCIÓN DE COMPRA PARA EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL
1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos» o los «Términos y Condiciones») rigen el acceso y uso por parte del usuario (el «Usuario») de las aplicaciones, contenidos, productos y servicios (los «Servicios») comercializados y vendidos por RIDEMOVI Spain S.L. (en adelante,«RIDEMOVI») bajo la marca «Ridemovi» en Espana (el «Territorio»).
2. El Usuario deberá leer estos Términos detenidamente antes de registrarse en la aplicación que se haya puesto a su disposición para acceder a los Servicios («Aplicación») y, en cualquier caso, antes de acceder o utilizar los Servicios. El acceso y uso de los Servicios constituye e implica la aceptación de estos Términos. Nuestro personal, contratistas y agentes no están autorizados a hacer excepciones o modificaciones individuales a estos Términos.
3. El Contrato se formalizará mediante la correspondiente aplicación titularidad de Ridemovi S.L. (la “Aplicación”), que sirve, entre otras, como medio de acceso para la reserva y uso de los vehículos arrendados, así como para el registro como Usuarios y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Para mayor información relativa a las características técnicas y funcionamiento de la Aplicación, consulte nuestra página Web.
El contrato se considerará formalizado tras la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.
Se archivará una copia de los Términos y Condiciones en el área de la Aplicación reservada para su visualización parte del Usuario. Puede descargar los presentes Términos y Condiciones en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/terms.
4. La Empresa, de forma expresa, se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Precios. Dichas modificaciones se informarán al Usuario mediante correo electrónico y se publicarán en la página web y en la Aplicación. Cualquier cambio se considerará aprobado si el Usuario no manifiesta su oposición a él en el plazo de UN (1) mes a contar del anuncio del cambio correspondiente, circunstancia que la Empresa informará de forma específica al anunciar las modificaciones. La Empresa podrá, también y si así lo estima, solicitar del Usuario su aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones y/o de la Política de Precios para proseguir utilizando el Servicio. En caso de oposición o no aceptación a alguna de las modificaciones, se entenderá que el Usuario renuncia al Contrato y Términos, y cesa en la utilización del Servicio, dándose automáticamente por resuelto el contrato que le vincula con la Empresa, así como, igualmente, los presentes Términos y Condiciones.
5. El Usuario acepta que, salvo que se demuestre lo contrario, en caso de que solicite la emisión de una factura por los Servicios prestados, dichos Servicios se considerarán contratados con fines profesionales; no siéndole de aplicación, en ese caso, la normativa relativa a consumidores y usuarios legalmente establecida.
II. LOS SERVICIOS
1. Los Servicios comprenden la Aplicación, sitios web, contenidos y servicios operados en España bajo la marca Ridemovi, que permiten a los Usuarios localizar, reservar y utilizar bicicletas, bicicletas eléctricas y scooters Ridemovi (en adelante, «Vehículos») disponibles en el momento de acceso del Usuario, así como reservar y utilizar los Vehículos e Ridemovi más cercanos, desbloquearlos y alquilarlos.
2. A menos que se acuerde lo contrario, de forma expresa, los Servicios se ponen a disposición del Usuario únicamente para su uso personal y no comercial en las zonas de uso designadas. Los detalles y extensión y delimitación de las zonas de uso se pueden encontrar en la Aplicación o en nuestro sitio web.
3. El uso de los Servicios anteriormente referidos implica la aceptación, compromiso y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
III. CUENTA DEL USUARIO
1. Para el uso de los Servicios, el Usuario deberá registrarse y abrir una cuenta personal («Cuenta») accesible a través de la Aplicación.
2. El Usuario deberá ser mayor de 18 años para abrir una Cuenta y utilizar los Servicios.
El Usuario podrá usar un Vehículo Ridemovi si tiene al menos 16 años («Menor»), siempre y cuando el padre/madre o tutor legal del Menor:
a) haya abierto la Cuenta en nombre del Menor, proporcionando (i) una copia del documento de identificación del menor y del padre/madre o tutor legal, (ii) un número de teléfono móvil, perteneciente al padre/madre o tutor legal, al cual RIDEMOVI, podrá comunicar el comienzo del uso de los Vehículos Ridemovi por parte del Menor y verificar el consentimiento del padre/madre o tutor legal para el uso de los Vehículos;
b) consienta y supervise el uso del Servicio por parte del Menor;
c) garantice que tanto él/ella como el Menor tienen conocimiento, entienden y aceptan estos Términos y Condiciones;
d) asumen la responsabilidad de todas las lesiones, daños, costes y gastos derivados del uso de los Servicios por parte de un menor de acuerdo con estos Términos y Condiciones y según lo dispuesto por la ley.
Cualquier persona menor de 16 años no podrá usar los Servicios ni los Vehículos Ridemovi .
3. La apertura de la Cuenta requiere una aceptación expresa por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones así como el envío de determinada información personal del Usuario (tales como datos personales, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, datos bancarios, etc.) que se guardarán y procesarán de acuerdo con la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://www.ridemovi.com/privacy.
4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a mantener la información correcta, exacta, completa y actualizada en la Cuenta personal correspondiente. De lo contrario, el Usuario no podrá acceder y utilizar los Servicios y se podrá suspender el acceso a los mismos.
5. El Usuario es responsable, en todo momento, de toda actividad que se lleve a cabo a través de su propia Cuenta, y será responsable de la seguridad y el secreto del nombre de usuario, contraseña y demás posibles claves de la Cuenta.
6. Salvo autorización en contrario por escrito, cada Usuario podrá abrir una sola Cuenta.
7. RIDEMOVI se reserva el derecho a no autorizar la apertura de una Cuenta o de suspender o cancelar una Cuenta de acuerdo con la cláusula XII.
8. El Usuario no podrá autorizar a terceros a usar su Cuenta ni asignar ni transferir de cualquier otra forma la Cuenta a ninguna otra persona o entidad para acceder o usar los Servicios, siendo, por lo tanto, el uso de la cuenta y de los servicios asignados a la misma totalmente personal e intransferible.
9. Cuando la Empresa lo considere necesario, se podrá solicitar al Usuario que proporcione una prueba de identidad para acceder o usar los Servicios y se le podrá denegar el acceso o el uso de los Servicios si el Usuario se niega o no proporciona la prueba de identidad solicitada.
10. Con la creación de una Cuenta, el Usuario acepta el envío por parte de RIDEMOVI de información por mensaje de texto (SMS) y/o correos electrónicos para facilitar el uso de los
Servicios. El Usuario podrá optar por no recibir mensajes de texto o correos electrónicos, pero asume y acepta que ello podrá afectar y/o limitar el uso de los Servicios.
11. El Usuario es consciente de que podrá visualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y los detalles e información proporcionados en el momento del registro que podrán ser actualizados en cualquier momento. Cualquier actualización y/o modificación de estos Términos y Condiciones y/o del listado de precios se notificará al Usuario a través de la Aplicación y/o un SMS (servicio de mensajes cortos) o correo electrónico enviado al número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico proporcionados por el Usuario en el momento del registro. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios o modificaciones de los Términos y Condiciones, podrá desistir de la relación contractual y así cancelar la Cuenta de conformidad con el artículo XII.1.
IV. ACCESO A LOS VEHÍCULOS
1. Los Vehículos Ridemovi se podrán localizar, reservar, desbloquear y utilizar iniciando la correspondiente sesión mediante Cuenta personal a través de la Aplicación. Las bicicletas o patinetes se desbloquearán escaneando el código QR en el Vehículo.
2. El Usuario será responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para acceder y utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tasas y tarifas de datos y mensajes estipuladas en el contrato telefónico del Usuario y éste será el único responsable del pago de dichas tasas y tarifas. El Usuario será responsable de adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Aplicación y cualquier actualización de los mismos. No se garantiza que los Servicios, la Aplicación o cualquier parte de ellos funcionen en ningún hardware o dispositivo en particular. Además, el Usuario acepta que los Servicios podrán sufrir perturbaciones por:
a) el incorrecto o insuficiente funcionamiento de las redes telefónicas o de internet ajenas a la Sociedad.
b) la adopción de nuevas medidas técnicas y de mantenimiento necesarias para conservar el adecuado nivel de prestación de los servicios.
c) razones de caso fortuito o fuerza mayor.
3. Los Vehículos Ridemovi se desbloquearán y bloquearán de forma manual y/o remota a través de la Aplicación.
V. COBROS Y PAGOS. COBRO EN BASE AL CONSUMO. BONOS. CRÉDITOS PROMOCIONALES Y CUPONES DESCUENTO.
1. El Usuario podrá utilizar los Servicios pagando en base al uso efectivo realizado en cada momento, a un abono temporal o mediante una tarifa fija por medio de los Bonos establecidos en el apartado 6 siguiente. Además, de acuerdo con los términos y el listado de precios vigentes en cada momento, RIDEMOVI se reserva el derecho a solicitar el abono de un depósito en concepto de garantía que se cobrará antes de la retirada de los Vehículos, mediante el método de pago seleccionado en la Cuenta del Usuario. Los pagos se efectuarán mediante tarjeta de crédito o de débito o por cualquier otro medio de pago electrónico.
2. El inicio de la tarificación y cobro comenzará cuando el Vehículo Ridemovi haya sido desbloqueado y finalizará cuando se haya vuelto a bloquear (conforme al párrafo IV.3 anterior). El inicio y el final del período de cobro constituyen un viaje.
3. Se cobrará al Usuario por cada viaje en un Vehículo Ridemovi de acuerdo con la tarifa y el listado de precios aplicables en el momento del viaje. Los detalles de los precios, costes y el depósito de garantía están disponibles en la Aplicación. El Usuario no deberá utilizar los Servicios si no acepta los precios, los costes o el depósito de la garantía.
4. El período de cobro y cualquier cargo (incluidas las multas y sanciones, daños o robos sufridos por un Vehículo, así como su utilización fuera de las zonas de uso establecidas, o su estacionamiento en lugares indebidos o fuera de las áreas de aparcamiento fijadas o sin el debido bloqueo de la cadena, infracciones de la normativa de circulación, cuando corresponda, o cualquier otra infracción de estos Términos y Condiciones), se determinarán utilizando los datos registrados en los sistemas, constituyendo los mismos prueba suficiente del período y condiciones de uso del Vehículo. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la cantidad cobrada, deberá comunicarlo a la Empresa en el plazo de 90 días siguiente a la fecha de cobro.
El Usuario autoriza y acepta que las tarifas y precios aplicables a los Servicios sean cobrados por la Empresa de forma automática, a la finalización del servicio, mediante el medio de pago facilitado por el Usuario.
5. Antes de acceder y utilizar un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá proveer su cuenta con fondos suficientes para el pago del servicio contratado. La Empresa cobrará, de forma automática una vez finalizado el servicio prestado o viaje realizado. En caso de no haber suficiente saldo para hacer frente al cargo de la Empresa por el servicio prestado, el importe adeudado se cargará contra la tarjeta de crédito facilitada o, en su caso, en la cuenta bancaria del Usuario para ser cobrado cuando haya fondos suficientes. El Usuario no podrá hacer uso de un nuevo Vehículo Ridemovi en tanto en cuanto no haya saldo suficiente disponible en su cuenta y/o haya saldado las posibles cantidades pendientes de abono a la Empresa.
6. De acuerdo con las tarifas y el listado de precios aplicables en cada momento, el Usuario también podrá adquirir suscripciones, que se podrán dividir según su duración en bonos diarios, semanales, mensuales, trimestrales, anuales o bianuales («Bonos»).
Los Bonos son para uso exclusivo y personal del Usuario y no pueden duplicarse, venderse o cederse de ninguna manera ni ponerse a disposición de terceros (ya sea mediante publicidad o de cualquier otra forma), a menos que se permita expresamente por escrito. La utilización de los Bonos podrá estar sujeta a cualquier límite temporal o regulación adicional que la Empresa pueda establecer para cada Bono de conformidad con la normativa legal y los presentes Términos y Condiciones aplicables. Los Bonos no se pueden convertir en efectivo o crédito para el uso de los Servicios fuera de los términos especificados y/o más allá del plazo fijado y, una vez vencidos, no se podrán cobrar ni utilizar.
La compra de Bonos no impide que el Usuario pueda continuar utilizando los Servicios conforme a las tarifas normales.
Los Bonos (que no sean diarios o semanales) estarán sujetos a renovación automática salvo que el Usuario comunique su cancelación con 7 (siete) o 30 (treinta) días de antelación a su respectivo vencimiento.
La Empresa podrá modificar sus tarifas de Bonos debiéndolo de comunicar a sus titulares, pudiendo estos proceder a su cancelación en el plazo de 14 (catorce) días siguientes a su renovación automática.
7. La Empresa podrá crear y ofrecer códigos promocionales («Cupón Promocional») que podrán utilizarse como crédito para la Cuenta u otras funciones o beneficios relacionados con los Servicios («Crédito Promocional») sujetos a cualquier término o regulación adicional que
RIDEMOVI establecerá para cada Cupón/Crédito Promocional de conformidad con la normativa y Términos y Condiciones aplicables. El Usuario acepta que el Cupón/Crédito Promocional es para uso exclusivo y personal suyo y no puede duplicarse, venderse o transmitirse de ninguna manera, mediante publicidad o de cualquier otra forma, a menos que se permita expresamente por escrito.
El Crédito Promocional solo podrá utilizarse de acuerdo con los términos y/o regulaciones específicas que RIDEMOVI pueda establecer para cada Cupón Promocional. El Cupón Promocional y el Crédito Promocional no se convertirán en efectivo o crédito para el uso de los Servicios fuera de los términos determinados para cada correspondiente iniciativa promocional y/o más allá de la duración establecida por la iniciativa y, después de su vencimiento, no se podrán cobrar ni utilizar.
RIDEMOVI se reserva el derecho de retirar, anular o dejar sin efecto cualquier Crédito Promocional o Cupón Promocional de acuerdo con las disposiciones y/o regulaciones específicas correspondientes.
RIDEMOVI se reserva el derecho de retener o retirar otras funciones o beneficios del Crédito/Cupón Promocional obtenidos mediante el uso de Códigos Promocionales por parte del Usuario o cualquier otro usuario en el caso de que RIDEMOVI considere que el uso o la obtención del Crédito/Cupón Promocional se ha producido de manera incorrecta, fraudulenta, ilegal o se ha producido contraviniendo los términos aplicables o estos Términos y Condiciones.
8. Si un Vehículo Ridemovi se pierde o es robado durante el viaje, el Usuario debe, a la mayor brevedad, informar del incidente a las Fuerzas de Seguridad y remitir a RIDEMOVI las denuncias pertinentes o el número de de informe, expediente o atestado otorgado por las Fuerzas de Seguridad en el momento de presentación de la denuncia correspondiente. En caso de pérdida o robo RIDEMOVI podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros, sin perjuicio de que el Usuario pueda demostrar que el extravío o sustracción no han sido debido a su culpa o negligencia.
9. Si un Vehículo Ridemovi sufriera daños durante el viaje, el Usuario deberá informar de ellos a RIDEMOVI, a través de la Aplicación o escribiendo a [email protected] tan pronto sea posible. En estos casos, la Empresa podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros, sin perjuicio de que el Usuario pueda demostrar que los daños no han sido debido a su culpa o negligencia.
10. En caso de robo de un Vehículo Ridemovi a la terminación de un viaje, RIDEMOVI podrá cobrar al Usuario hasta una cantidad máxima de 800 Euros si:
a) el Usuario dejó el Vehículo Ridemovi desbloqueado y no se encuentra o recupera dentro de los 14 días siguientes al día en que el Usuario desbloqueó el Vehículo Ridemovi para la realización del viaje o
b) si el Usuario estaciona un Vehículo Ridemovi fuera de una zona de uso y ese Vehículo es robado en dicha ubicación. En caso de que el Vehículo Ridemovi se recupere más tarde, RIDEMOVI reembolsará los cargos realizados una vez deducido el coste de cualquier reparación.
11. Si un Vehículo Ridemovi está estacionado fuera de una zona de uso, se cobrará una tarifa adicional por reubicación del vehículo. Tantos los detalles para la aplicación de la tarifa de reubicación como su importe están disponibles en la Aplicación. El Usuario no deberá utilizar los Servicios de Ridemovi si no está de acuerdo con esta tarifa.
12. Cualquier cargo o pago pendiente que se derive del registro en los Servicios y el uso de los Vehículos Ridemovi se cobrará de conformidad con la ley. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en cualquier momento de acuerdo con las disposiciones establecidas en la cláusula XII.
13. Tras la cancelación de la Cuenta, el Usuario deberá pagar, en cualquier caso, los cargos que estuvieran pendientes de pago por viajes realizados cuando no había fondos suficientes disponibles en la Cuenta. Se reembolsará el importe de la garantía prestada, sin perjuicio del derecho a retener de la misma cualquier cargo derivado de la pérdida o reparación del Vehículo Ridemovi o de cualquier otro cargo devengado al que tuviera derecho la Empresa. La garantía prestada se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de la Cuenta.
14. Cuando la Cuenta del Usuario se cree o mantenga en un país o lugar con moneda distinta al del país o lugar en que se utiliza el Servicio:
a) el coste de cada viaje y precio a pagar se calculará en la moneda del país o lugar en el que el Usuario utilice los Servicios, y
b) los cargos se realizarán en la moneda del país en el que esté registrada la Cuenta del Usuario, efectuándose el pago desde dicha Cuenta. En estos casos, la Empresa podrá efectuar el necesario cambio de moneda directamente mediante el uso de uno o más convertidores de divisas.Si bien el cambio de divisa se actualiza regularmente podría darse que no coincidiera con el cambio de divisas del mercado en tiempo real.
VI. DISPONIBILIDAD DE LOS VEHÍCULOS RIDEMOVI
1. RIDEMOVI intentará siempre proporcionar un servicio fiable y realizar el Servicio cumpliendo con la diligencia profesional que exige la ley.
2. El Usuario acepta que durante ciertos períodos del año los Vehículos Ridemovi puedan tener una gran demanda, por lo que RIDEMOVI no siempre podrá garantizar la disponibilidad de un vehículo a una distancia razonable.
VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO
1. El Usuario es personalmente responsable de cada Vehículo Ridemovi desbloqueado y utilizado durante la duración de cualquier viaje (desde que el Vehículo Ridemovi es desbloqueado hasta que el Vehículo Ridemovi vuelve a ser bloqueado).
2. Al usar un Vehículo Ridemovi, el Usuario debe ser capaz de conducir y manejar un Vehículo de manera competente y diligente en las distintas vías de circulación permitidas y tomar todas las precauciones razonables para protegerse (por ejemplo, mediante el uso de un casco de ciclista) así como utilizar, si fuera necesario y la ley lo establece, la ropa protectora y reflectante necesaria. El Usuario también deberá:
a) antes de iniciar la conducción comprobar el estado del Vehículo para verificar posibles defectos, daños visibles o condiciones higiénicas inadecuadas, comunicándolo, en su caso, a la Empresa.
b) cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y disposiciones aplicables;
c) familiarizarse con el funcionamiento del Vehículo antes de comenzar el viaje;
d) comprobar que el Vehículo Ridemovi (incluidos, entre otros, los neumáticos, los frenos, el sillín, las luces, el cuadro y el timbre) esté en condiciones de circular y sean seguros antes de comenzar el viaje;
e) finalizar el viaje y el uso del Vehículo de inmediato en caso de que el Vehículo sufra algún defecto o fallo técnico o se dañe de alguna otra manera al comienzo o en cualquier momento durante el viaje. Todos estos defectos y daños deberán comunicarse a la Empresa lo antes posible y de forma segura;
f) cumplir con todas las disposiciones legales y normativas de aplicación relativas al uso y manejo del Vehículo Ridemovi en materia de circulación vial y tráfico.
g) observar todas las señales e indicaciones de tráfico;
h) usar y cuidar el Vehículo Ridemovide manera adecuada, razonable, considerada y responsable;
i) asegurarse de que todos los objetos transportados están sujetos y/o asegurados de manera adecuada y efectiva en todo momento;
j) bloquear el Vehículo Ridemovi cuando no esté en uso.
3. Al usar un Vehículo Ridemovi, el Usuario no deberá:
a) bloquear o asegurar el Vehículo Ridemovi a ningún objeto o propiedad durante el viaje a menos que se indique lo contrario;
b) dejar un Vehículo desatendido, aunque solo sea por un corto período de tiempo;
c) usar un Vehículo para llevar a cabo un servicio de mensajería u otro negocio;
d) ceder, prestar o vender el Vehículo a otra persona o permitir que otra persona use el Vehículo;
e) dañar, desfigurar, destrozar o alterar el Vehículo;
f) Pintar o realizar cualquier tipo de modificación estética o técnica del Vehículo (incluyendo los logotipos o marcas)
g) viajar con más de una persona a la vez;
h) añadir o acoplar accesorios o remolques al Vehículo;
i) llevar:
● una carga en la cesta de más de 10 kilogramos;
● un objeto que sobresalga de la cesta;
● cualquier animal, niño o persona;
● sustancias peligrosas, nocivas o inflamables o cualquier objeto que pueda causar lesiones al Usuario o daños al Vehículo o lesiones u ofensas a cualquier otra persona.
j) usar el Vehículo de manera que cause o pueda causar peligro, lesiones, acoso, alarma o angustia a otros;
k) usar el Vehículo en caso de viento fuerte o tormenta;
l) usar el Vehículo bajo la influencia de drogas o
alcohol o medicamentos que menoscaben la capacidad de conducirlo;
alquier parte del mismo a cualquier lugar por medios y/o forma distintos a los de la utilización y conducción propios del Vehículo Ridemovi, de conformidad con las leyes y disposiciones aplicables, tanto si el Vehículo está bloqueado como si no;
n) usar el vehículo fuera de las zonas asignadas para su uso;
o) dejar el Vehículo en áreas de propiedad privada o en lugares no públicos que impidan el libre acceso de RIDEMOVI u otros Usuarios al uso del vehículo, incluyendo, entre otros, un estacionamiento privado, una casa, un apartamento o cualquier otro lugar privado.
4. Al estacionar un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá seguir todas las leyes y disposiciones aplicables. El Usuario deberá dejar el Vehículo Ridemovi en un lugar visible donde pueda ser visto por los transeúntes y no cause obstrucción o peligro a otros Usuarios de la carretera. El Usuario deberá usar los puestos de estacionamiento u otras instalaciones de aparcamiento público siempre que sea posible y asegurar el Vehículo para que no se caiga y se convierta en un peligro u obstrucción. En particular, no está permitido estacionar el vehículo:
a) en una posición peligrosa en o cerca de una carretera;
b) en semáforos o señales de tráfico;
c) en máquinas expendedoras de tiques o parquímetros;
d) en pasarelas o puentes de tal forma que el paso se vea reducido a una anchura menor a 1,5 metros;
e) frente a, en o cerca de salidas de emergencia o escaleras de incendios;
f) en áreas de propiedad privada o lugares no públicos que impidan el libre acceso de RIDEMOVI u otros usuarios al uso de Bicicletas o patinetes, que incluyen, entre otros, un estacionamiento privado, una casa, un apartamento o cualquier otro lugar privado;
g) en cualquier otro lugar en el que la parada o el estacionamiento no estén permitidos de conformidad con la normativa legal aplicable;
h) en o muy cerca de estaciones de otras compañías de bicicletas o patinetes compartidos.
5. Mientras utilice los Servicios proporcionados, el Usuario no podrá:
a) eliminar referencias de derechos de autor, marcas u otros anuncios de la propiedad del Vehículo;
b) reproducir, modificar, realizar trabajos complementarios consistentes en distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, mostrar públicamente, transmitir, retransmitir, difundir o explotar los Servicios y/o el contenido de la Aplicación, salvo que esté expresamente permitido;
c) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar los Servicios o la Aplicación;
d) vincular, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios o de la Aplicación;
e) crear o lanzar programas o scripts con el propósito de recopilar, catalogar, sondear o de otra forma extraer datos de cualquier parte de los Servicios o de la Aplicación o sobrecargar u obstaculizar indebidamente el funcionamiento y/o operatividad de cualquier aspecto de los Servicios o de la Aplicación;
f) intentar obtener acceso no autorizado o perjudicar cualquier aspecto de los Servicios, de la Aplicación, sus sistemas o redes relacionados;
g) manipular con fines fraudulentos los Servicios o la Aplicación.
h) enviar, subir o publicar cualquier contenido difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo en la Aplicación;
i) publicar cualquier anuncio comercial o no comercial en la Aplicación, sin consentimiento previo por escrito;
j) infringir los derechos legales de cualquier otra parte, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual.
El Usuario responderá de todos aquellos daños, perjuicios que por su conducta o actuación negligente o por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones pudieran causarse tanto a la Empresa como a Terceros. También responderá de las consecuencias de las infracciones administrativas en que pudiera incurrir o delitos o lesiones que pudiera cometer o causar con el Vehículo.
VIII. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
1. Los Servicios se prestan mediante la intervención y con la asistencia de colaboradores, proveedores y terceras personas distintas a la Empresa, cuya actividad no controla y es ajena a su esfera de responsabilidad. En consecuencia, RIDEMOVI no se hace responsable de cualesquiera actuaciones, daños o perjuicios que mediante infracción o no de la legalidad vigente pudieran realizarse o causarse por dichos colaboradores, proveedores y terceras personas.
2. La Empresa no se hace responsable del mal uso que pudiera hacer el Usuario o cualquier tercero de su cuenta de Usuario y/o de su contraseña de acceso a la Aplicación. Es responsabilidad del Usuario custodiar debidamente la contraseña que la Empresa le suministre para el acceso al Servicio.
3. El Usuario conoce y acepta que la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o perturbaciones que se encuentran fuera del control de la Empresa (p.ej. disponibilidad de redes móviles, acceso a internet, etc.), así como por medidas técnicas o similares (p.e.j. mantenimiento, mejoras y/o reparaciones del sistema, actualizaciones de software) o por caso fortuito o causa de fuerza mayor, no siendo, por lo tanto, en esos casos la Empresa de aquellos incumplimientos o deficiencias que pudieran darse en los Servicios prestados.
4. RIDEMOVI, sus filiales y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes («Partes de RIDEMOVI») han adoptado todas las precauciones razonables en la oferta de los servicios, pero no ofrecen garantías ni declaraciones sobre el contenido de la Aplicación y el software utilizados, incluyendo entre otros, su precisión, fiabilidad, integridad o puntualidad. RIDEMOVI no será responsable de la precisión o integridad del contenido u otra información transmitida al Usuario ni de los retrasos o interrupciones de los datos o el flujo de información, e RIDEMOVI tampoco garantiza que la aplicación y los servicios estén disponibles en todo momento. El Usuario utilizará la Aplicación y los Servicios bajo su propia responsabilidad.
IX. RESPONSABILIDADES
1. Excepto en el supuesto de eventos fortuitos o hechos causados o producidos por terceros, a partir del desbloqueo del Vehículo y hasta el nuevo bloqueo del mismo al final del viaje, el Usuario es responsable del uso del Vehículo y de cualquier lesión, daño o pérdida producidos a terceros y/o a RIDEMOVI y que ocurran durante el alquiler y uso del Vehículo (incluida su pérdida, destrucción o daño).
2. RIDEMOVI solo será responsable de las lesiones o la muerte del Usuario, por hechos y circunstancias imputables directamente a RIDEMOVI.
3. Excepto por los hechos y circunstancias que deriven de su negligencia grave o dolo, RIDEMOVI no será responsable de ningún daño, pérdida o lucro cesante que resulte del uso o confianza en los Servicios o la incapacidad de acceder a ellos o utilizarlos.
X. INDEMNIZACIÓN
1. El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a RIDEMOVI y las Partes de RIDEMOVI por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:
a) el uso por su parte de los Servicios o de la Aplicación;
b) el incumplimiento o violación por su parte de cualquiera de estos Términos y Condiciones;
c) la infracción o vulneración por su parte de los derechos de un tercero, incluido los heridos por cualquier tipo de lesión física y daños y perjuicios que pudieran derivarse de accidentes provocados y/o causados por el Usuario.
XI. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
1. El Vehículo cuenta con un seguro de responsabilidad civil que asegura al Usuario frente a la responsabilidad en la que éste pudiera incurrir por lesiones a terceros o daños accidentales a la propiedad de un tercero derivados del uso de un Vehículo Ridemovi (el «Seguro»).
2. El coste del seguro está incluido en el precio de alquiler de un Vehículo Ridemovi y el Usuario no puede optar por no contratar el Seguro.
3. Cualquier lesión o daño que pudiera sufrir el Usuario por o durante la utilización del Servicio no queda cubierto por el Seguro, pudiendo, en todo caso, el Usuario contratar su propio seguro antes de utilizar un Vehículo Ridemovi.
4. Si el Usuario se ve involucrado en un accidente o se le ocasionan daños o lesiones al Usuario o a alguien o algo mientras utiliza un Vehículo Ridemovi, el Usuario deberá parar el vehículocuando sea seguro e informar a las Fuerzas de Seguridad. El Usuario deberá también notificar a través de la Aplicación o por correo electrónico a [email protected] del accidente y de cualquier lesión o daño resultante. El Usuario deberá proporcionar a RIDEMOVI las referencias de las actas, informes o atestados que la Policía pudiera hacerle entrega.
XII. DENEGACIÓN, SUSPENSIÓN Y CIERRE DE LA CUENTA
1. El Usuario podrá desistir de la relación contractual correspondiente y cancelar la Cuenta en cualquier momento.
2. El Usuario podrá cancelar la cuenta poniéndose en contacto con RIDEMOVI a través de la Aplicación o por correo electrónico dirigido a [email protected]
3. Si en algún momento el Usuario no cumple con estos Términos y Condiciones y/o con la normativa legal aplicable en cada momento durante la utilización de los Servicios, RIDEMOVI se reserva el derecho de resolver y dar terminado o suspender el contrato y el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluido el alquiler de Vehículos Ridemovi, y, en consecuencia, a suspender o cancelar la Cuenta del Usuario.
4. La posible información obtenida por las Fuerzas de Seguridad relativa al incumplimiento de estos Términos y Condiciones y cualquier legislación o disposición aplicable mientras el Usuario utiliza un Vehículo Ridemovi, podrá ser comunicada a RIDEMOVI, pudiendo esta hacer uso de ella para resolver y dar terminada la relación contractual y cerrar la Cuenta del Usuario o suspender el uso de los Servicios por parte del Usuario, incluida la contratación de Vehículos Ridemovi.
5. Si el Usuario cancela la Cuenta, se le reembolsará la garantía prestada y cualquier crédito pendiente en la Cuenta del Usuario una vez que se hayan realizado todas las verificaciones correspondientes y deducciones por los importes pendientes debidos por el uso de los Servicios. En lo que respecta a los importes destinados a la compra de los Bonos, el Usuario será reembolsado solo si la cancelación de la Cuenta cumple con las condiciones mencionadas en el párrafo 6 siguiente. Si la Cuenta se cancela por elección de RIDEMOVI por motivos distintos al incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, RIDEMOVI reembolsará al Usuario también los importes de la compra de los Bonos, excepto la deducción proporcional a los días de uso del Bono correspondiente y/o las diferentes fracciones de unidad previstas, si las hubiera. En todo caso, los importes pendientes se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días.
6. En caso de que el Usuario sea un consumidor, puede, dentro de 14 días a partir de:
i) la formalización del contrato de conformidad con el artículo I.3 y/o
ii) en el supuesto de compra del Bono, a partir de dicha compra,
ejercer el derecho de desistimiento de la compra correspondiente. El desistimiento se puede ejercer a través de la Aplicación o por correo electrónico a la dirección [email protected], indicando los datos personales del Usuario, el contrato y/o Bono/s, en su caso, de los que pretenda desistir y la fecha de su compra, mediante la utilización del formulario de desistimiento que se encuentra al final del contrato
RIDEMOVI reembolsará los pagos recibidos por el Usuario dentro de los catorce días siguientes al día en que el Usuario comunicó su desistimiento. RIDEMOVI realizará el reembolso utilizando la misma forma de pago utilizada por el Usuario para la transacción inicial.
En el caso de que el Usuario haya empezado a usar los Servicios antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Usuario pagará a RIDEMOVI una cantidad proporcional a los días de uso del Servicio y/o del Bono y/o las diferentes fracciones unitarias previstas, si las hubiera; RIDEMOVI tendrá derecho a compensar esta cantidad con los importes debidos al Usuario como consecuencia del desistimiento.
7. Si el Usuario ha usado o ha intentado usar un método de pago para defraudar a RIDEMOVI, la Cuenta del Usuario podrá cancelarse sin el pago de ningún reembolso a la misma.
8. RIDEMOVI podrá denegar el registro de una Cuenta si:
a) el Usuario ha sido suspendido previamente de un Servicio anterior o se ha cancelado su Cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones del Contrato o con la legislación y disposiciones aplicables;
b) hay importes pendientes de pago por parte del Usuario que derivan de un uso previo del Servicio;
c) las Fuerzas de Seguridad reciben instrucciones de que el Usuario ha cometido una violación del Código de Circulación o de cualquier otra ley aplicable;
d) Existen indicios suficientes y racionales para pensar que el Usuario está intentando o ha intentado utilizar de forma fraudulenta un método de pago para defraudar a RIDEMOVI.
XIII. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El uso por parte del Usuario del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación no otorga al mismo derecho alguno sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Empresa o de cualquier tercero, obligándose el Usuario a respetar todos y cada uno de los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo marcas, logos, nombres de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sea propiedad de la Empresa o de terceros.
Queda expresamente prohibida la realización por parte del Usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación de cualesquiera contenidos, informaciones o materiales a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio, el Sitio Web o la Aplicación, ya sea de modo total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de quien sea el titular de dichos elementos.
XIV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
La Política de Privacidad y la Política de Cookies queda determinadas por lo establecido en los documentos Política de Privacidad y Política de Cookies (www.ridemovi.com/privacy).
XV. RECLAMACIONES Y CONFLICTOS
1. Cualquier reclamación deberá enviarse a [email protected] Si el Usuario estima que no se ha gestionado su reclamación de forma satisfactoria, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo y entendimiento total de las partes con respecto a su contenido y reemplaza y anula todos los Términos y Condiciones y acuerdos previos entre las partes con respecto al uso de los Servicios.
3. Estos Términos y Condiciones, así como el uso de los Servicios por parte del Usuario se regirán por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor, toda controversia derivada de cuestiones referentes a la Aplicación o al Servicio, el Usuario se somete a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de España.
XVI. OTRAS DISPOSICIONES
1. El Usuario no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos derivados de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad o en parte a ninguna otra persona sin consentimiento previo por escrito de la Empresa.
2. Se podrán ceder o transmitir estos Términos y Condiciones en su totalidad o en parte, o los derechos y obligaciones derivados de los mismos, a:
● una filial de la Empresa;
● un posible adquirente de la Empresa o de la rama del negocio objeto de la presente contratación
● un posible sucesor de la Empresa en caso de fusión, transformación, escisión, transmisión de acciones, etc).
3. Si existe un conflicto entre la versión en castellano y cualquier traducción de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en castellano.
4. La ineficacia legal de cualquier parte de estos Términos no afecta la validez del resto de los Términos. En caso de que una disposición de los Términos sea o se vuelva ineficaz o inviable, la validez del resto de los Términos no se verá afectada. En el caso de que una disposición de estos Términos sea ilegal, inválida o inaplicable por cualquier razón, las partes reemplazarán esa disposición, o parte de ella, con una disposición que sea legal, válida y exigible y que, en la mayor medida posible, tenga un efecto similar al de la disposición ilegal, inválida o inaplicable, o parte de la misma.
XVII. CONTÁCTANOS
Para cualquier consulta o asunto que derive de estos Términos o para soporte técnico contáctenos a través de la Aplicación o escríbanos a [email protected]
RIDEMOVI Spain S.L.
CIF: B67515601
Dirección: Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE: [email protected] Spain, S.L.
C/Ronda de Sant Pere, 16, 08010, Barcelona, España Email: [email protected]
Yo, D/Dª…………………….., con Documento de Identidad nº ……………… y domicilio en ………………………, con nº de teléfono……….. y email………………., notifico el desistimiento
del contrato nº………………, suscrito el día ……………….
Fecha ……………………………..
Firma del consumidor y usuario:
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)
